Suporte de Produção

Há 17 horas

Taguatinga, DF, Brasil Procisa Do Brasil Tempo integral R$ 4.000 - R$ 4.500 Temporário

Principais responsabilidades:

  • Prestar suporte operacional e técnico às equipes de campo, especialmente nas rotinas de adesão e visitas técnicas.
  • Orientar os instaladores e técnicos quanto a dúvidas e procedimentos técnicos durante a execução dos serviços.
  • Realizar o roteamento e a distribuição das ordens de serviço (OS) para as equipes de campo, considerando a organização e a produtividade operacional.
  • Acompanhar a execução dos serviços, prestando suporte às equipes e contribuindo para o cumprimento dos padrões estabelecidos.
  • Elaborar, preencher e atualizar planilhas de controle e indicadores da área de COP.
  • Monitorar indicadores de produtividade, qualidade e distribuição de serviços, apoiando a identificação de oportunidades de melhoria nos processos.

Requisitos e conhecimentos técnicos:

  • Conhecimento em cabeamento coaxial, conectorização e terminais NET.
  • Familiaridade com a ferramenta FIELD.
  • Conhecimento dos padrões técnicos de instalação NET (ETN – Escola Técnica NET).
  • Conhecimento dos produtos e serviços Triple Play.
  • Conhecimentos em informática e pacote Office, especialmente Excel.

Competências e habilidades comportamentais:

  • Boa comunicação e capacidade de relacionamento interpessoal.
  • Liderança e habilidade para orientar e acompanhar equipes.
  • Proatividade e dinamismo na condução das demandas.
  • Organização e responsabilidade no controle e acompanhamento das atividades.
  • Determinação, iniciativa e capacidade de resolução de problemas.
  • Facilidade para trabalhar em equipe e manter um relacionamento profissional e colaborativo com diferentes níveis hierárquicos.
  • Capacidade para conduzir múltiplas atividades simultaneamente.
  • Capacidade para trabalho sob pressão


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