Suporte de Produção
Há 2 dias
taguatinga, distrito federal, Brasil
PROCISA DO BRASIL
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Principais responsabilidades:
- Prestar suporte operacional e técnico às equipes de campo, especialmente nas rotinas de adesão e visitas técnicas.
- Orientar os instaladores e técnicos quanto a dúvidas e procedimentos técnicos durante a execução dos serviços.
- Realizar o roteamento e a distribuição das ordens de serviço (OS) para as equipes de campo, considerando a organização e a produtividade operacional.
- Acompanhar a execução dos serviços, prestando suporte às equipes e contribuindo para o cumprimento dos padrões estabelecidos.
- Elaborar, preencher e atualizar planilhas de controle e indicadores da área de COP.
- Monitorar indicadores de produtividade, qualidade e distribuição de serviços, apoiando a identificação de oportunidades de melhoria nos processos.
Requisitos e conhecimentos técnicos:
- Conhecimento em cabeamento coaxial, conectorização e terminais NET.
- Familiaridade com a ferramenta FIELD.
- Conhecimento dos padrões técnicos de instalação NET (ETN – Escola Técnica NET).
- Conhecimento dos produtos e serviços Triple Play.
- Conhecimentos em informática e pacote Office, especialmente Excel.
Competências e habilidades comportamentais:
- Boa comunicação e capacidade de relacionamento interpessoal.
- Liderança e habilidade para orientar e acompanhar equipes.
- Proatividade e dinamismo na condução das demandas.
- Organização e responsabilidade no controle e acompanhamento das atividades.
- Determinação, iniciativa e capacidade de resolução de problemas.
- Facilidade para trabalhar em equipe e manter um relacionamento profissional e colaborativo com diferentes níveis hierárquicos.
- Capacidade para conduzir múltiplas atividades simultaneamente.
- Capacidade para trabalho sob pressão