Suporte de Produção

Há 5 dias

Taguatinga, Distrito Federal, Brasil Procisa-Do-Brasil Tempo integral R$ 50.000 - R$ 73.000 Contrato
Principais

responsabilidades:
Prestar suporte operacional e técnico às equipes de campo, especialmente nas rotinas de adesão e visitas técnicas.
Orientar os instaladores e técnicos quanto a dúvidas e procedimentos técnicos durante a execução dos serviços.
Realizar o roteamento e a distribuição das ordens de serviço (OS) para as equipes de campo, considerando a organização e a produtividade operacional.
Acompanhar a execução dos serviços, prestando suporte às equipes e contribuindo para o cumprimento dos padrões estabelecidos.
Elaborar, preencher e atualizar planilhas de controle e indicadores da área de COP.
Monitorar indicadores de produtividade, qualidade e distribuição de serviços, apoiando a identificação de oportunidades de melhoria nos processos.
Requisitos e conhecimentos técnicos:Conhecimento em cabeamento coaxial, conectorização e terminais NET.
Familiaridade com a ferramenta FIELD.
Conhecimento dos padrões técnicos de instalação NET (ETN – Escola Técnica NET).
Conhecimento dos produtos e serviços Triple Play.
Conhecimentos em informática e pacote Office, especialmente Excel.
Competências e habilidades comportamentais:Boa comunicação e capacidade de relacionamento interpessoal.
Liderança e habilidade para orientar e acompanhar equipes.
Proatividade e dinamismo na condução das demandas.
Organização e responsabilidade no controle e acompanhamento das atividades.
Determinação, iniciativa e capacidade de resolução de problemas.
Facilidade para trabalhar em equipe e manter um relacionamento profissional e colaborativo com diferentes níveis hierárquicos.
Capacidade para conduzir múltiplas atividades simultaneamente.
Capacidade para trabalho sob pressãoEscolaridade Mínima: Ensino SuperiorHabilitação para dirigir: B