Analista de CRM
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ALLOS é uma marca com uma forte herança. São cerca de 50 anos de experiência, transformando o mercado no Brasil. Somos referência em excelência e inovação, com a qualidade e confiança que faz parte da nossa história.
A nova marca surgiu pronta para o futuro, a partir da fusão entre a Aliansce Sonae e a brMalls, em 2023. Mas, essa trajetória começou bem antes.
Tudo começou com a Aliansce, que inaugurou o primeiro shopping da região Nordeste e o segundo do Brasil em 1975. Em 2019, a fusão entre a Aliansce e a Sonae Sierra deu origem à Aliansce Sonae, tornando-se líder na administração de shoppings no Brasil, com 32 empreendimentos. Em 2006, surge a brMalls resultando em um portfólio de 30 ativos presentes nas cinco regiões do país.
E assim, em 2023, a ALLOS surge com o encontro de duas potências nacionais do segmento, unindo forças para se tornar a mais inovadora plataforma de entretenimento, lifestyle, serviços e compras.
Nossa história continua e estamos prontos para criar momentos que transformam e impactam a vida das pessoas, gerando conexões e oportunidades.
Responsibilities
- Segmentação e manipulação de bases de dados;
- Higienização e atualização de bases de clientes;
- Garantia da integridade e qualidade dos dados;
- Validação de disparos de campanhas;
- Execução de testes de CRM, desde a configuração até o acompanhamento;
- Interface com a equipe de Design para elaboração de peças de campanhas;
- Suporte aos shoppings na operacionalização de campanhas locais.
- Criação e gerenciamento de jornadas de clientes;
- Desenvolvimento e manutenção de fluxos de automação;
- Definição de regras de negócio e réguas de CRM;
- Configuração de disparos automáticos de comunicações.
- Conhecimento das jornadas de clientes: ativação, rentabilização e retenção;
- Compreensão do comportamento de compra dos clientes;
- Conhecimento das estratégias de CRM B2B e B2C;
- Gestão de programas de benefícios e fidelização;
- Desenvolvimento de estratégias de integração entre canais (omnichannel).
Prerequisites
Perfil - Capacidade de colaboração com equipes multifuncionais - Capacidade de trabalhar sob pressão - Senso crítico e resolução de problemas - Orientação a resultados - Priorização de tarefas - Documentação de processos - Aprendizado contínuo Experiência obrigatória com CRM - Vivência básica em marketing digital ou CRM - Experiência em operação de campanhas - Contato com ferramentas de análise - Capacidade de explicar em alto nível um projeto de jornada do consumidor Desejável - Experiência com Salesforce Marketing Cloud, RDStation, Hubspot, Insider ou outra. - Acompanhamento de campanhas multicanal
Experiences
- Ensino superior completo;
- Capacidade de colaboração com equipes multifuncionais;
- Experiência com plataformas de CRM e automação de marketing, como Salesforce Marketing Cloud, RD Station, HubSpot, Insider ou similares;
- Capacidade de explicar, em alto nível, um projeto de jornada do consumidor;
- Capacidade de trabalhar sob pressão;
- Senso crítico e habilidade de resolução de problemas;
- Orientação a resultados;
- Priorização e organização de tarefas;
- Documentação de processos;
- Disposição para o aprendizado contínuo.
- Vivência básica em Marketing Digital ou CRM;
- Experiência na operação de campanhas;
- Contato com ferramentas de análise de dados;
- Experiência no acompanhamento de campanhas multicanal.
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