Analista de Suporte Senior
Há 4 dias
São Paulo, Brasil
Grupo Redebrasil
Tempo integral
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DESCRIÇÃO
EXPERIÊNCIAS / CONHECIMENTOS NECESSÁRIOS
• Desejável 1 ano de experiência na área de suporte
• Conhecimentos específicos em plataformas de Windows e Linux
• Noções de Redes de computadores
• Noções de Segurança da Informação
• Ensino superior no mínimo em andamento. PRINCIPAIS ATIVIDADESREQUISITOS
• Atuar em atendimentos N2 e incidentes críticos;
• Apoiar tecnicamente os analistas Júnior e Pleno;
• Realizar análise de causa raiz;
• Identificar problemas recorrentes;
• Acompanhar indicadores e SLAs;
• Apoiar mudanças internas e implantações;
• Propor melhorias nos processos de atendimento;
• Local de trabalho: São Paulo, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações
- Suporte Técnico
• Nível hierárquico: Analista Escolaridade Mínima: Ensino Superior VALORIZADO Tempo de
experiência:
Entre 1 e 3 anos HABILIDADES
• Saber trabalhar sob pressão
• Saber trabalhar em equipe
• Raciocínio lógico
• Iniciativa e pró-atividade
• Bom relacionamento interpessoal
• Comunicação
• Criatividade
• Desejável 1 ano de experiência na área de suporte
• Conhecimentos específicos em plataformas de Windows e Linux
• Noções de Redes de computadores
• Noções de Segurança da Informação
• Ensino superior no mínimo em andamento. PRINCIPAIS ATIVIDADESREQUISITOS
• Atuar em atendimentos N2 e incidentes críticos;
• Apoiar tecnicamente os analistas Júnior e Pleno;
• Realizar análise de causa raiz;
• Identificar problemas recorrentes;
• Acompanhar indicadores e SLAs;
• Apoiar mudanças internas e implantações;
• Propor melhorias nos processos de atendimento;
• Local de trabalho: São Paulo, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações
- Suporte Técnico
• Nível hierárquico: Analista Escolaridade Mínima: Ensino Superior VALORIZADO Tempo de
experiência:
Entre 1 e 3 anos HABILIDADES
• Saber trabalhar sob pressão
• Saber trabalhar em equipe
• Raciocínio lógico
• Iniciativa e pró-atividade
• Bom relacionamento interpessoal
• Comunicação
• Criatividade