Analista de Customer Success
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• Gerenciar e acompanhar uma carteira de clientes, garantindo uma experiência positiva ao longo de toda a jornada;
• Atuar de forma proativa no relacionamento com os clientes, identificando necessidades, riscos e oportunidades;
• Acompanhar indicadores como churn, NPS, engajamento, saúde da carteira e expansão de contas;
• Desenvolver ações para retenção, recuperação de clientes em risco e prevenção de cancelamentos;
• Identificar oportunidades de upsell e cross-sell, atuando em conjunto com o time Comercial;
• Conduzir tratativas comerciais, financeiras e operacionais relacionadas à carteira;
• Atuar como elo entre o cliente e as áreas internas da Magikey, garantindo acompanhamento e resolução das demandas;
• Trabalhar de forma próxima aos times de Suporte, Implantação, Produto, Comercial e Financeiro;
• Coletar e organizar feedbacks dos clientes, contribuindo para a evolução dos nossos produtos, serviços e processos;
• Participar da condução de situações críticas e negociações com clientes;
• Analisar dados de comportamento e utilização dos clientes, propondo ações de engajamento e melhoria da experiência. 📚 Requisitos
• Ensino superior completo;
• Experiência prévia com Customer Success, relacionamento ou gestão de clientes;
• Experiência com atendimento e condução de tratativas comerciais e financeiras;
• Excelente comunicação oral e escrita;
• Organização e capacidade de gerenciamento de diferentes demandas e clientes simultaneamente;
• Perfil proativo, resolutivo e com foco na experiência do cliente;
• Boa capacidade de negociação, persuasão e resiliência. 💡 Será um diferencial
• Experiência em empresas de tecnologia ou SaaS;
• Experiência nos segmentos de hospitalidade/hotelaria, locação por temporada (STR), proptech ou multifamily;
• Experiência com indicadores e ferramentas de Customer Success. 📋 Informações da vaga Regime: CLT Salário: a definir de acordo com a experiência Horário: segunda a sexta-feira, das 09h às 18h Modelo: híbrido — presencial de 2 a 3 vezes por semana Local: Magikey — Av. Fagundes Filho, 191, Vila Monte Alegre, São Paulo/SP, próximo ao metrô São Judas. 🎁 Benefícios
• Vale-transporte
• Vale-refeição em cartão Caju
• Plano de saúde Porto Saúde sem coparticipação, inclusive para dependentes
• Plano odontológico sem coparticipação, inclusive para dependentes
• Seguro de vida
• Auxílio-creche
• Wellhub (Gympass) 📩 Interessou ou conhece alguém com esse perfil? Envie seu currículo com pretensão salarial para financeiro@addvance.com.br e venha fazer parte do time Magikey. 💙
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Analista de Customer Success
Há 3 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil ASIS Tax Tech ✅ Tempo integralVenha revolucionar com a gente! 🚀 A ASIS é uma empresa jovem e disruptiva, focada em inteligência tributária e contábil. Revolucionamos o mercado como a primeira Tax Tech da América Latina, atuando em todo o território nacional para atender diversos segmentos e portes empresariais. Hoje, contamos com um software tributário 16 em 1, uma verdadeira...
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São Paulo, São Paulo, Brasil Connect For People Tempo integralNa Connect for People, acreditamos em conectar talentos a oportunidades que geram impacto real e crescimento sustentável. Estamos assessorando o Acelerador Médico, maior ecossistema de crescimento da medicina particular no Brasil, referência em mentorias estratégicas para médicos que desejam estruturar e expandir seus resultados na prática privada. Em...
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São Paulo, São Paulo, Brasil CRMBonus Tempo integralNossa área de Customer Success (Middle): Responsável por garantir que nossos clientes atinjam seus objetivos de negócio por meio do uso estratégico das nossas soluções. Atuamos de forma consultiva e proativa, com foco em geração de valor, aumento de satisfação, retenção, engajamento contínuo e crescimento da receita. Trabalhamos lado a lado...
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Analista de Customer Success
Há 5 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Valid Comercial Tempo integralDescriptionAqui na Valid, trabalhamos para promover a identificação segura de pessoas, jornadas e transações, tanto no setor público quanto no setor privado. Nossas soluções físicas e digitais são dedicadas a três grandes ecossistemas: - Identificação & Governo Digital- Bancos & Meios de Pagamento- Conectividade SeguraNosso papel é autenticar,...
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Analista de Customer Success
Há 2 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil GreenPlat Tempo integral R$ 70.000 - R$ 110.000 ContratoNa GreenPlat, acreditamos que tecnologia e sustentabilidade caminham juntas. Nossas soluções ajudam algumas das maiores empresas do país a transformar dados em ações concretas, promovendo operações mais eficientes, responsáveis e sustentáveis.Mais do que desenvolver tecnologia, trabalhamos para gerar impacto positivo nos negócios, na sociedade e no...
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Analista de Customer Success
Há 3 horas
São Paulo, State of São Paulo, Brasil Netvagas Tempo integralDescrição Na GreenPlat, acreditamos que tecnologia e sustentabilidade caminham juntas. Nossas soluções ajudam algumas das maiores empresas do país a transformar dados em ações concretas, promovendo operações mais eficientes, responsáveis e sustentáveis. Mais do que desenvolver tecnologia, trabalhamos para gerar impacto positivo nos negócios,...
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Analista De Customer Success
Há 3 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Web Service Tempo integralANALISTA DE CUSTOMER SUCCESS | Web Automação IndustrialBuscamos um(a) profissional analítico(a), comunicativo(a) e com foco em relacionamento, que tenha interesse em atuar na gestão da experiência do cliente, garantindo satisfação, retenção e evolução contínua da relação com a empresa.Sobre a oportunidadeO(a) profissional será responsável por...
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Analista de Customer Success
Há 3 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Activecs Tempo integral R$ 89.280 - R$ 133.920 ContratoVaga para Analista de Customer Success Pleno Descrição Estamos em busca de um Analista de Customer Success Pleno para se juntar ao nosso time. O profissional será responsável por garantir a satisfação dos clientes, identificar oportunidades melhorias/ venda de serviços e produtos e garantir a fidelização dos clientes. Responsabilidades Realizar o...
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Analista de Customer Success
Há 3 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil iGoal Media Group Tempo integral R$ 45.000 - R$ 89.000 ContratoSobre a vagaEstamos em busca de um(a) Analista de Customer Success para atuar no relacionamento com nossos clientes, garantindo uma experiência de excelência e contribuindo para o alcance dos resultados esperados em suas campanhas de mídia digital.Vaga: Analista de Customer SuccessEstamos em busca de um(a) Analista de Customer Success para atuar no...
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Analista de Customer Success
Há 3 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil ABS Talents Tempo integral R$ 50.000 - R$ 56.000 ContratoSobreA MONITOR CONTABIL TECNOLOGIA LTDA está em busca de um(a) Analista de Customer Success Pleno proativo(a) para atuar de forma presencial em nosso escritório na Av. Paulista. Você será peça-chave na gestão de uma carteira de clientes B2B composta por escritórios contábeis, garantindo que eles extraiam o máximo valor de nossa solução. Nossa...
