Consultor(a) Salesforce Marketing Cloud Sênior

Descrição A OrangeDoor está em busca de profissionais com experiência em Salesforce Marketing Cloud para atuar em um projeto estratégico de transformação digital e relacionamento com clientes de um dos maiores bancos públicos do Brasil. A posição terá atuação no desenvolvimento, configuração e evolução de jornadas de comunicação e relacionamento, integrando estratégias de marketing, segmentação, personalização, dados e canais digitais. Buscamos profissionais que combinem visão de negócio, domínio técnico do ecossistema Salesforce e capacidade de construir jornadas multicanal, garantindo experiências relevantes, mensuráveis e escaláveis. O ambiente tecnológico envolve Salesforce Marketing Cloud Engagement, Marketing Cloud Personalization, Data 360/Data Cloud, App, Web, WhatsApp, e-mail, SMS e push notifications. Responsabilidades e atribuições
• Desenhar, configurar e evoluir jornadas de comunicação e relacionamento utilizando o ecossistema Salesforce Marketing Cloud.
• Configurar e operar Marketing Cloud Engagement, Journey Builder, Automation Studio e demais recursos contratados.
• Desenvolver estratégias de segmentação, personalização e ativação de públicos, integrando dados de diferentes fontes.
• Construir jornadas multicanal envolvendo e-mail, SMS, WhatsApp, push notifications e canais digitais.
• Configurar regras de entrada, saída, frequência, supressão, opt-out e reentrada em jornadas.
• Implementar e acompanhar automações de marketing, conteúdos dinâmicos e testes A/B.
• Apoiar iniciativas de personalização em canais Web e App, incluindo eventos, catálogos e estratégias de Next Best Offer.
• Monitorar indicadores de desempenho das jornadas, como entregabilidade, abertura, cliques, conversão e abandono.
• Garantir boas práticas de consentimento, governança de comunicação e qualidade das entregas.
• Elaborar documentação técnica, especificações, critérios de aceite e evidências de testes.
• Atuar em parceria com equipes de Marketing, Dados, Desenvolvimento, Integrações, UX e demais stakeholders.
• Apoiar a identificação e resolução de incidentes, além da melhoria contínua das jornadas e automações. Requisitos e qualificações Ensino superior completo em Ciência da Computação, Engenharia de Software, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
• Experiência prática com Salesforce Marketing Cloud Engagement.
• Domínio de Journey Builder para construção e gerenciamento de jornadas.
• Conhecimento em SQL e Data Extensions para consultas, manipulação e segmentação de dados.
• Experiência com automações de marketing e configuração de jornadas multicanal.
• Conhecimento em segmentação de públicos e personalização de comunicações.
• Experiência com conteúdo dinâmico e estratégias de comunicação automatizada.
• Conhecimento em testes, entregabilidade e mensuração de campanhas e jornadas.
• Capacidade de atuar de forma integrada com equipes de Marketing, Dados, Tecnologia e fornecedores.
• Certificações Salesforce, como: -Marketing Cloud Email Specialist
• Marketing Cloud Administrator
• Marketing Cloud Consultant
• Marketing Cloud Developer Benefícios Convênio médicoVale Refeição Auxilio Mobilidade para os dias presenciais Wellhub Equipamento de trabalho disponibilizado pela Orange