Analista salesforce marketing cloud

Há 8 horas

Brasília, Federal District, Brasil Netvagas Tempo integral
Descrição

A OrangeDoor está em busca de profissionais com experiência em Salesforce Marketing Cloud para atuar em um projeto estratégico de transformação digital e relacionamento com clientes de um dos maiores bancos públicos do Brasil.
A posição terá atuação no desenvolvimento, configuração e evolução de jornadas de comunicação e relacionamento, integrando estratégias de marketing, segmentação, personalização, dados e canais digitais.
Buscamos profissionais que combinem visão de negócio, domínio técnico do ecossistema Salesforce e capacidade de construir jornadas multicanal, garantindo experiências relevantes, mensuráveis e escaláveis.
O ambiente tecnológico envolve Salesforce Marketing Cloud Engagement, Marketing Cloud Personalization, Data 360/Data Cloud, App, Web, WhatsApp, e-mail, SMS e push notifications.

Responsabilidades e atribuições

  • Desenhar, configurar e evoluir jornadas de comunicação e relacionamento utilizando o ecossistema Salesforce Marketing Cloud.
  • Configurar e operar Marketing Cloud Engagement, Journey Builder, Automation Studio e demais recursos contratados.
  • Desenvolver estratégias de segmentação, personalização e ativação de públicos, integrando dados de diferentes fontes.
  • Construir jornadas multicanal envolvendo e-mail, SMS, WhatsApp, push notifications e canais digitais.
  • Configurar regras de entrada, saída, frequência, supressão, opt-out e reentrada em jornadas.
  • Implementar e acompanhar automações de marketing, conteúdos dinâmicos e testes A/B.
  • Apoiar iniciativas de personalização em canais Web e App, incluindo eventos, catálogos e estratégias de Next Best Offer.
  • Monitorar indicadores de desempenho das jornadas, como entregabilidade, abertura, cliques, conversão e abandono.
  • Garantir boas práticas de consentimento, governança de comunicação e qualidade das entregas.
  • Elaborar documentação técnica, especificações, critérios de aceite e evidências de testes.
  • Atuar em parceria com equipes de Marketing, Dados, Desenvolvimento, Integrações, UX e demais stakeholders.
  • Apoiar a identificação e resolução de incidentes, além da melhoria contínua das jornadas e automações.


Requisitos e qualificações

Ensino superior completo em Ciência da Computação, Engenharia de Software, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.

  • Experiência prática com Salesforce Marketing Cloud Engagement.
  • Domínio de Journey Builder para construção e gerenciamento de jornadas.
  • Conhecimento em SQL e Data Extensions para consultas, manipulação e segmentação de dados.
  • Experiência com automações de marketing e configuração de jornadas multicanal.
  • Conhecimento em segmentação de públicos e personalização de comunicações.
  • Experiência com conteúdo dinâmico e estratégias de comunicação automatizada.
  • Conhecimento em testes, entregabilidade e mensuração de campanhas e jornadas.
  • Capacidade de atuar de forma integrada com equipes de Marketing, Dados, Tecnologia e fornecedores.
  • Certificações Salesforce, como:
-Marketing Cloud Email Specialist
-Marketing Cloud Administrator
-Marketing Cloud Consultant
-Marketing Cloud Developer