Analista de CRM Pl

Descrição da vaga
Na Inbrands, nosso universo é feito de marcas icônicas e pessoas protagonistas que acreditam na colaboração para impulsionar resultados. Estamos uma pessoa Analista de CRM Pleno para integrar nosso time de CRM, atuando de forma estratégica e operacional na gestão do relacionamento com clientes. Essa pessoa será responsável por transformar dados e comportamentos de clientes em segmentações, campanhas, jornadas e ações de relacionamento, acompanhando os resultados e identificando oportunidades para aumentar engajamento, frequência de compra e retenção. Somos líderes e agimos como donos. Temos um imenso orgulho de tudo o que fazemos e um enorme prazer em cada realização. Executamos de forma simples, onde sempre prevalece o melhor argumento e a melhor ideia na gestão de moda. Em nosso portfólio estão Bobstore, Ellus, Richards, Salinas, VR Collezioni e Tommy Hilfiger. Nossas marcas são consideradas icônicas e estão posicionadas como marcas premium com distribuição através de lojas próprias, franquias, multimarcas e e-commerce. Se você gosta de moda, de um ambiente descontraído, dinâmico e cheio de desafios vem para Inbrands ♿ Lembramos que nossas oportunidades são para todos. Na Inbrands, você encontra um ambiente diverso, com respeito e empatia. Responsabilidades e atribuições
• Planejar, executar e acompanhar campanhas de CRM nos diferentes canais de comunicação, como E-mail, SMS, WhatsApp e outros canais proprietários;
• Participar do planejamento do calendário de CRM, garantindo alinhamento entre campanhas comerciais, lançamentos, ações de marca e estratégias de relacionamento;
• Desenvolver briefings e acompanhar a produção de materiais criativos, garantindo qualidade e cumprimento dos prazos;
• Definir e construir segmentações e estratégias de ativação da base, configurando campanhas, jornadas automatizadas e réguas de relacionamento com base em dados comportamentais, transacionais e de ciclo de vida, utilizando conceitos de RFV/RFM, retenção e reativação;
• Acompanhar as ações de relacionamento realizadas pelas lojas físicas, apoiando a operação de Clienteling e demais iniciativas de relacionamento com clientes;
• Analisar a performance das campanhas e jornadas, monitorando indicadores de CRM e elaborando dashboards, reports e análises que gerem insights e oportunidades de melhoria;
• Atuar de forma integrada com as áreas de Marketing, E-commerce, Comercial, Tecnologia e demais áreas envolvidas, garantindo alinhamento, cumprimento de prazos e qualidade das entregas;
• Contribuir para a evolução dos processos, ferramentas e estratégias de CRM, propondo melhorias com base em dados, resultados e comportamento dos clientes. Requisitos e qualificações
• Ensino superior completo em Marketing, Administração, Comunicação ou áreas correlatas.
• Experiência prévia em CRM, Marketing de Relacionamento, Customer Intelligence, Lifecycle Marketing ou áreas relacionadas;
• Conhecimento em ferramentas de CRM e automação de marketing.
• Familiaridade com análise de dados e indicadores de performance.
• Excel intermediário/avançado;
• Boa capacidade de organização e gestão de múltiplas demandas; Será considerado diferencial:
• Experiência em varejo, moda ou mercado de luxo/premium;
• Conhecimento de ferramentas de CRM/CDP e plataformas de automação;
• Conhecimento em HTML para desenvolvimento e edição de e-mails marketing;
• Experiência com Clienteling. Informações adicionais 🕗Horário de trabalho: Entrada entre 07h e 09h e saída entre 17h e 19h e às sextas para já dar start no final de semana, você pode sair uma hora antes; 🏥 Assistência médica com contratação de dependentes; 🦷 Assistência Odontológica; 💙 Seguro de vida 100% custeado pela empresa, afinal valorizamos a segurança; 🍽️Flexibilidade para você escolher entre vale refeição ou vale alimentação; 🍝Para quem gosta de trazer a sua refeição de casa, possuímos um local confortável e com toda a estrutura; 🏊 Para aquele lazer no final de semana, possuímos parceria com o SESC; 📚Para quem está sempre buscando novos conhecimentos, contamos com parcerias nas melhores faculdades; 💰Ama descontinhos? oferecemos descontos nas marcas do grupo (conforme política); 👕 Aqui você pode ser quem realmente é Prezamos pelo conforto e singularidade, com o dress code os nossos colaboradores podem se vestir da forma que mais se identificam; 🎂Day after de aniversário, será um dia todinho de folga para você aproveitar como quiser; 🏋‍♀Total Pass para você que gosta de cuidar da sua saúde, nada melhor que parceria com as melhores academias. Nossa História Quem Somos Somos movimento, criatividade e história. A Inbrands nasceu em 2008 com um propósito claro: construir um ecossistema de marcas que inspiram pessoas e transformam a moda em experiência. Reunimos em nosso portfólio nomes que atravessam gerações e estilos como Ellus, Richards, VR, Salinas e Tommy Hilfiger – marcas que vestem personalidade, atitude e autenticidade. Não seguimos tendências. Criamos caminhos. Evoluímos com consistência, estratégia e muito trabalho. Somos apaixonados por construir marcas fortes e negócios sustentáveis, sempre com foco no desenvolvimento das pessoas que fazem tudo acontecer. Nosso DNA Acreditamos que a moda vai além do vestir — ela conecta histórias, expressa identidades e cria relações verdadeiras. Nosso propósito é inspirar pessoas através da moda e da experiência de marca, com integridade, atitude e paixão por fazer acontecer. Crescemos valorizando aquilo que nunca sai de moda: gente, essência e verdade. Nossos Valores