Analista de Suporte
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• Curso superior completo ou em andamento na área de Tecnologia da Informação (TI).
• Inglês intermediário (leitura, escrita e conversação) – será utilizado diariamente em reuniões e atendimentos.
• Conhecimentos em ambientes Windows Server (administração básica).
• Noções de redes (TCP/IP, roteamento, portas, firewalls).
• Experiência com troubleshooting de sistemas e leitura de logs.
• Conhecimentos básicos de banco de dados SQL (consultas simples).
• Habilidade de comunicação para lidar com áreas internas, fornecedores e usuários finais.
• Desejável: experiência em ambientes de call center, URA ou contact center. Responsabilidades
• Prestar suporte técnico aos usuários e equipes internas em incidentes e requisições relacionadas.
• Monitorar a saúde do ambiente de gravação (logs, alertas, disponibilidade de canais, uso de disco, etc.).
• Realizar investigações de falhas em gravações, perdas de áudio, falhas de integração ou interrupções do sistema.
• Efetuar a abertura de chamados junto ao fabricante (Verint) e acompanhar até a resolução.
• Garantir a integridade, confidencialidade e segurança das gravações.
• Documentar procedimentos, soluções aplicadas e manter a base de conhecimento atualizada.
• Realizar atualizações de sistema e patches de segurança conforme calendário e aprovação.
• Atuar em projetos de melhoria e expansão do ambiente de gravação.
• Auxiliar na geração de relatórios e auditorias relacionadas às gravações.
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Analista de Suporte
Há 21 horas
São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Skill Tempo integralVocê é apaixonado por Atendimento ao cliente e Tecnologia? Gosta de ambientes dinâmicos, onde inovação e excelência caminham juntas? Então essa vaga é pra você! Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte que vá além do operacional — alguém que enxergue a tecnologia como aliada estratégica e queira crescer junto com a...
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Analista de Suporte | Franquias
Há 1 dia
São Paulo, São Paulo, Brasil allu. Tempo integralALLU, A MAIOR EMPRESA DE ASSINATURA DE ELETRÔNICOS DA AMÉRICA LATINA A allu é uma startup de tecnologia que cresce rápido e tem uma ideia simples por trás de tudo: mudar a forma como as pessoas consomem. Pelo modelo de assinatura, tornamos o acesso à tecnologia mais simples, flexível e acessível para milhares de clientes em todo o...
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Analista de suporte ao cliente
Há 1 dia
São Paulo, São Paulo, Brasil Web Automação Industrial Tempo integral R$ 2.500 TemporárioANALISTA DE CUSTOMER SUCCESS | Web Automação Industrial Buscamos um(a) profissional analítico(a), comunicativo(a) e com foco em relacionamento, que tenha interesse em atuar na gestão da experiência do cliente, garantindo satisfação, retenção e evolução contínua da relação com a empresa. Sobre a oportunidade: O(a) profissional será...
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Analista De Suporte Pleno
Há 2 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil SPDM Afiliadas Tempo integralDescriptionPlanejar e executar a instalação de softwares de baixa e média complexidade;Executar a manutenção preventiva e corretiva dos softwares instalados;Treinar usuários quanto à utilização dos programas, bem como documentar os procedimentos de instalação;Dar suporte aos usuários dos diversos programas em uso na...
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Analista de Suporte Pl.
Há 4 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil UOL EdTech Tempo integralDescriptionEstamos em busca de pessoas apaixonadas por educação e tecnologia!Queremos que você saiba atuar em um ambiente que exige a união de múltiplas competências e experiências e com foco no resultado para deixarmos nosso legado no mundo. Se você, assim como nós, tem paixão por educação e tecnologia, o UOL EdTech é para você! 🧡Confira...
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Analista De Suporte I
Há 4 dias
São Carlos, SÃO PAULO, Brasil Job Terceirização Tempo integralResponsável pelo atendimento inicial aos usuários; Suporte técnico de primeiro nível para resolução de dúvidas e problemas relacionados ao software; Atendimento ao cliente via chatbot, telefone, Whatsapp, e-mail, ou sistema de chamados (Movidesk); Documentar procedimentos e soluções em base de conhecimento. Requirements Ensino médio...
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Analista de Suporte Pleno
Há 2 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Hubla Tempo integralSobre a Hubla A Hubla nasceu com uma missão clara: fazer o mercado digital melhor para todo mundo e ser a plataforma que realmente faz a diferença para quem quer transformar conhecimento em negócio. Não entregamos apenas tecnologia — entregamos resultado: mais vendas, mais recorrência e mais inteligência de negócio. Por aqui, excelência não é...
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Analista de suporte técnico N2
Há 2 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Hub4Pay Tempo integralPor trás de cada campanha de incentivo e premiação existe tecnologia, e um time que garante que ela funcione com agilidade e segurança. Estamos buscando uma pessoa para fortalecer esse time. Sobre a Hub4Pay Somos uma empresa B2B de Rewards-as-a-Service do grupo 44fy. Criamos a infraestrutura que permite a empresas de todo o Brasil reconhecer...
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analista de suporte
Há 22 horas
São Paulo, São Paulo, Brasil CAME Nepos Tempo integral R$ 28.000 - R$ 56.000 ContratoResponsabilidades Prestar suporte técnico de primeiro e segundo nível a usuários internos e externos; Realizar a instalação, configuração e manutenção de hardware e software; Diagnosticar e solucionar problemas em sistemas operacionais, redes e aplicações; Documentar procedimentos e soluções para a base de conhecimento; Colaborar com a equipe...
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Analista de Suporte
Há 1 dia
são paulo, são paulo, Brasil DIGISYSTEM - IT Solutions Tempo integralEstamos buscando um(a) Analista de Suporte para atuar no atendimento tecnológico de uma rede de lojas do segmento de vestuário. A pessoa será responsável por prestar suporte aos usuários das lojas e da operação administrativa, contribuindo para o bom funcionamento dos equipamentos, sistemas e recursos de tecnologia da empresa. Principais...
