Analista de Suporte JR

O Grupo Marquise é uma empresa, com atuação em diversos setores, como serviços ambientais, infraestrutura, incorporação, shopping centers, hotelaria, centros de atendimento e mercado popular. Nossa missão é entregar resultados consistentes, com compromisso contínuo com a qualidade de nossos produtos e serviços. Valorizamos relações respeitosas e promovemos um ambiente de trabalho colaborativo e inclusivo. Nossa ousadia é aliada ao foco em resultados que nos impulsiona a inovação e a busca pela excelência. Acreditamos que o sucesso da nossa organização é construído pelas pessoas que fazem parte dela. Por isso, investimos no desenvolvimento contínuo de talentos que compartilham nossa visão e paixão por resultados. Se você busca fazer parte de uma empresa dinâmica, que valoriza e potencializa o talento de seus colaboradores, o Grupo Marquise é o lugar ideal para você. Responsabilidades e atribuições
- Prestar suporte técnico de forma remota.
- Realizar instalação, configuração, manutenção e suporte a computadores, notebooks, impressoras, periféricos e telefonia.
- Instalar, configurar e solucionar problemas relacionados Microsoft 365/Office, softwares e sistemas corporativos.
- Prestar suporte ao ERP, preferencialmente Oracle EBS.
- Identificar, registrar, analisar e solucionar incidentes e solicitações de serviço.
- Realizar consultas e desenvolver scripts SQL para apoio à análise e resolução de problemas.
- Acompanhar chamados e atuar conforme os SLAs e processos de ITSM estabelecidos.
- Interagir com fornecedores e equipes especializadas para tratamento de incidentes e problemas.
- Elaborar e manter atualizados procedimentos, documentação técnica e base de conhecimento. Requisitos e qualificações
- Ensino superior completo nas áreas de Tecnologia da Informação ou áreas afins; .
- Conhecimento Avançado com suporte funcional a ERP (preferência Oracle EBS) .
- Habilidades com construção de scripts em linguagem SQL .
- Habilidades em suporte ao usuário, redes de computadores, sistemas operacionais e segurança da informação.
- Experiência em ambientes corporativos com ITSM, gestão de chamados e documentação técnica. Informações adicionais Nossos

Benefícios:

- Vale Alimentação e Refeição;
- Vale Transporte;
- Assistência Médica
- Assistência Odontológica;
- Seguro de Vida; E mais
- Café da Manhã na empresa;
- Participação nos Resultados (PLR);
- Programa de Bem com a Vida com ações de qualidade de vida para colaborador: Academia na empresa com acompanhamento de instrutor; Sala de Descanso, Esportes (Jiu Jitsu / Fit Dance), Massoterapia, entre outras iniciativas
- Clube de Parcerias (descontos em faculdades, escolas, etc)
- Wellhub (uma plataforma completa de bem-estar que oferece academias, estúdios, terapias, meditação, nutrição e muito mais, com condições financeiras exclusivas para colaboradores) Com mais de 50 anos de mercado, o Grupo Marquise se destaca em diversos segmentos como, serviços e soluções ambientais, infraestrutura, incorporação, hotelaria, comunicação, shopping centers e centro de moda popular. Nossa missão é entregar resultados com qualidade, sempre pautados por um compromisso inabalável com a excelência. Cultivamos um ambiente colaborativo e leve, onde o respeito e a camaradagem são fundamentais para as nossas relações. Acreditamos que nossos profissionais são os pilares do nosso sucesso, e investimos continuamente no desenvolvimento de talentos que compartilham nossa visão. Estamos prontos para enfrentar os desafios do futuro, sempre com foco na inovação e na satisfação de nossos clientes. Confira nosso site: www.grupomarquise.com.br CONHEÇA NOSSOS NEGÓCIOS: A nossa personalidade, inquietude empresarial, capacidade produtiva e espírito de conquista levam-nos a uma constatação: está no nosso DNA a busca do novo e posicionar-se sempre alguns passos a frente do nosso tempo. No tempo presente já somos futuro. Venha ser um coração laranja