Analista Atendimento Jr

Há 4 meses

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Com 125 anos, a Gerdau é a maior empresa brasileira produtora de aço e uma das principais fornecedoras de aços longos e especiais do mundo. No Brasil, também produz aços planos e minério de ferro. Com o propósito de empoderar pessoas que constroem o futuro, é referência de internacionalização no setor industrial do país, está presente em vários países nas Américas e conta com 30 mil colaboradores.
Nessa posição a pessoa será responsável pela gestão do atendimento aos clientes
.
Sua atuação incluirá desde cadastro de clientes, implantação de pedidos, gestão de atendimento da carteira e interação e engajamento das demais áreas para viabilizar atendimento aos pedidos. Além do suporte a força de vendas e atendimento direto aos clientes.
Tem papel essencial na satisfação dos nossos clientes, contribuindo na relação, melhora na assertividade na data de entrega e atendimento às necessidades dos clientes.
Principais Responsabilidades
:
Fazer a gestão da carteira dos clientes que estão sob sua responsabilidade de atendimento;
Captar as necessidades dos clientes para tratativa e viabilização junto as áreas do negócio;
Apoio a força de vendas com informações da carteira e dúvidas de atendimento;
Implantação e gestão de pedidos;
Interface com as áreas de apoio.
Liberações e tratativas financeiras junto ao time do financeiro e cliente;
Qualificações:
Conhecimento nas rotinas de gestão da carteira (vendas internas);
Atendimento e suporte ao time de vendas e clientes;
Desejável conhecimento no sistema SAP (ambiente GE4);
Excelente habilidade na comunicação verbal e escrita;
Excel intermediário;
Formação superior completa ou cursando último ano.
O que desejamos:
Bom relacionamento interpessoal, empatia e habilidade de comunicação;
Gostar da área comercial e facilidade em se comunicar com clientes e força de vendas;
Capacidade de mobilização de pessoas e engajamento;
Habilidade de se relacionar com todos os públicos;
Capacidade analítica e estratégica;
Habilidade de questionar e provocar;
Comprometido(a) com prazos e entregas;
Comprometido(a) com sigilo das informações;
Facilidade em trabalhar em equipe;
Sentimento e atitude de dono;
Espírito colaborativo e ágil.
Temos como princípio a promoção de um ambiente diverso e inclusivo. Respeitamos e valorizamos a diversidade, por isso todas as pessoas qualificadas serão consideradas para as vagas sem distinção de deficiência, gênero, idade, identidade ou orientação sexual, nacionalidade, raça, religião, ou qualquer outra característica.

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