Recepcionista

Há 4 dias

Recife, Pernambuco, Brasil Hotel Atlante Plaza Tempo integral

Sobre a vaga:
- Atender aos hóspedes com eficiência e cordialidade, realizando processos operacionais de check-in e check-out, garantindo a correta administração das reservas, pagamentos e solicitações dos clientes, sempre de acordo com os padrões de qualidade do hotel.
Principais atribuições:
- Realizar o Pré-check-in: Preparar as informações do hóspede para garantir um check-in ágil e sem erros.
- Realizar o Check-in: Recepcionar os hóspedes de forma cordial, registrando seus dados e facilitando a entrada no hotel.
- Atender a Solicitação de Reserva Futura: Processar e confirmar as reservas futuras feitas via balcão, garantindo precisão nos dados.
- Fechamento de Caixa: Garantir que todas as transações financeiras, como pagamentos e pré-pagamentos, sejam realizadas corretamente.
- Lançar Pré-pagamento na Conta do Hóspede, de acordo com os procedimentos do hotel.
- Atendimento às Solicitações de Hóspedes.
- Abertura do Turno: Organizar as atividades iniciais do turno, distribuindo responsabilidades conforme necessário.
- Controle de Equipamentos Internos.
- Realizar Auditoria Noturna: Conferir os processos financeiros e operacionais realizados no período noturno, garantindo conformidade.
- Realizar Check-out: Processar o check-out dos hóspedes de maneira eficiente, conferindo contas e solucionando pendências.
- Assegurar que os colaboradores da recepção tenham acesso aos sistemas necessários para suas funções, sem compartilhamento de senhas.
- Seguir as normas de segurança, saúde e protocolos internos do hotel para a segurança de todos.
- Contribuir com Ações de Sustentabilidade: Participar e apoiar as iniciativas sustentáveis promovidas pela empresa.
- Colaborar com a área de Qualidade para a atualização e melhoria contínua dos processos internos da recepção.
- Cumprir as Normas da LGPD: Assegurar que todas as informações dos hóspedes sejam tratadas de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), mantendo a confidencialidade e segurança dos dados.
Requisitos obrigatórios:
- Ensino Médio Completo
- Inglês básico ou intermediário
Requisitos desejáveis(diferencial):
- Ensino Superior em Hotelaria, Turismo, Administração ou áreas afins.
Capacitações em Sistema de gestão hoteleira, controle de caixa, processos operacionais de recepção e atendimento ao cliente.
- De 6 meses a 1 ano
- Vivência anterior em recepção de hotel ou em atendimento ao cliente.
Benefícios:
- Vale-transporte
- Salvia (Telemedicina | Tele-especialista)
- Wellhub (Antigo Gympass)
- Plano de Saúde
- Plano Odontológico
- Folga no aniversário
- Refeição no local
- Descontos em hospedagens da rede
Jornada de trabalho e carga horária:
- **h às 23h20