Analista De Suporte
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Responsabilidades:
Atender e prestar suporte técnico aos clientes e usuários;
Diagnosticar e solucionar problemas relacionados aos sistemas de PDV, retaguarda e integrações;
Realizar configurações, instalações e atualizações dos sistemas;
Analisar logs, mensagens de erro e realizar troubleshooting;
Apoiar em questões relacionadas a TEF, NFC-e, SAT, impressoras e periféricos de PDV;
Registrar e acompanhar chamados até a resolução;
Encaminhar ocorrências para Desenvolvimento, Infraestrutura ou QA quando necessário;
Orientar usuários sobre a utilização das soluções;
Contribuir com a documentação de procedimentos e soluções.
Requisitos:
Ensino superior cursando ou completo em TI ou áreas correlatas;
Experiência com suporte técnico a sistemas ou software;
Conhecimento em Windows e Linux;
Conhecimento básico em SQL e banco de dados;
Experiência com atendimento e gestão de chamados;
Boa comunicação, organização e capacidade de análise;
Desejável experiência com PDV, automação comercial ou varejo;
INFORMAÇÕES ADICIONAIS:
Regime PJ;Total Pass;Descanso remunerado;Reajuste anual pelo IPCA.
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