Assistente De Retenção
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Vaga de Assistente de Retenção Descrição
O Assistente de Retenção será responsável por entrar em contato com clientes em potencial que estejam pensando em cancelar seus serviços, com o objetivo de reter esses clientes e garantir a sua satisfação com a empresa.
Responsabilidades:
- Entrar em contato com clientes em potencial que manifestaram interesse em cancelar os serviços;
- Entender as razões pelas quais os clientes estão insatisfeitos e oferecer soluções para resolver esses problemas;
- Negociar condições especiais ou descontos para incentivar a permanência dos clientes;
- Registrar todas as interações com os clientes no sistema da empresa;
- Manter um bom relacionamento com os clientes e garantir a sua satisfação.
Requisitos:
- Experiência em atendimento ao cliente;
- Habilidade de negociação e persuasão;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Capacidade de trabalhar sob pressão e cumprir metas de retenção;
- Conhecimento básico de informática e sistemas de CRM.