Moderador De Conteúdo – Marketplace Digital

Oportunidade Profissional: Moderador de Conteúdo – Marketplace Digital (Lapa de Baixo/SP) Destaques da Posição Buscamos profissionais com perfil analítico, alta atenção aos detalhes e foco na manutenção da segurança e qualidade da experiência do cliente para atuar na moderação de conteúdo de uma grande plataforma global de e-commerce.
A posição é responsável por assegurar a conformidade, integridade e proteção das publicações, atuando diretamente no cumprimento de rigorosos padrões operacionais e legislação vigente.
Principais Responsabilidades Moderação e Conformidade: Análise, revisão e moderação de conteúdos publicados na plataforma conforme os SLAs, políticas internas, padrões de qualidade e legislação.
Tomada de Decisão e Escalamento: Decisões assertivas durante as análises operacionais e direcionamento de casos críticos conforme diretrizes estipuladas.
Gestão de Filas e Adaptabilidade: Atuação em filas operacionais nos períodos de pico e adaptação rápida a atualizações de processos e diretrizes do setor.
Padrões Operacionais: Cumprimento contínuo dos Procedimentos Operacionais Padrão (SOPs) e alcance das metas de produtividade e qualidade.
Governança, Ética e Compliance: Atuação com estrita confidencialidade, conformidade com a LGPD, políticas de segurança da informação, código de conduta e normas internas.
Requisitos e Perfil Desejado Formação Acadêmica: Ensino Superior cursando ou completo.
Idiomas: Inglês intermediário obrigatório (nível A2-B1).
Experiência Profissional: Necessária vivência prévia em operações de e-commerce ou serviços digitais com alta demanda e cumprimento de prazos operacionais (SLAs).
Diferenciais: Experiência anterior em moderação de conteúdo.
Competências Pessoais: Perfil analítico, comunicação respeitosa, sensibilidade a detalhes e capacidade de trabalhar em um ambiente inclusivo e ético.
Jornada e Condições de Trabalho Modalidade: 100% Presencial.
Local de Trabalho: Lapa de Baixo, São Paulo/SP.
Escala de Trabalho: 5x2 (jornada diária de 8h12 com folgas cíclicas).
Horário: Das 06h00 às 14h12.
Pacote de Remuneração e Benefícios Premium Remuneração Fixa: R$ *,00 (Regime CLT).
Remuneração Variável: Programa de Remuneração Variável (RV) + Participação nos Lucros e Resultados (PLR).
Benefícios de Alimentação: Vale-Refeição ou Vale-Alimentação.
Saúde, Esporte e Lazer: Programa TotalPass (acesso a academias e estúdios).
Apoio à Família e Proteção: Auxílio-Creche para filhos até 5 anos de idade e convênio de crédito consignado.
Desenvolvimento e Carreira: Plano de carreira estruturado, programa de promoções internas e convênios com instituições educacionais.
Esta oportunidade é aberta à candidatura de Pessoas com Deficiência (PcD).
Número de vagas: 100 Local de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Parcial manhãs Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC Nível hierárquico: Operacional VALORIZADO Tempo de experiência: Menos de 1 ano HABILIDADES Qualidade Capacidade de aconselhar Inglês b2 Redes sociais Capacidade de análise Atenção aos detalhes Foco em resultados Manutenção Segurança Experiência do cliente