Analista De Service Desk
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Realizar atendimento de chamados de suporte técnico de nível 1 e 2, conforme a complexidade da demanda; Diagnosticar e solucionar problemas relacionados a hardware, software, sistemas operacionais, redes e acessos; Registrar, classificar, acompanhar e atualizar chamados na ferramenta de Service Desk; Realizar instalação, configuração e manutenção de equipamentos e softwares; Apoiar na criação e atualização de procedimentos e documentação técnica; Realizar acompanhamento de incidentes e garantir o cumprimento dos SLAs estabelecidos; Escalonar chamados para equipes especializadas quando necessário; Apoiar usuários presencialmente e/ou remotamente; Identificar problemas recorrentes e contribuir com ações preventivas; Apoiar processos de controle e inventário de equipamentos de TI; Atuar em conjunto com outras áreas de Tecnologia para resolução de incidentes; Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento e suporte.
Requisitos Ensino superior completo ou cursando em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas; Experiência anterior em Service Desk, Help Desk ou Suporte Técnico; Conhecimento em sistemas operacionais Windows; Conhecimento em pacote Office/Microsoft 365; Conhecimento em configuração e troubleshooting de computadores, periféricos e dispositivos; Conhecimentos básicos de redes, Active Directory e gerenciamento de acessos; Experiência com ferramentas de gestão de chamados; Boa comunicação e capacidade de atendimento ao usuário.
Diferenciais Conhecimento em ITIL; Experiência com Microsoft 365; Conhecimento em Active Directory, Azure AD/Entra ID; Experiência com ferramentas de monitoramento e gestão de ativos; Vivência em ambientes corporativos de médio ou grande porte.
Local de trabalho: Barueri, SP Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações
- Suporte Técnico Nível hierárquico: Analista VALORIZADO Tempo de
experiência:
Entre 1 e 3 anos
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Analista de Service Desk Bilingue JR
Há 22 horas
Barueri, São Paulo, Brasil Engemon IT Tempo integralDESCRIÇÃO Na Engemon IT, ecossistemas tecnológicos de alta performance começam com um suporte focado na experiência do usuário. Buscamos um(a) Analista de Service Desk JR (Bilíngue Espanhol) com perfil ágil, comunicativo e altamente empático para ser o primeiro contato da nossa operação. Você será responsável por prestar suporte técnico...
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Analista de Service Desk
Há 2 dias
Barueri, São Paulo, Brasil RHEstratégia Tempo integral R$ 42.000 - R$ 67.000 ContratoDescriçãoRealizar atendimento de chamados de suporte técnico de nível 1 e 2, conforme a complexidade da demanda;Diagnosticar e solucionar problemas relacionados a hardware, software, sistemas operacionais, redes e acessos;Registrar, classificar, acompanhar e atualizar chamados na ferramenta de Service Desk;Realizar instalação, configuração e...
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Analista de Service Desk Jr
Há 17 horas
Barueri, São Paulo, Brasil Scala Data Centers Tempo integral R$ 60.000 - R$ 90.000 ContratoJob description Venha ser um Scaler! Quem somos? A Scala Data Centers é a plataforma líder em data centers sustentáveis no mercado Hyperscale. Com presença estratégica na América Latina e respaldada por investidores globais, desenvolvemos e operamos infraestrutura digital de ponta, combinando alta eficiência energética, inovação e compromisso com a...
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Analista de service desk jr
Há 2 horas
Barueri, State of São Paulo, Brasil Netvagas Tempo integral✅ Ensino Superior (cursando ou completo) ou formação Técnica na área de Tecnologia da Informação / Informática.✅ Vivência prática com atendimento ao cliente e rotinas operacionais de suporte técnico.✅ Conhecimentos fundamentais em Sistemas Operacionais e aplicativos de software de uso geral.✅ Noções básicas de manutenção de hardware...
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Analista de Service Desk Júnior
Há 2 dias
Barueri, São Paulo, Brasil Nava | Tech for Business Tempo integral R$ 50.000 - R$ 84.000 ContratoAtuar como ponto único de contato para solicitações de abertura de chamado (via telefone e/ou outros canais);Dispatcher para as áreas responsáveis para os chamados não resolvidos em primeiro nível;Entender a necessidade do cliente e atender de acordo com procedimentos pré-definidos;Garantir o cumprimento dos requisitos dos clientes (SLA / nível de...
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Analista de Service Desk JR
Há 2 dias
Barueri, São Paulo, Brasil Arklok Tecnologia Tempo integral R$ 39.000 - R$ 58.000 ContratoJob type: Full-time employee Full-time employee Vem ser parte do nosso time na Arklok! Se você é apaixonado por crescimento e inovação, estamos de braços abertos para te receber no time Arklok, a referência em Full Outsourcing de TI no Brasil! A ARKLOK respeita e atua de modo a colaborar com a diversidade, pois cada pessoa é única e individualmente...
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Analista de service desk i
Há 8 horas
Barueri, State of São Paulo, Brasil Netvagas Tempo integralNa Nava, acreditamos no poder da tecnologia para transformar negócios — e estamos com uma oportunidade desafiadora e estratégica esperando por você. Vem construir soluções com a gente! Principais responsabilidades Atuar como ponto único de contato para solicitações de abertura de chamado (via telefone e/ou outros canais);Dispatcher para as áreas...
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Analista de service desk
Há 8 horas
Barueri, State of São Paulo, Brasil Netvagas Tempo integralO que nós buscamos: Conhecimento do Pacote Office;Conhecimento Técnico em Rede de Computadores;Conhecimento Técnico em Windows e Linux;Habilidade de comunicação, agilidade para múltiplos atendimentos e conexões;Graduação completa ou cursando em TI e áreas correlata;Experiência em atendimento e ferramenta de acesso remoto.Você irá se destacar se:...
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Analista de Service Desk I
Há 3 dias
Barueri, São Paulo, Brasil Nava | Tech for Business Tempo integral R$ 36.000 - R$ 60.000 ContratoNa Nava, acreditamos no poder da tecnologia para transformar negócios — e estamos com uma oportunidade desafiadora e estratégica esperando por você.Vem construir soluções com a gente!Principais responsabilidadesAtuar como ponto único de contato para solicitações de abertura de chamado (via telefone e/ou outros canais);Dispatcher para as áreas...
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Analista de Service Desk PL
Há 3 dias
Barueri, São Paulo, Brasil Arklok Tecnologia Tempo integral R$ 50.000 - R$ 73.000 ContratoJob description Vem ser parte do nosso time na Arklok! Se você é apaixonado por crescimento e inovação, estamos de braços abertos para te receber no time Arklok, a referência em Full Outsourcing de TI no Brasil! A ARKLOK respeita e atua de modo a colaborar com a diversidade, pois cada pessoa é única e individualmente compõe a nossa força. Estamos...
