Analista De Backoffice Sênior

Serena | Analista de Backoffice Sênior São Paulo, SP, no modelo híbrido (3x2).
O pacote de remuneração e benefícios é apresentado pelo time de People ao longo do processo.
Sobre a Serena A Serena existe para fornecer a energia que o futuro exige.
Integramos tecnologia, desenvolvimento de ativos e comercialização para entregar aos nossos clientes energia sustentável com velocidade, confiabilidade e escala.
Missão da Área Backoffice de comercialização é onde o contrato vira número, o número vira dinheiro e o cliente vive, na prática, a experiência de estar no mercado livre.
Nossa missão é garantir que medição, faturamento e encargos rodem com precisão e no prazo, atender bem quem está do outro lado, e construir as ferramentas que tiram essa operação da planilha e a transformam em processo automatizado, controlado e auditável.
Trabalhamos com autonomia do desenho ao deploy, em relacionamento próximo com contabilidade, tesouraria, comercial e jurídico, e em parceria com o time Tech de ferramentas de energia nas frentes de maior fôlego.
Principais Responsabilidades Conduzir a rotina de medição: coleta e validação dos dados no SCDE, tratamento de falhas e ajustes dentro dos prazos da CCEE, conciliação com clientes e contrapartes, e resolução de inconsistências antes que virem problema no faturamento.
Responder pelo faturamento: apuração mensal dos contratos, volumes, sazonalização, flexibilidade, preços e reajustes, emissão e conferência de notas, notas de débito e crédito, e conciliação dos recebíveis com a tesouraria.
Cuidar dos encargos varejistas e do ciclo na CCEE: contabilização, liquidação, repasses, penalidades e conciliação, com atenção a prazos que não dão margem para atraso.
Atender o cliente de perto: escutar a dor por trás do pedido, responder com clareza e devolver a solução, para que estar no mercado livre seja uma jornada simples e agradável.
Conectar as áreas: contabilidade, tesouraria, comercial e jurídico dependem do que sai daqui, e o relacionamento próximo com cada uma delas é parte central do trabalho, não um detalhe do fechamento.
Construir as ferramentas que sustentam essa operação dentro do nosso sistema interno, do entendimento da regra até a entrega em produção, usando Python, SQL e IA aplicada.
Automatizar o que hoje é manual, transformando planilha crítica em processo controlado, monitorado e auditável.
Construir em parceria com o time Tech de ferramentas de energia nas frentes de maior fôlego.
O que esperamos de você No mínimo 3 anos de experiência no mercado livre de energia, com vivência prática em backoffice, medição, faturamento ou operações de comercialização.
Domínio das regras de comercialização: ambiente CCEE, tipos de contrato, sazonalização e flexibilidade, PLD e curto prazo, e a mecânica de contabilização e liquidação.
Conhecimento de encargos varejistas e da operação de varejo: representação na CCEE, adesão de consumidores, composição de custos e repasse.
Python e SQL no dia a dia, para construir soluções que ficam de pé e que outras pessoas usam, não apenas para análises pontuais.
Uso prático de IA no trabalho, com LLMs, agentes e automações resolvendo problemas reais, e senso crítico sobre onde a IA ajuda e onde atrapalha.
Senso crítico: você desconfia do número que não fecha, questiona o processo que sempre foi feito assim e não entrega nada que não consegue explicar.
Proatividade e curiosidade: você não espera o erro aparecer no fechamento, vai atrás de entender por que o número está estranho.
Cliente em primeiro lugar: gosta de atender, escuta a dor real por trás do pedido e transforma um assunto árido em uma experiência boa para quem está do outro lado.
Gosto por resolver problema e por trabalhar em time, porque fechamento bom é sempre coletivo.
Facilidade de relacionamento entre áreas: você circula bem entre contabilidade, tesouraria, comercial e jurídico, fala a língua de cada uma e destrava o que está parado.
Diferenciais Experiência construindo produtos ou ferramentas internas de dados, não apenas relatórios.
Git, APIs, orquestração de dados, Snowflake, Streamlit ou Power BI.
Vivência com autoprodução, PPAs de longo prazo ou operações de hedge.
Interface com contabilidade, fiscal e auditoria em processos de energia.
Experiência em atendimento ou relacionamento com clientes livres e varejistas.
Inglês para leitura técnica e conversas com parceiros.
Nossos valores Pensamos e agimos como donos - cada decisão reflete disciplina na alocação de capital e recursos, construímos para durar e o time vem antes de qualquer indivíduo.
Somos inconformados.
Fazemos o Impossível.
Vamos Além - desafiamos limites e transformamos visões audaciosas em realidade, sem complacência.
Buscamos a excelência em tudo o que fazemos.
Cliente em Primeiro Lugar - resolvemos problemas reais que importam na vida e nos negócios dos nossos clientes.