Assistente De Contact Center
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Resumo da posição:
Localização:Nestlé Business Services - NBS Ribeirão Preto
Área/Stream: HRBS
Reporte: Experience Center Supervisor
Turno:Comercial
Modalidade: Híbrido em Ribeirão Preto - SP
- Um dia na vida de...
- Responsabilidades:
- Diagnosticar problemas e propor soluções imediatas, quando possível, para garantir a satisfação do cliente;
- Caso não seja possível resolver a questão no primeiro contato, proceder com a abertura de chamados técnicos, garantindo que as informações necessárias sejam coletadas e registradas de forma precisa;
- Manter um registro detalhado das interações com os clientes e das soluções propostas;
- Colaborar com a equipe técnica para garantir a resolução eficiente dos chamados abertos;
- Fornecer feedback sobre as questões mais frequentes e sugerir melhorias nos processos de atendimento.
- O que vai contribuir para seu sucesso?
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- Ensino médio completo - obrigatório;
- Experiência anterior em atendimento ao cliente, preferencialmente em Contact Center;
- Conhecimento básico do Pacote Office;
- Habilidade de comunicação clara e eficaz, tanto verbal quanto escrita;
- Capacidade de resolução de problemas de forma rápida e eficiente;
- Familiaridade com Sistemas de Atendimento como; Service Now, Genesis, PA20 do SAP etc;
- Proatividade e disposição para aprender.
Somos uma empresa diversa, inclusiva, com pensamentos múltiplos e ideias inovadoras, que investe na Transformação Digital e preza pela inovação, tanto em nossos produtos quanto em nosso método de trabalho.
Uma empresa que tem como valor o respeito e que se preocupa com o bem-estar de nossos colaboradores.
Se faz bem, a gente faz
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Assistente de Atendimento ao Consumidor
Há 1 semana
ribeirão preto, são paulo, Brasil Nestlé S.A. Tempo integralAssistente de Atendimento ao Consumidor (B2C) A Nestlé está há 100 anos presente em 99% dos lares brasileiros, líder mundial em alimentos e bebidas atua em 190 países com o propósito de revelar o poder dos alimentos para melhorar a qualidade de vida de todos, hoje e nas próximas gerações. Gostou de conhecer um pouco sobre a Nestle? Em nosso site...
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Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Nestlé Tempo integral**Assistente de Atendimento ao Consumidor E-Commerce: (Prazo determinado 3 meses - Escala: 6x1)****Localização**: Ribeirão Preto**Área/Stream**: B2C Contact Center**Reporte**: Supervisão de área**Modalidade**: Híbrido ou remoto**Turnos**: Escala 6x1**Principais Atividades**- Garantir que as instruções e padrões estabelecidos pela equipe de Serviço...
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Assistente de atendimento ao Consumidor
Há 1 semana
ribeirão preto, são paulo, Brasil Nestlé Tempo integralA Nestlé está há 100 anos presente em 99% dos lares brasileiros, líder mundial em alimentos e bebidas atua em 190 países com o propósito de revelar o poder dos alimentos para melhorar a qualidade de vida de todos, hoje e nas próximas gerações. Gostou de conhecer um pouco sobre a Nestle? Em nosso site você tem acesso a um pouco mais da nossa...
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Analista de Serviços B2C JR
Há 5 dias
ribeirão preto, são paulo, Brasil Nestlé S.A. Tempo integralA Nestlé está há 100 anos presente em 99% dos lares brasileiros, líder mundial em alimentos e bebidas atua em 190 países com o propósito de revelar o poder dos alimentos para melhorar a qualidade de vida de todos, hoje e nas próximas gerações. Gostou de conhecer um pouco sobre a Nestle? Em nosso site você tem acesso a um pouco mais da nossa...
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Analista de Serviços B2C JR
Há 3 dias
ribeirão preto, são paulo, Brasil Nestle Tempo integralA Nestlé está há 100 anos presente em 99% dos lares brasileiros, líder mundial em alimentos e bebidas atua em 190 países com o propósito de revelar o poder dos alimentos para melhorar a qualidade de vida de todos, hoje e nas próximas gerações. Gostou de conhecer um pouco sobre a Nestle? Em nosso site você tem acesso a um pouco mais da nossa...
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Analista de Serviços B2C JR
Há 1 semana
Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Nestle Operational Services Worldwide SA Tempo integralA Nestlé está há 100 anos presente em 99% dos lares brasileiros, líder mundial em alimentos e bebidas atua em 190 países com o propósito de revelar o poder dos alimentos para melhorar a qualidade de vida de todos, hoje e nas próximas gerações. Gostou de conhecer um pouco sobre a Nestle? Em nosso site você tem acesso a um pouco mais da nossa...
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Assistente de Atendimento ao Consumidor
Há 2 semanas
Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Nestle Operational Services Worldwide SA Remoto Tempo integralA Nestlé está há 100 anos presente em 99% dos lares brasileiros, líder mundial em alimentos e bebidas atua em 190 países com o propósito de revelar o poder dos alimentos para melhorar a qualidade de vida de todos, hoje e nas próximas gerações. Gostou de conhecer um pouco sobre a Nestle? Em nosso site você tem acesso a um pouco mais da nossa...
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Assistente de Contact Center
Há 2 dias
ribeirão preto, Brasil Nestlé Tempo integral**Resumo da posição**:**Localização**:**Nestlé Business Services - NBS Ribeirão Preto**Área/Stream**: HRBS**Reporte**: Experience Center Supervisor**Turno**:Comercial**Modalidade**: Híbrido em Ribeirão Preto - SP**- Um dia na vida de...****- Responsabilidades**:- Diagnosticar problemas e propor soluções imediatas, quando possível, para garantir a...
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Assistente de Atendimento B2C
Há 5 dias
Ribeirão Preto, SP, Brasil Nestlé Remoto Tempo integral R$ 2.400 TemporárioResumo da posição:Localização: Nestlé Business Services – NBS Ribeirão PretoÁrea/Stream: B2C Reporte: B2C Services Supervisor Turno: Escala 6x1 - 10h00 às 18h20Modalidade: TeletrabalhoExiste candidato Mapeado? NãoUm dia na vida de... Como Assistente de Atendimento ao Consumidor E-Commerce, você será responsável pelas...
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Assistente de Atendimento ao Consumidor
Há 23 horas
Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Nestlé S.A. Remoto Tempo integral R$ 24.000 - R$ 42.000 ContratoAssistente de Atendimento ao Consumidor (B2C) A Nestlé está há 100 anos presente em 99% dos lares brasileiros, líder mundial em alimentos e bebidas atua em 190 países com o propósito de revelar o poder dos alimentos para melhorar a qualidade de vida de todos, hoje e nas próximas gerações. Gostou de conhecer um pouco sobre a Nestle? Em nosso site...