Agente De Qualidade
Salve esta vaga e mantenha sua pesquisa organizada
Crie uma conta gratuita para salvar vagas, criar alertas e retornar a esta listagem a partir do seu painel.
Ao continuar, você concorda com nossos Termos & Política de Privacidade.
• Desejável ter trabalhado em hotelaria;• Residir em Itupeva ou cidades próximas;• Disponibilidade para atuar em escala 6x1.
• Atendimento telefônico interno dentro dos padrões e programas existentes na empresa.
• Conferir as montagens dos pacotes especiais do dia (núpcias/romântico).
• Conhecer os diferenciais entre as categorias e fazer a checagem da qualidade do apartamento.
• Consultar diário de formulário de tabulações de service-one.
• Consultar FNRH no sistema, e incluir observações/preferencias pertinentes dos hóspedes.
• Consultas de informações via sistema CM.
• Coordenar as aberturas de cama com brindes, produtos e serviços de acordo com categoria do apartamento junto com a Governança.
• Coordenar procedimentos para hóspedes aniversariantes.
• Dominar os controles e procedimentos dos serviços de quarto.
• Estar familiarizado com a terminologia hoteleira e ser capaz de entender uma ordem de serviços.
• Fazer as cartas a serem colocadas nos apartamentos (boas vindas e desculpas).
• Fazer relação dos hóspedes VIPs in house, hóspedes habitues e demais solicitações especiais.
• Leitura e registro de ocupação em log book.
• Welcome call a apartamentos e check-in.
• Demais atividades relacionadas a função.