Analista de Controldesk SR

Descrição da vaga Quer fazer parte de uma rede de reconhecimento e de oportunidades? Então, seu lugar é conosco Somos feitos de pessoas diferentes, fisicamente e culturalmente. Conectados pelas nossas diferenças. Seres humanos motivados a ajudar a encontrar soluções. Juntos somamos uma rede de pluralidade. Somos diversidade. Somos Redebrasil. Faça parte você também da nossa Rede #vemprarede Responsabilidades e atribuições: - Inserção dados no sistema da empresa; - Responsável pelo controle operacional como pausas, distribuição de métricas, acompanhamento de indicadores, elaboração de relatórios em tempo real; - Atuação direta na operação e com os supervisores visando a melhoria continua; - Criação de painéis para acompanhamento de status de telefonia e de indicadores operacionais; - Identificar e solucionar problemas, administrar discador, carga de mailing, acompanhar tempo de espera e realizar ações para melhoria de produtividade; - Liberação de mailing com análise e acompanhamento dos indicadores de entrega. Requisitos e qualificações: - Superior completo ou em andamento em Engenharia, Telecomunicações, Ciências da Computação, Análise de Sistemas, Sistemas de Informação ou áreas afins. - Bons conhecimentos em Excel; Horário: segunda a sexta das 8h às 17h18min e sábados intercalados das 8h às 14h, quando não tiver escala aos sábados, a jornada será de segunda a sexta das 8h às 17h48min.

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

A combinar

Cargo:

Analista administrativo

Empresa:

Redebrasil

Atua com atividades de teleatendimento, cobrança jurídica.

Ramo:

Jurídico/ Advocacia