Analista de CRM

Há 10 horas

Curitiba, PR, Brasil Gd9 Assessoria em Recursos Humanos - Curitiba Tempo integral

Apoiar a gestão da jornada e do relacionamento com clientes, identificando oportunidades de engajamento, recorrência e fidelização. Analisar dados e indicadores de clientes, comportamento, consumo e relacionamento para apoiar a tomada de decisão. Apoiar estratégias de segmentação de públicos e clientes, contribuindo para ações mais personalizadas e assertivas. Planejar e acompanhar ações e réguas de relacionamento com clientes. Apoiar a gestão de campanhas e ações de CRM, acompanhando resultados e propondo melhorias. Monitorar indicadores relacionados à experiência e ao relacionamento com o cliente. Identificar oportunidades de melhoria na jornada, nos pontos de contato e nos processos de relacionamento. Elaborar análises, relatórios e apresentações executivas a partir dos dados acompanhados. Atuar de forma integrada com diferentes áreas, apoiando iniciativas que contribuam para uma melhor experiência do cliente. Apoiar demandas e projetos estratégicos da área de Relacionamento com o Cliente.


Formação Acadêmica:

Não informado


Salário:

A combinar


Cargo:

Analista de CRM


Empresa:

Gd9 Assessoria em Recursos Humanos - Curitiba


Recrutamento e seleção e administração de terceirização de mão-de-obra.


Ramo:

Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção


(FE)