Analista de CRM
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Apoiar a gestão da jornada e do relacionamento com clientes, identificando oportunidades de engajamento, recorrência e fidelização. Analisar dados e indicadores de clientes, comportamento, consumo e relacionamento para apoiar a tomada de decisão. Apoiar estratégias de segmentação de públicos e clientes, contribuindo para ações mais personalizadas e assertivas. Planejar e acompanhar ações e réguas de relacionamento com clientes. Apoiar a gestão de campanhas e ações de CRM, acompanhando resultados e propondo melhorias. Monitorar indicadores relacionados à experiência e ao relacionamento com o cliente. Identificar oportunidades de melhoria na jornada, nos pontos de contato e nos processos de relacionamento. Elaborar análises, relatórios e apresentações executivas a partir dos dados acompanhados. Atuar de forma integrada com diferentes áreas, apoiando iniciativas que contribuam para uma melhor experiência do cliente. Apoiar demandas e projetos estratégicos da área de Relacionamento com o Cliente.
Formação Acadêmica:
Não informado
Salário:
A combinar
Cargo:
Analista de CRM
Empresa:
Gd9 Assessoria em Recursos Humanos - Curitiba
Recrutamento e seleção e administração de terceirização de mão-de-obra.
Ramo:
Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção
(FE)