Analista de Suporte N2 GWS

Analista de Suporte e Administração Google Workspace | SantoDigital

Quer fazer parte da evolução digital e trabalhar em uma das maiores parceiras Google Cloud da América Latina?

Na SantoDigital, acreditamos que a tecnologia transforma negócios e que as pessoas impulsionam essa mudança. Buscamos um(a) Analista de Suporte e Administração Google Workspace Sênior para ser a nossa referência técnica em soluções complexas, segurança de dados e automação no ecossistema do Google Workspace.

Se você tem paixão por diagnosticar cenários desafiadores, adora otimizar processos por meio de ferramentas avançadas e quer atuar em estreita colaboração com times globais (incluindo o próprio Google), seu lugar é aqui

O seu desafio por aqui:

Como analista sênior, você será o ponto focal para incidentes complexos, garantindo a excelência técnica, a governança de dados e a automação do ambiente Google Workspace de nossos clientes. Suas principais missões serão:

• Administração Avançada e Resolução de Problemas: Atuar na linha de frente para incidentes complexos de Workspace (Gmail, Drive, Docs, Meet, etc.), realizando troubleshooting aprofundado, diagnóstico de rede/e-mail (SMTP, DNS, SPF, DKIM, DMARC) e configurações de compliance.

• Segurança e Governança: Blindar o ambiente dos clientes gerenciando políticas de segurança como DLP (Data Loss Prevention), Context-Aware Access e MDM. Operar o Google Vault para retenção e eDiscovery, além de liderar investigações de segurança e phishing no Security Center.

• Automação e Scripting (GAM & Apps Script): Ganhar escala executando operações em lote via terminal (GAM) e desenvolvendo automações com Google Apps Script ou APIs do Workspace para otimizar rotinas do dia a dia.

• Integrações Complexas: Gerenciar Single Sign-On (SSO) e o provisionamento automatizado de usuários (SAML/SCIM) integrado a grandes provedores (como Azure AD e Okta).

• Parceria Global: Participar de videoconferências e alinhamentos técnicos com o time internacional do Google e clientes globais.

• Mentoria e Melhoria Contínua: Apoiar o desenvolvimento de analistas mais jovens, enriquecer nossa Base de Conhecimento (KB) com documentações ricas e colaborar ativamente em projetos de implementação e migração.

️ O que buscamos em você:

• Experiência Consolidada: Vivência robusta em suporte técnico avançado e administração do ecossistema Google Workspace.

• Bagagem de Infraestrutura e Redes: Domínio na interpretação de cabeçalhos de e-mail e troubleshooting de protocolos (SMTP, DNS, SPF, DKIM, DMARC).

• Uso Avançado de GAM: Conhecimento prático no gerenciamento via linha de comando (Google Workspace Manager).

• Inglês Fluente: Habilidade para conduzir conversas, reuniões e alinhamentos com o time internacional do Google e clientes estrangeiros.

• Certificação Oficial Ativa: Possuir a certificação Google Workspace Administrator.

• Perfil Colaborativo e Resolutivo: Excelente comunicação, capacidade de simplificar temas complexos e paixão por trabalhar em equipe e apoiar o time.

⭐ Diferenciais que vão te destacar:

• Conhecimento básico em GCP (APIs, Voice e integração com o Workspace).

• Experiência prática em projetos de migração (M365, On-premise para Google Workspace).

• Domínio em Google Apps Script para criação de soluções customizadas e integrações.

• Experiência com ferramentas de ITSM (Jira) e soluções de SIEM.

O que você vai encontrar na SantoDigital (Os nossos Benefícios)

Somos uma empresa em constante crescimento, onde o seu desenvolvimento é a nossa prioridade Por aqui você terá:

• Contratação 100% CLT.

• PLR (Participação nos Lucros e Resultados) para comemorarmos o nosso crescimento juntos.

• VR/VA de R$ 726,00 (depositado integralmente, sem qualquer desconto em folha).

• Plano de Saúde e Seguro de Vida para a sua tranquilidade.

• Descontos em academias e bem-estar via Wellhub (antigo Gympass).