Analista de Customer Experience
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Descrição da vaga
O Time B2C desenvolve estratégias focadas no cliente para alcançar, atrair, converter, reter e construir uma comunidade de pessoas que buscam as suas melhores versões.
Buscamos uma pessoa que queira crescer e evoluir 1% a cada dia junto com a nossa empresa e que tenha espírito de dono, responsabilidade e muita proatividade.Somos empreendedores. Sonhamos alto, somos ousados, acreditamos na nossa capacidade, nos baseando na premissa de que juntos somos mais fortes e com a colaboração chegamos mais longe. Trabalhamos todos os dias para cumprir com nosso propósito com muito esforço, dedicação, motivação.
Se você se considera imparável e se identifica com a oportunidade e nossa cultura, então essa vaga é para você
Responsabilidades e Atribuições
- Utilizar a plataforma Zendesk para realizar o atendimento de clientes via WhatsApp e e-mail com agilidade, clareza, empatia e qualidade.
- Realizar o atendimento e dar suporte às tratativas dos clientes de Marketplace.
- Tratar solicitações relacionadas a pedidos, dúvidas, trocas, entregas e demais ocorrências, com foco em retenção e encantamento.
- Classificar, registrar e acompanhar fluxos de solicitações e de pedidos até a resolução final, garantindo organização e qualidade.
- Contribuir para atualizações de macros, respostas padrão e fluxos operacionais.
- Ajudar no monitoramento de SLAs e na manutenção das rotinas do time.
- Levantar insights e comentários recorrentes dos clientes para apoiar a melhoria contínua.
- Colaborar com outras áreas em solicitações pontuais relacionadas ao atendimento.
Informações adicionais
- Formato de contratação: Temporário;
- Modelo de trabalho: Presencial no nosso escritório em Salvador, Bahia.
O que oferecemos:
- Vale Refeição e Alimentação (Benefícios Flexíveis CAJU);
- Vale transporte (Benefício Flexível CAJU);
- Wellhub (Antigo Gympass);
- Seguro de Vida;
- Day Off de aniversário;
- Desconto em produtos Caffeine Army;
- Retirada mensal de até 3 produtos do Grupo Caffeine Army;
- Clube de descontos em marcas e instituições parceiras;
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro;
- Etapa 2: Case
- Etapa 3: Bate-papo com o Time de Pessoas;
- Etapa 4: Entrevista Técnica;
- Etapa 5: Entrevista Cultural;
- Etapa 6: Contratação.
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Analista de Customer Experience
Há 3 semanas
salvador, bahia, Brasil Caffeine Army Tempo integralDescrição da vaga O Time B2C desenvolve estratégias focadas no cliente para alcançar, atrair, converter, reter e construir uma comunidade de pessoas que buscam as suas melhores versões. Buscamos uma pessoa que queira crescer e evoluir 1% a cada dia junto com a nossa empresa e que tenha espírito de dono , responsabilidade e muita proatividade. Somos...
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Analista de customer experience
Há 5 horas
Salvador, State of Bahia, Brasil Netvagas Tempo integralAnalista de Customer Experience (CX)Sobre a oportunidadeBuscamos um(a) Analista de Customer Experience (CX) para atuar no atendimento aos clientes do nosso programa de assinatura, garantindo uma experiência positiva em todos os pontos de contato.Procuramos uma pessoa comunicativa, resolutiva e empática, que tenha facilidade em compreender as necessidades...
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Analista de customer experience
Há 5 horas
Salvador, State of Bahia, Brasil Netvagas Tempo integralSe você busca atuar com propósito, excelência e atenção ao detalhe, esta é a oportunidade de fazer parte de uma empresa que está redefinindo a relação dos brasileiros com o dinheiro.Na Quartavia, o/a Customer Experience - Júnior será responsável por garantir que toda a estratégia patrimonial saia do papel com excelência. Essa pessoa irá...
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Analista de Customer Experience
Há 3 dias
Salvador, Bahia, Brasil Quartavia Tempo integral R$ 28.000 - R$ 56.000 ContratoSe você busca atuar com propósito, excelência e atenção ao detalhe, esta é a oportunidade de fazer parte de uma empresa que está redefinindo a relação dos brasileiros com o dinheiro.Na Quartavia, o/a Customer Experience – Júnior será responsável por garantir que toda a estratégia patrimonial saia do papel com excelência. Essa pessoa irá...
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Analista De Customer Experience
Há 2 semanas
Salvador, Bahia, Brasil Pipol Tempo integralAnalista de Customer Experience (CX)Sobre a oportunidadeBuscamos um(a) Analista de Customer Experience (CX) para atuar no atendimento aos clientes do nosso programa de assinatura, garantindo uma experiência positiva em todos os pontos de contato.Procuramos uma pessoa comunicativa, resolutiva e empática, que tenha facilidade em compreender as necessidades...
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Analista Operações Logísticas, AMZL
Há 3 dias
Salvador, Bahia, Brasil Amazon Tempo integralNossas equipes de logística estão mudando a maneira como interagimos com clientes em todo o mundo todos os dias e resolvendo alguns dos maiores desafios logísticos enfrentados não apenas pela Amazon, mas também por toda a indústria.Sejam itens grandes ou pequenos, encontramos soluções para garantir que estamos cumprindo nossa promessa para os...
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Analista Operações Logísticas, AMZL
Há 2 dias
salvador, bahia, Brasil Amazon Inc. Tempo integralDescription Nossas equipes de logística estão mudando a maneira como interagimos com clientes em todo o mundo todos os dias e resolvendo alguns dos maiores desafios logísticos enfrentados não apenas pela Amazon, mas também por toda a indústria. Sejam itens grandes ou pequenos, encontramos soluções para garantir que estamos cumprindo nossa promessa...
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Analista de CS
Há 2 semanas
salvador, bahia, Brasil Premium Entretenimento Tempo integralAnalista de CS / CX - Mão de Obra Temporária (MOT) Descrição e Responsabilidades Horário: Disponibilidade de Horário O que você vai fazer (Responsabilidades) Monitorar a jornada do cliente utilizando ferramentas de CRM para garantir a satisfação e retenção. Analisar dados de feedback e CSAT para identificar oportunidades de melhoria...
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Analista De Customer Experience I
Há 2 meses
Salvador, Bahia, Brasil Grupo Caffeine Army Tempo integral**Descrição da vaga**:O **Time B2C** desenvolve estratégias focadas no cliente para alcançar, atrair, converter, reter e construir uma comunidade de pessoas que buscam as suas melhores versões.Buscamos uma pessoa que queira crescer e evoluir** 1% a cada dia junto**com a nossa empresa e que tenha **espírito de dono**, responsabilidade e muita...
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Analista de Customer Experience
Há 2 dias
Salvador, Bahia, Brasil Caffeine Army Tempo integral R$ 32.000 - R$ 52.000 ContratoDescrição da vaga O Time B2C desenvolve estratégias focadas no cliente para alcançar, atrair, converter, reter e construir uma comunidade de pessoas que buscam as suas melhores versões. Buscamos uma pessoa que queira crescer e evoluir 1% a cada dia junto com a nossa empresa e que tenha espírito de dono, responsabilidade e muita proatividade. Somos...