Account Manager
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Desenvolver e expandir a carteira de clientes da Strati Tecnologia por meio de uma atuação comercial consultiva e estratégica, identificando oportunidades de upsell, cross-sell, expansão de contratos recorrentes e novos projetos. Construir relacionamentos sólidos com os clientes, compreender suas necessidades de negócio e tecnologia e conectar essas demandas ao portfólio de soluções da Strati, contribuindo para o crescimento sustentável da receita, a rentabilidade, a retenção e o fortalecimento do relacionamento de longo prazo.
Responsabilidades e atribuições
- Gerenciar estrategicamente a carteira de clientes, identificando oportunidades de crescimento, expansão de contratos e desenvolvimento de contas estratégicas.
- Desenvolver e executar planos de desenvolvimento de contas (Account Plans), considerando potencial de receita, relevância estratégica e necessidades dos clientes.
- Identificar e conduzir oportunidades de upsell, cross-sell, novos serviços recorrentes e projetos, contribuindo para o crescimento do MRR e da receita da carteira.
- Realizar vendas consultivas, compreendendo os objetivos de negócio, desafios operacionais e necessidades tecnológicas dos clientes.
- Construir propostas de valor alinhadas às necessidades identificadas, conduzindo negociações complexas com foco em rentabilidade, competitividade e geração de valor.
- Estabelecer relacionamentos com diferentes níveis hierárquicos, incluindo gestores de TI, diretores e executivos, fortalecendo parcerias de longo prazo.
- Conduzir reuniões de relacionamento, apresentações executivas e revisões de negócio (Business Reviews) com clientes estratégicos.
- Monitorar a satisfação dos clientes, antecipar riscos de cancelamento (churn) e desenvolver planos de ação para retenção e expansão contratual.
- Gerenciar o pipeline comercial e o forecast, acompanhando indicadores, conversões, riscos e oportunidades para garantir previsibilidade e atingimento das metas.
- Utilizar o Salesforce para registrar e acompanhar oportunidades, interações, Account Plans e informações estratégicas da carteira.
- Atuar de forma integrada com Customer Success, Pré-Vendas, Delivery, Operações, Financeiro e Sales Operations para viabilizar negócios e garantir o alinhamento das soluções às necessidades dos clientes.
- Compartilhar boas práticas comerciais e contribuir para a evolução dos processos e o desenvolvimento da equipe.
Requisitos e qualificações
- Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Comercial, Marketing, Tecnologia ou áreas correlatas.
- Experiência consolidada em vendas B2B, preferencialmente de cinco anos ou mais.
- Histórico comprovado de atingimento de metas comerciais e crescimento de receita.
- Experiência com gestão, desenvolvimento e expansão de carteira de clientes.
- Vivência em vendas consultivas, negociações complexas e ciclos comerciais com múltiplos decisores.
- Conhecimento de estratégias de upsell, cross-sell e expansão de contratos recorrentes.
- Experiência com gestão de pipeline, forecast, CRM e indicadores comerciais.
- Capacidade de desenvolver estratégias de contas, identificar oportunidades de negócio e conduzir negociações com autonomia.
- Boa comunicação executiva, visão consultiva, capacidade analítica e habilidade de negociação.
- Organização, proatividade, inteligência emocional e orientação a resultados.
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