Business development executive | contact center

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Mas a transformação do Customer Experience não é apenas uma questão de futuro.

Respostas imediatas, disponibilidade 24/7 e menos dependência de filas ou horários são algumas das possibilidades que a automação pode trazer para a experiência do cliente.

Quando a IA assume interações de maior volume e tarefas repetitivas, as equipas podem concentrar-se nas situações que exigem maior grau de decisão e julgamento.

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BUSINESS DEVELOPMENT EXECUTIVE | CONTACT CENTER CX

São Paulo | Modelo híbrido | Contratação PJ ou cooperativa | Remuneração fixa + variável

Queremos ampliar nossa presença no mercado brasileiro e buscamos alguém que conheça o ecossistema de Contact Center, Atendimento e Customer Experience — e, principalmente, conheça as pessoas desse mercado.

Se você já construiu relacionamentos com clientes, parceiros e profissionais do setor e tem perfil comercial para transformar conexões em oportunidades, queremos conversar.

Sobre o grupoGBI

O grupoGBI combina tecnologia, consultoria e serviços especializados para criar experiências de atendimento mais eficientes, naturais e relevantes.

Atuamos com IA Conversacional, AI Agents, Agent Assist, automação, CCaaS e transformação de jornadas, utilizando tecnologia própria e plataformas líderes de mercado.

Nossa filosofia é People Matters: acreditamos que resultados sustentáveis começam com pessoas valorizadas e estimuladas a crescer.

O desafio

Sua principal missão será abrir portas e gerar novas oportunidades comerciais para o grupoGBI, especialmente em empresas com operações de Contact Center, Atendimento e Customer Experience.

Buscamos alguém que conheça esse mercado, tenha facilidade para construir relacionamentos e queira crescer junto com uma empresa que está ampliando sua atuação em Inteligência Artificial aplicada à experiência do cliente.

Principais responsabilidades

• Prospectar novos clientes e identificar oportunidades de negócio.
• Ativar e ampliar sua rede de relacionamentos no mercado de Contact Center e CX.
• Abrir portas em empresas com operações relevantes de atendimento ao cliente.
• Identificar necessidades e conectar clientes às soluções do grupoGBI.
• Agendar e participar de reuniões comerciais e apresentações.
• Trabalhar em conjunto com Pré-Vendas e equipe técnica na construção das soluções e propostas.
• Acompanhar oportunidades, propostas e negociações.
• Manter CRM e pipeline comercial atualizados.
• Desenvolver relacionamento contínuo com clientes e parceiros.

 O que buscamos

Mais do que muitos anos de experiência, buscamos acesso ao mercado, atitude comercial e capacidade de relacionamento.

É importante ter:

• Experiência comercial ou de desenvolvimento de negócios no ecossistema de Contact Center, BPO, Customer Experience, atendimento ou tecnologia.
• Rede de relacionamentos ativa com empresas e profissionais desse mercado.
• Facilidade para prospectar, fazer contatos e abrir novas conversas.
• Boa comunicação e capacidade de relacionamento com diferentes interlocutores.
• Organização e disciplina para acompanhar pipeline e oportunidades.
• Interesse por tecnologia, Inteligência Artificial e transformação da experiência do cliente.
• Energia, iniciativa e vontade de construir negócios.

Será um diferencial

Experiência ou relacionamento com empresas de BPO, Contact Center, CCaaS, CRM, automação, telecom ou tecnologia para atendimento ao cliente.

Conhecimento ou interesse em IA Conversacional, AI Agents e automação de atendimento