Analista relacionamento cliente pleno
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- Formação superior completa em áreas relacionadas (Administração, Comunicação, Marketing ou afinidades com atendimento ao cliente).
- Experiência prévia na área de atendimento.
- Experiência em funções que envolvam gestão de indicadores e relacionamento com clientes.
- Capacidade de trabalhar de maneira autônoma e em equipe, com forte senso de responsabilidade e orientação para resultados.
- Conhecimento das ferramentas de CRM e ferramentas para elaboração e apresentação de resultados (PowerPoint, Canva)
O Analista de Atendimento Pleno irá atuar junto à equipe de Canais Primários (Call Center) e Canais de Apoio (Backoffice), com o objetivo de realizar a gestão de indicadores e resultados e contribuir para o crescimento e melhoria contínua dos nossos processos. Será responsável por gerenciar demandas, identificar oportunidades de melhoria e acompanhar os indicadores de desempenho, garantindo que as metas e os resultados sejam alcançados de forma consistente.
Principais atividades:- Gerenciar o atendimento aos clientes, proporcionando respostas rápidas e eficazes, utilizando uma comunicação clara e abordagem empática.
- Analisar e monitorar indicadores de desempenho, propondo ações para correção de falhas e otimização dos resultados.
- Auxiliar a equipe a resolver problemas operacionais e de processos com visão crítica.
- Mediar e gerenciar conflitos, buscando soluções junto às áreas que estejam alinhadas com as necessidades dos clientes e com a estratégia de negócio da companhia.
- Assumir o protagonismo em projetos e iniciativas que visem a melhoria dos processos internos de atendimento.
- Organizar e gerenciar o tempo de forma eficiente a fim de cumprir prazos e prioridades estabelecidos.
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Analista Relacionamento Cliente Pleno
Há 10 horas
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Venha Ser Mrv&Co Tempo integralDescription Falar da MRV&CO (MRV, Urba, Luggo, Sensia e Resia) é dizer muito mais do que os títulos que recebemos durante nossa história de 46 anos. Ser uma das maiores construtoras da América Latina nos orgulha muito. Mas não só isso! Queremos mais e ir além! Somos uma Companhia inovadora e incansável na busca de soluções de moradia. Nos...
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Analista Relacionamento Cliente Pleno
Há 4 horas
Belo Horizonte, Federative Republic Of Brazil Localiza&Co Tempo integralMais do que casas, queremos construir respostas. Já somos mais de 30 mil colaboradores diretos e indiretos, engajados na busca por um futuro melhor para todos e todas.Acreditamos que diversidade e inclusão são componentes essenciais para o crescimento da sociedade, além de serem fatores essenciais para a sustentabilidade do nosso negócio. Queremos...
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Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Luggo Tempo integral R$ 28.000 - R$ 50.000 ContratoJob description Falar da MRV&CO (MRV, Urba, Luggo, Sensia e Resia) é dizer muito mais do que os títulos que recebemos durante nossa história de 46 anos. Ser uma das maioresconstrutoras da América Latina nos orgulha muito. Mas não só isso! Queremos mais e ir além! Somos uma Companhia inovadora e incansável na busca de soluções de moradia. Nos...
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ANALISTA DE SUCESSO DO CLIENTE PLENO
Há 10 horas
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Vuupt Tecnologia Tempo integralEstamos buscamos uma pessoa para fazer parte do nosso time de Customer Success, atuando na gestão e desenvolvimento da nossa carteira de clientes Low, Mid e High. Se você tem experiência em Customer Success, gosta de relacionamento, tem olhar analítico e sabe transformar dados em ações para gerar valor ao cliente, essa oportunidade pode ser para...
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ANALISTA DE SUCESSO DO CLIENTE PLENO
Há 9 horas
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Sólides Tecnologia Tempo integralQuem SomosA Sólides é a HR Tech líder no Brasil em Gestão Integrada de Pessoas com Inteligência Comportamental. Nossa plataforma é #completadeverdade: unimos tudo o que o RH e o DP precisam em um só lugar para transformar a realidade das PMEs. 🚀📊 O nosso tamanho em números: R$ 530 milhões no maior aporte já feito em uma HR Tech na América...
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Analista de relacionamento do cliente
Há 6 horas
Belo Horizonte, State of Minas Gerais, Brasil Netvagas Tempo integralVOCÊ JÁ PENSOU EM FAZER PARTE DE UMA EMPRESA COMPROMETIDA EM MELHORAR A VIDA EM CONDOMÍNIOS POR MEIO DA TECNOLOGIA E SEGURANÇA? Aqui nós somos muito mais que um time, somos vizinhos e vizinhas: Ser vizinho e vizinha é se relacionar com transparência e sinceridade, construindo um amanhã melhor que hoje, buscando seu desenvolvimento contínuo. Ser...
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Analista de Relacionamento do Cliente
Há 2 dias
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Porter Tempo integral R$ 56.000 - R$ 89.000 ContratoVOCÊ JÁ PENSOU EM FAZER PARTE DE UMA EMPRESA COMPROMETIDA EM MELHORAR A VIDA EM CONDOMÍNIOS POR MEIO DA TECNOLOGIA E SEGURANÇA? Aqui nós somos muito mais que um time, somos vizinhos e vizinhas: Ser vizinho e vizinha é se relacionar com transparência e sinceridade, construindo um amanhã melhor que hoje, buscando seu desenvolvimento contínuo. Ser...
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Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Fit Economia De Energia Tempo integralSobre nós A FIT Energia, uma empresa do grupo Santander, é uma plataforma de geração distribuída com presença em todo o território nacional, conectando geradores e consumidores de energia. Nosso objetivo é viabilizar e promover o consumo de energia limpa e mais acessível para todos. Descrição da vaga Buscamos um(a) profissional de Brand Experience...
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Analista de Experiência do Cliente Pleno
Há 10 horas
Monte Belo, Minas Gerais, Brasil Brasil Card Instituicao De Pagamentos Tempo integralEstamos buscando um(a) Analista de Experiência do Cliente Pleno (CX) para atuar na estruturação e evolução da experiência dos nossos clientes em diferentes pontos de contato. Essa pessoa será responsável por compreender a jornada do cliente, identificar oportunidades de melhoria, transformar feedbacks em insights e apoiar a implementação de...
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Analista de Relacionamento do Cliente
Há 4 dias
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Porter Brasil Tempo integral R$ 67.000 - R$ 100.000 ContratoVOCÊ JÁ PENSOU EM FAZER PARTE DE UMA EMPRESA COMPROMETIDA EM MELHORAR A VIDA EM CONDOMÍNIOS POR MEIO DA TECNOLOGIA E SEGURANÇA? Aqui nós somos muito mais que um time, somos vizinhos e vizinhas: Ser vizinho e vizinha é se relacionar com transparência e sinceridade, construindo um amanhã melhor que hoje, buscando seu desenvolvimento contínuo. Ser...
