Supervisor(a) de atendimento
Há 14 horas
Fortaleza, State of Ceará, Brasil
Netvagas
Tempo integral
Grátis com e-mail ou Google
Salve esta vaga e mantenha sua pesquisa organizada
Crie uma conta gratuita para salvar vagas, criar alertas e retornar a esta listagem a partir do seu painel.
Grátis com e-mail ou Google
Candidate-se rapidamente pelo email:
Requisitos e qualificações:
Desejável:
Benefícios: Flexibilidade e autonomia para trabalhar de onde quiser (home-office), Ajuda de custo, Bonificação por desempenho
Jornada de trabalho: Jornada 12x36
Conhecimentos:
Escolaridade: Graduação - Administração, Administração de Empresas,hotelaria,turismo - Indiferente
Requisitos e qualificações:
- Experiência prévia em supervisão de atendimento, preferencialmente em Hospitalidade ou Turismo.
- Forte habilidade de liderança, comunicação assertiva e tomada de decisão rápida.
- Conhecimento de métricas de atendimento (SLA, TMA, TME, CSAT, NPS).
- Domínio de ferramentas digitais e plataformas de atendimento.
- Capacidade analítica e organização operacional.
- Flexibilidade para lidar com demandas variáveis e situações emergenciais.
Desejável:
- Vivência com plataformas como Airbnb, Booking, VRBO ou PMS (Hospedin, Stays, Cloudbeds).
- Experiência com operações 24/7.
- Inglês ou espanhol intermediário.
- Experiência com equipes terceirizadas ou remotas.
Benefícios: Flexibilidade e autonomia para trabalhar de onde quiser (home-office), Ajuda de custo, Bonificação por desempenho
Jornada de trabalho: Jornada 12x36
Conhecimentos:
Escolaridade: Graduação - Administração, Administração de Empresas,hotelaria,turismo - Indiferente