Supervisor(a) de atendimento

Há 14 horas

Fortaleza, State of Ceará, Brasil Netvagas Tempo integral
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Requisitos e qualificações:
  • Experiência prévia em supervisão de atendimento, preferencialmente em Hospitalidade ou Turismo.
  • Forte habilidade de liderança, comunicação assertiva e tomada de decisão rápida.
  • Conhecimento de métricas de atendimento (SLA, TMA, TME, CSAT, NPS).
  • Domínio de ferramentas digitais e plataformas de atendimento.
  • Capacidade analítica e organização operacional.
  • Flexibilidade para lidar com demandas variáveis e situações emergenciais.

Desejável:
  • Vivência com plataformas como Airbnb, Booking, VRBO ou PMS (Hospedin, Stays, Cloudbeds).
  • Experiência com operações 24/7.
  • Inglês ou espanhol intermediário.
  • Experiência com equipes terceirizadas ou remotas.

Benefícios: Flexibilidade e autonomia para trabalhar de onde quiser (home-office), Ajuda de custo, Bonificação por desempenho
Jornada de trabalho: Jornada 12x36
Conhecimentos:
Escolaridade: Graduação - Administração, Administração de Empresas,hotelaria,turismo - Indiferente