Analista suporte redes jr
Há 1 dia
São Paulo, State of São Paulo, Brasil
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- Ensino superior completo em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação;
- Vivência em redes e tecnologia SD-WAN;
- Certificação Fortinet NSE3 (Associate) ou acima;
- Inglês intermediário (leitura, escrita e troubleshooting técnico);
- Conhecimento em redes de computadores (TCP/IP, routing e switching);
- Vivência com SD-WAN (configuração, operação e troubleshooting);
- Domínio de soluções Fortinet (FortiGate, FortiManager, FortiAnalyzer);
- Vivência em Cyber Security aplicada a redes;
- Experiência com operações de NOC (monitoramento, incidentes e SLA);
- Familiaridade com ferramentas de monitoramento e análise de logs;
- Conhecimento de práticas ITIL (Incidente, Problema, Mudança).
Atuar no time de NOC N2 VGR assegurando a disponibilidade, estabilidade e desempenho das redes SD-WAN, atuando de forma proativa e reativa na resolução de incidentes e solicitações de serviço, otimização do ambiente e melhoria contínua, transformando dados em ação, falhas em aprendizado e operações em vantagem competitiva.
- Administração e operação no fabricante Fortinet, Cisco Meraki e Cisco Viptela;- SD-WAN (FortiOS) – regras de desempenho, SLA, health-check e balanceamento;
- VPN IPSec (site-to-site e cliente);
- Policies de firewall, NAT;
- Aplicação de configuração via FortiManager;
- FortiAnalyzer / logs locais;
- Monitoramento de performance e disponibilidade de links.
- Perda de pacote, latência e jitter;
- Instabilidade de túneis VPN;
- Problemas de failover SD-WAN;
- Conectividade WAN (Internet/MPLS);
- Túneis VPN (IPSec / overlay SD-WAN);
- Protocolos de roteamento (BGP, OSPF);
- Qualidade de serviço (QoS) e performance de aplicações.
- Executar mudanças controladas (change management), garantindo rastreabilidade e mitigação de riscos;
- Trabalhar de forma proativa na identificação de degradações e potenciais falhas, com base em monitoramento e indicadores;
- Interagir com operadoras, fornecedores e equipes internas (N1 e N3) para resolução de incidentes;
- Documentar incidentes, análises de causa raiz (RCA) e procedimentos operacionais;
- Apoiar na automação de rotinas operacionais e na evolução de ferramentas de monitoramento;
- Aplicação de boas práticas de segurança em ambientes Fortinet.