Analista de suporte técnico jr

Há 60 minutos

São Paulo, State of São Paulo, Brasil Netvagas Tempo integral

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Ensino Superior cursando ou completo em Ciências da Computação, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas;
Conhecimentos básicos de modo de segurança, formatar PCs, e restaurar sistema;
Entender conceitos de TCP/IP, DHCP, DNS, Gateway;
Ser claro, calmo e prestativo;
Noções básicas de antivírus, firewall, controle de acesso;
Atenção com phishing e engenharia social.

Outros diferenciais

Instalação, configuração e manutenção de Windows 10/11 (às vezes Linux ou macOS);
Resolver problemas com Word, Excel, Outlook, Teams;
Configuração de e-mails (POP/IMAP/Exchange);
Identificar e resolver problemas de conectividade com a internet;
Testes com ping, ipconfig, tracert;
Montagem e manutenção básica de computadores;
Troca de peças (memória, HD/SSD, fonte);
Suporte a impressoras e scanners;
Registrar e acompanhar chamados em sistemas como GLPI, OTRS, Jira;
Usar ferramentas como AnyDesk, TeamViewer, VNC, Remote Desktop para suporte;
Criar, alterar e desbloquear usuários;
Troca de senha, associação a grupos, permissões de pastas.