Analista de Suporte a Sistema/ CRM
3 semanas atrás
Descrição:
•Superior completooCiências da Computação, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Engenharia da Computação ou áreas correlatas.
•Preferencial
oJá tenha trabalhado com Suporte a Sistemas/CRM;
oConhecimento nas ferramentas para acesso remoto e VPN, utilizando as ferramentas: Anydesk, Teamviewer, Fortclient e OpenVPN;
oConhecimento em comunicação entre Servidor/Consumidor via API e Webservice utilizando os softwares Postman, Insomnia e SoapUI
•Qual o perfil desse profissional
oPrecisa ter bastante paciência, empatia ao falar com cliente e usuários;
oVisão sistêmica e analítica;
oComprometimento, Responsabilidade, Proatividade, Concentrado, Ágil, Curioso, Detalhista;
oExcelente dicção e comunicação;
oVontade de aprender e se aprimorar.
•Experiência Profissional
oExperiência mínima de 2 anos como Analista de Suporte a Sistemas/CRM;
oAtender e orientar clientes internos e externos, nos procedimentos referentes ao funcionamento do sistema legado;
oAuxiliar na identificação e solução de incidentes e problemas;
oVivência com Sistema Operacional Windows Server e Desktop;
oPrecisa possuir nível de senso de urgência;
oAtuar na área de atendimento/suporte a clientes por telefone, acesso remoto e presencial;
oAuxiliar na realização de documentação técnica do sistema para os clientes;
oAplicar treinamento do produto para os clientes;
oExperiência em fazer Select com Banco de dados SQL Server;
oConhecimento avançado do Pacote Office (Outlook, Excel e Word);
oConhecimento com WebService/API Rest.
•Disponibilidade para viagem
oImplantação de Sistema;
oTreinamento.
•Carga horaria
oSegunda a sexta-feira (09h até 18h), com disponibilidade para trabalhar sábado, se houver necessidade.
Habilidades: •Presencial
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