Analista de Customer Service

2 semanas atrás

Vitoria, Brasil Amazon Servicos de Varejo do Brasil Ltda. Tempo inteiro
Importante
Posição 100% presencial em Viana (Espírito Santo).

Atuará em escala 5x2 (trabalha 5 e folga 2) das 10h às 18h15. Sua escala poderá incluir finais de semanas e feriado.

At Amazon, our mission is to be Earth’s most customer-centric company.

To achieve this goal, we strive to exceed expectations by innovating and providing best-in-class customer support as we expand our logistics products and services including improving how we fulfill and deliver customer orders. We’re making history and the good news is that we’ve only just begun. At Amazon you get to Work with smart, passionate people who are building new products and services every day on behalf of our customers.

As a Delivery Station Customer Service Associate, you will help improve the customer experience by providing in station real-time, hands-on support to ensure our customers receive their packages on time, as promised.

The role will also help connect customers with experts who can provide them the most accurate and up-to-date information about their packages. The work is beyond fulfilling and delivering customer orders; it’s making sure we put smiles on customer’s faces.

As a Delivery Station Customer Service Associate, you will be responsible for:

- Communicating with customers directly in-person, in addition to communicating via phone and email
- Empathizing with and prioritizing customer needs-Upholding company values and respecting every customer
- Resolving issues and setting appropriate expectations with customers-Clearly understanding and responding appropriately to the issues that customers present-Consistently composing grammatically correct, concise, and accurate written responses to customer issues,
- Approaching problems logically and with good judgment to ensure the appropriate customer outcome-Making quick and effective decisions on behalf of the customer

A day in the life
You’ll be based at one of our last-mile delivery warehouses, where Amazon’s leading logistics system operates. As orders are dispatched and delivered, you’ll be in contact with our warehouse, associates, delivery partners and customers when they need guidance.
Where a customer needs to reschedule a delivery, you’ll be informing our delivery partners. Where you notice a delivery issue, you’ll get to work resolving it straight away, so that our customers get a great experience every time without having to contact Amazon.

Operating at the heart of Amazon’s logistics, you’ll develop logistical and customer expertise that sets Amazon apart. You’ll connect with our customers every day, using your in-depth understanding of our supply chain and local knowledge of delivery connections and warehouses.

*********
Você receberá treinamento e um pacote completo de equipamentos será fornecido quando você for contratado (a). Além disso, oferecemos uma série de benefícios, incluindo:

- Plano de saúde e odontológico (CarePlus)
- Seguro de vida e morte acidental (Icatu)
- Programa de Previdência Complementar
- Programa de Assistência ao Empregado (a) (EAP)
- Vale Refeição
- Vale Transporte
- Treinamento remunerado

About the team
Para essa posição não é oferecido pacote de relocation / ajuda de custo para mudança.

"

Nossa cultura inclusiva capacita os Amazonians a oferecer os melhores resultados para nossos clientes. Não celebramos apenas a diversidade de nossa força de trabalho, celebramos as diversas formas como trabalhamos. Se você quiser solicitar uma acomodação para a entrevista ou o processo de integração, avise seu recrutador e ele o conectará à nossa equipe de acomodação"

We are open to hiring candidates to work out of one of the following locations:

Vitoria, BRA

BASIC QUALIFICATIONS

- High School or equivalent diploma.
- Intermediate / Advanced English Level (You´ll be in contact with leaders from the other countries).
- Previous experience in Customer Service
- Ability to effectively prioritize work time to ensure efficiency.
- Experience with Windows Operating Systems and Microsoft Outlook.
- Familiarity with multiple web browsers, data base searching and instant messenger tools

PREFERRED QUALIFICATIONS

- Bachelor Degree or equivalent work- related experience.
- Proficiency in verbal and written communication skills for language required for the position.
- Experience in understanding performance metrics and developing them to measure progress against key performance indicators.
- Experience working on a merchandising/brand ambassador team for a nationally recognized consumer brand

* Não se esqueça de atualizar seu Currículo antes de se cadastrar na posição. Cadastre seu currículo no idioma inglês.

  • Customer success coordinator

    2 semanas atrás

    Vitoria, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Interessado em trabalhar em uma empresa dinâmica, que incentiva o aprendizado, que conta com uma equipe que tem prazer em compartilhar conhecimento, que aceita ouvir suas opiniões e onde todos, independentemente do cargo, estão o tempo todo disponíveis para bater aquele papo?Prazer! Nós somos a Prosperi. Uma empresa que ajuda as organizações a...

  • Customer success coordinator

    2 meses atrás

    Vitoria, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Interessado em trabalhar em uma empresa dinâmica, que incentiva o aprendizado, que conta com uma equipe que tem prazer em compartilhar conhecimento, que aceita ouvir suas opiniões e onde todos, independentemente do cargo, estão o tempo todo disponíveis para bater aquele papo?Prazer! Nós somos a Prosperi. Uma empresa que ajuda as organizações a...

  • Analista de sucesso do cliente

    Há 1 mês

    Vitoria, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Descrição da vaga (responsabilidades, experiências...)Empresa busca por Analista de Sucesso do Cliente para:Onboarding de Clientes:Facilitar o processo de integração dos novos clientes, assegurando que eles compreendam e utilizem efetivamente as ferramentas e serviços oferecidos pela 4Leads.Configurar e personalizar as soluções conforme as...

  • Analista Contábil

    2 semanas atrás

    Vitoria, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Hey, Estamos buscando um novo talento para o time Contábil da Docstage. Temos o foco de oferecer os melhores serviços e produtos para o público médico com soluções que vão além da medicina: contabilidade, financeiro, compliance, assessoria e muito mais. Sendo um talento em nosso time Contábil você terá um papel fundamental em manter a conformidade...

  • Analista Contábil

    4 semanas atrás

    Vitoria, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Hey, Estamos buscando um novo talento para o time Contábil da Docstage. Temos o foco de oferecer os melhores serviços e produtos para o público médico com soluções que vão além da medicina: contabilidade, financeiro, compliance, assessoria e muito mais. Sendo um talento em nosso time Contábil você terá um papel fundamental em manter a conformidade...

  • Analista de Redes SR.

    3 semanas atrás

    Vitoria, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    ?? Analista de Redes SR.Localidade: Vitória - ESEscala: Seg. à Sex. (horário comercial - híbrido)Formação: Superior?? Requisitos:Requisitos:- Desenhos de Engenharia (LLD – Low Level Design) contendo topologias físicas e lógicas alinhadas às recomendações de Arquitetura (HLD) e às necessidades dos times de Eng de Manutenção – Routing &...

  • Analista de Redes SR.

    2 semanas atrás

    Vitoria, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    ?? Analista de Redes SR.Localidade: Vitória - ESEscala: Seg. à Sex. (horário comercial - híbrido)Formação: Superior?? Requisitos:Requisitos:- Desenhos de Engenharia (LLD – Low Level Design) contendo topologias físicas e lógicas alinhadas às recomendações de Arquitetura (HLD) e às necessidades dos times de Eng de Manutenção – Routing &...

  • Gerente de Relacionamento e Serviços Cliente

    2 meses atrás

    Vitoria, Brasil Leroy Merlin Tempo inteiro

    O que esperamos de você: Ensino superior completo Desejável pós-graduação cursando ou completa.Experiência anterior no sistema Linx e SAP será considerado um diferencial.Experiência na liderança de equipes.Experiência ações voltadas para a Experiência Cliente/Customer Experience.  Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana e feriados....

  • Analista de cibersegurança de redes

    2 semanas atrás

    Vitoria, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Diploma de curso de nível superior de graduação na área de Tecnologia da Informação.Conhecimento avançado em segurança da informação, com experiência em operação, sustentação e suporte.Conhecimento avançado em Firewalls, WAF, Wireless e Switch.Inglês intermediário.Processar as requisições, incidentes, tarefas e problemas, incluindo a...

  • Analista de cibersegurança de redes

    Há 1 mês

    Vitoria, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Diploma de curso de nível superior de graduação na área de Tecnologia da Informação.Conhecimento avançado em segurança da informação, com experiência em operação, sustentação e suporte.Conhecimento avançado em Firewalls, WAF, Wireless e Switch.Inglês intermediário.Processar as requisições, incidentes, tarefas e problemas, incluindo a...

  • Amazon Logistics Station Leader, Amazon Logistics

    3 semanas atrás

    Vitoria, Brasil Amazon Logistica do Brasil Tempo inteiro

    Do you want to work hard, have fun and make history? If you do then Amazon could be the right career choice for you. Our logistics teams are changing the way we interact with customers around the globe every single day and solving some of the biggest logistical challenges facing not just Amazon, but also the entire industry.Amazon’s transportation teams...

  • Amazon Logistics Station Leader, Amazon Logistics

    3 semanas atrás

    Vitoria, Brasil Amazon Logistica do Brasil Tempo inteiro

    Do you want to work hard, have fun and make history? If you do then Amazon could be the right career choice for you. Our logistics teams are changing the way we interact with customers around the globe every single day and solving some of the biggest logistical challenges facing not just Amazon, but also the entire industry.Amazon’s transportation teams...

  • líder de serviços

    2 meses atrás

    Vitoria, Brasil Randstad - Filial Belo Horizonte MG Tempo inteiro

    líder de serviços - vitória / esDescrição:Estamos à procura de profissionais que desejam crescer conosco.Quais são as funções?? Gerenciar o recebimento dos equipamentos e guindastes na filial de vitória; ? Participar e/ou dar treinamentos técnicos sobre os produtos; ? Auxiliar e/ou dar treinamentos técnicos sobre os produtos; ? Auxiliar no...

  • líder de serviços

    2 meses atrás

    Vitoria, Brasil Randstad - Filial Belo Horizonte MG Tempo inteiro

    líder de serviços - vitória / esDescrição:Estamos à procura de profissionais que desejam crescer conosco.Quais são as funções?? Gerenciar o recebimento dos equipamentos e guindastes na filial de vitória; ? Participar e/ou dar treinamentos técnicos sobre os produtos; ? Auxiliar e/ou dar treinamentos técnicos sobre os produtos; ? Auxiliar no...

  • líder de serviços

    2 semanas atrás

    Vitoria, Brasil Randstad - Filial Belo Horizonte MG Tempo inteiro

    líder de serviços - vitória / esDescrição:Estamos à procura de profissionais que desejam crescer conosco.Quais são as funções?? Gerenciar o recebimento dos equipamentos e guindastes na filial de vitória; ? Participar e/ou dar treinamentos técnicos sobre os produtos; ? Auxiliar e/ou dar treinamentos técnicos sobre os produtos; ? Auxiliar no...

  • líder de serviços

    2 semanas atrás

    Vitoria, Brasil Randstad - Filial Belo Horizonte MG Tempo inteiro

    líder de serviços - vitória / esDescrição:Estamos à procura de profissionais que desejam crescer conosco.Quais são as funções?? Gerenciar o recebimento dos equipamentos e guindastes na filial de vitória; ? Participar e/ou dar treinamentos técnicos sobre os produtos; ? Auxiliar e/ou dar treinamentos técnicos sobre os produtos; ? Auxiliar no...

  • Técnico de TI

    2 semanas atrás

    Vitoria, Brasil spassu Tempo inteiro

    Job DescriptionA Spassu Tecnologia está com oportunidade para Técnico de TI!!!!Descrição:Responsável por apoiar na configuração das estações de trabalho com computadores e dispositivos periféricos necessários, verificar hardwares de computador (HDD, mouses, teclados etc.) para assegurar funcionalidade, configurar cabeamento de rede, instalar e...

  • Técnico de TI

    2 semanas atrás

    Vitoria, Brasil spassu Tempo inteiro

    Job DescriptionA Spassu Tecnologia está com oportunidade para Técnico de TI!!!!Descrição:Responsável por apoiar na configuração das estações de trabalho com computadores e dispositivos periféricos necessários, verificar hardwares de computador (HDD, mouses, teclados etc.) para assegurar funcionalidade, configurar cabeamento de rede, instalar e...

  • Moderator - Support Agent

    2 semanas atrás

    Vitoria, Brasil Blaze Tempo inteiro

    We are Blaze, the fastest-growing casino in LATAM.Blaze.com was born in 2019 as a result of a handful of entrepreneurs who not only had a knack for entertaining others but also an affinity for the iGaming industry. They teamed up and built a new product, setting the bar to an all-new high. Now in just two years, we have created a new category in iGaming by...

  • Analista de TI

    2 semanas atrás

    Vitoria, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    A OCL Advogados Associados busca profissionais que possam agregar os seus conhecimentos a organilização promovendo o desenvolvimento de suas áreas com excelência. Estamos com uma vaga para ANALISTA DE TI com os requisitos abaixo: Solucionar problemas por via remota por meio de técnicas de diagnóstico; Determinar a melhor solução com base no problema...