Técnicos de Suporte a Usuários de Ambiente de Rede por Tele Atendimento

3 semanas atrás


João Pessoa Paraíba, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro
Cargo: Técnicos de Suporte a Usuários de Ambiente de Rede por Tele Atendimento (Help Desk)- INTERMITENTE
Local de trabalho: TRIBUNAL REGIONAL DO TRABALHO – 13.ª REGIÃO (TRT13/PB)
Endereço do local de trabalho: Sede administrativa do TRT13: Av. Corálio Soares de Oliveira, s/n – Centro –
João Pessoa/PB;
Jornada de trabalho: 07:00 ás 13:00 hs ou 11:00 ás 17:00 hs

O que buscamos:
- Ensino médio completo e/ou Curso de Formação técnica na área de informática com no mínimo 180 (cento e oitenta) horas
- Experiência mínima de um 1 de atuação em atividade de suporte técnico e/ou Central de Serviços,
comprovada através de anotação na Carteira de Trabalho ou outro documento comprobatório que comprove
tais atividades

O que ira executar:
- Receber, registrar, categorizar, priorizar e realizar o primeiro atendimento às solicitações dos usuários feitas, preferencialmente, mediante contato telefônico ou registro em sistema de chamados do Tribunal. Esses atendimentos incluem sistemas, equipamentos, dúvidas, sugestões, reclamações ou qualquer outra solicitação
ou comunicação realizada pelos usuários de TIC do TRT13;
- Coletar e complementar as informações relativas ao chamado sempre que necessário repassá-lo ao setor técnico responsável;
- Executar os atendimentos que forem da sua competência, quais sejam, todos aqueles que estiverem registrados nas bases de conhecimento com solução conhecida. Utilizar como meios o contato telefônico e/ou o acesso remoto, conforme couber;
- Registrar no sistema de chamados quando não for possível resolver um chamado que se enquadre no item anterior, justificando o motivo, e efetuar a correção da base de conhecimento, caso necessário;
- Investigar, diagnosticar e aplicar solução de contorno ou definitiva para os incidentes, ou atender às requisições de serviço, de forma a resolver o chamado do usuário;
- Prestar informações ao usuário acerca da evolução do atendimento quando requerido (reativo) bem como
sempre que se fizer necessário (proativo);
- Observar o atendimento aos níveis de serviço para cada tipo de serviço existente no Catálogo de Serviços de TI do TRT13, bem como aos níveis de serviço referentes à categorização de chamados;
- Manter atualizadas as bases de conhecimento e as bases de soluções aplicadas, necessárias para auxiliar na resolução de incidentes futuros. Para cada chamado resolvido, deverão ser registradas a solução adotada, o script utilizado, itens de configuração afetados e outras informações importantes para geração de informação histórica do atendimento;
- Executar os procedimentos padrão de atendimento, gerando uma forma única de comportamento dos atendentes no relacionamento com os usuários;
- Orientar usuários de serviços de TIC (internos e externos);
- Executar intervenções somente em estações de trabalho que estiverem registradas como patrimônio do Tribunal ou aquelas autorizadas pela SETIC;

O que oferecemos:
- Salário: RR$ 150,00 por dia nos primeiros 10 dias trabalhados, demais dias, pagamento por hora. Valor da hora: R$12,46
- Vale Alimentação - R$ 20,50 p/ dia trabalhado
- Vale Transporte
- Seguro de Vida
- Convênio SESC
  • Local de trabalho: João Pessoa, PB
  • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
  • Jornada: Período Integral
  • Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
  • Nível hierárquico: Operacional
VALORIZADO

Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos



  • Joao Pessoa, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    **OPORTUNIDADE**: Técnicos de Suporte a Usuários de Ambiente de Rede por Tele Atendimento (Help Desk) **LOCAL DE TRABALHO**: TRT/PB - Av. Corálio Soares de Oliveira, s/n - Centro - João Pessoa/PB **HORÁRIO DE TRABALHO**: 6 horas trabalhadas (Entre 07:00 e 17:00) **SALÁRIO**: R$1870,14 **BENEFÍCIOS**: - Vale Alimentação - R$20,50 por dia útil...


  • Joao Pessoa, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    **Cargo**: Técnicos de Suporte a Usuários de Ambiente de Rede por Tele Atendimento (Help Desk) - INTERMITENTE **Local de trabalho**: TRIBUNAL REGIONAL DO TRABALHO - 13.ª REGIÃO (TRT13/PB) **Endereço do local de trabalho**: Sede administrativa do TRT13: Av. Corálio Soares de Oliveira, s/n - Centro - João Pessoa/PB; **Jornada de trabalho**: 07:00 ás...


  • João Pessoa, Paraíba, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Cargo: TÉCNICO DE SUPORTE AO USUÁRIO DE TI JUNIOREndereço: Rua Tabelião Estanislau Eloy, Nº 585 - Castelo Branco, João Pessoa - PB, CEP 58050-585.Salário: R$ 1.958,03O que oferecemos:VA R$ 21,50 + VT + Insalubridade + Assistência médica e familiarO que precisamos: Experiência de 1 ano na funçãoNível médio completo com curso técnico em...


  • João Pessoa, Paraíba, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Cargo: GERENTE DE SUPORTE TÉCNICO DE TI Endereço: Rua Tabelião Estanislau Eloy, Nº 585 - Castelo Branco, João Pessoa - PB, CEP 58050-585.Salário: R$ 3.991,70O que oferecemos: VA R$ 21,50 + VT + Insalubridade + Assistência médica e familiarO que precisamos: Experiência de 4 anos de atuação na funçãoSuperior completo na área de TI ou qualquer...


  • Joao Pessoa, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    **Cargo**: TÉCNICO DE SUPORTE AO USUÁRIO DE TI JUNIOR **Endereço**: Rua Tabelião Estanislau Eloy, Nº 585 - Castelo Branco, João Pessoa - PB, CEP 58050-585. **Salário**: R$ 1.958,03 **O que oferecemos**: VA R$ 21,50 + VT + Insalubridade + Assistência médica e familiar **O que precisamos**: Experiência de 1 ano na função Nível médio completo...


  • João Pessoa, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Formação:Nível médio completo com curso técnico na área de TI. Qualificação:Certificado de conclusão de cursos ITIL V3 e Windows 10, ambos com carga horária de, no mínimo, 20 horas . Experiência:Experiência em suporte técnico a usuários, visando a resolução de eventos referentes à configuração, instalação e manutenção física e...

  • TÉCNICO DE SUPORTE JR

    3 semanas atrás


    João Pessoa, Paraíba, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Modalidade: PresencialHorário: Segunda a sexta-feira de 09:00 às 13:00Ensino médio técnico em informática ou curso técnico em informática completo, desejável superior cursando.Disponibilidade de horário.Requisitos:Conhecimentos básicos específicos da área (sistemas operacionais, hardware, software e redes);Número de vagas: 2Local de trabalho:...


  • João Pessoa, Paraíba, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Cargo: TÉCNICO EM MANUTENÇÃO DE EQUIPAMENTOS DE INFORMÁTICA PLENOEndereço: Rua Tabelião Estanislau Eloy, Nº 585 - Castelo Branco, João Pessoa - PB, CEP 58050-585Salário: R$ 2.300O que oferecemos:VA R$ 21,50 + VT + Insalubridade + Assistência médica e familiarO que precisamos: Experiência de 3 anos na funçãoNível médio completo com curso...


  • João Pessoa, Paraíba, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Cargo: TÉCNICO EM MANUTENÇÃO DE EQUIPAMENTOS DE INFORMÁTICA JUNIOREndereço: Rua Tabelião Estanislau Eloy, Nº 585 - Castelo Branco, João Pessoa - PB, CEP 58050-585.Salário: R$ 2.100,00O que oferecemos:VA R$ 21,50 + VT + Insalubridade + Assistência médica e familiarO que precisamos: Experiência de 1 ano na funçãoNível médio completo com curso...

  • Analista de Suporte Júnior

    4 semanas atrás


    Joao Pessoa, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    **Requisitos**: Técnico em andamento. Não é necessário experiência na área. Estar Cursando ou ter Concluído Curso Técnico, ou Ensino Superior em redes (que envolva suporte ao usuário). Atividades: Prestar suporte de 1.º nível ao usuário. Realizar configurações de impressoras e roteadores Cadastramento de usuários. Gerenciamento de arquivos....


  • Joao Pessoa, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    **Cargo**: GERENTE DE SUPORTE TÉCNICO DE TI **Endereço**: Rua Tabelião Estanislau Eloy, Nº 585 - Castelo Branco, João Pessoa - PB, CEP 58050-585. **Salário**: R$ 3.991,70 **O que oferecemos**: VA R$ 21,50 + VT + Insalubridade + Assistência médica e familiar **O que precisamos**: Experiência de 4 anos de atuação na função Superior completo na...

  • Suporte Técnico

    3 semanas atrás


    Joao Pessoa, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro

    atendimento aos usuários, atendimento de chamados via ferramenta, manutenção de computadores, coletores e impressoras, inspeção da sala de servidores e sala de nobreaks, rotina de checklist diário dos ativos de rede, abertura de chamados para fornecedores. A combinar Não informado Carga Horária: A combinar Sem informação Não informado

  • Suporte Técnico

    2 semanas atrás


    Joao Pessoa, Brasil Posta Vagas Tempo inteiro

    atendimento aos usuários, atendimento de chamados via ferramenta, manutenção de computadores, coletores e impressoras, inspeção da sala de servidores e sala de nobreaks, rotina de checklist diário dos ativos de rede, abertura de chamados para fornecedores. **Requisitos**: Não informado **Escolaridade**: Não informado **Jornada**: A...

  • Monitor de Robótica

    1 semana atrás


    João Pessoa, Brasil Rede Batista de Educação Tempo inteiro

    Somos uma Rede de educação formada por 18 unidades educacionais presentes nos estados de Minas Gerais, São Paulo, Paraíba, Rio Grande do Sul, Amazonas, Rio de Janeiro e Espírito Santo.    A nossa missão é contribuir para a formação integral dos estudantes por meio de um processo educativo diferenciado, alinhado aos princípios e valores...

  • Suporte Técnico

    3 semanas atrás


    Joao Pessoa, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    atendimento aos usuários, atendimento de chamados via ferramenta, manutenção de computadores, coletores e impressoras, inspeção da sala de servidores e sala de nobreaks, rotina de checklist diário dos ativos de rede, abertura de chamados para fornecedores. **Requisitos** Não informado **Jornada de trabalho** A combinar Carga Horária: **Jornada de...

  • Técnico Suporte Ti

    4 semanas atrás


    Joao Pessoa, Brasil Grupo Profarma Tempo inteiro

    **Nível**: Técnico **Escolaridade**: Ensino médio - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: 08:00 ás 17:48 5x2 100% presencial. **Benefícios**: Assistência Familiar, Assistência odontológica, Seguro de Vida em Grupo, Vale transporte **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: O Grupo Profarma busca profissionais para a...


  • Joao Pessoa, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Categorização e priorização das demandas, efetuando o diagnóstico, atendimento e resoluções dos chamados (Incidentes e Requisições) que competem ao segundo nível do referido contrato. **Responsabilidades e atribuições** Identificar / Analisar / Corrigir chamados registrados errados ou incompletos; Investigar / Diagnosticar incidentes e...

  • Auxiliar de Informática

    3 semanas atrás


    João Pessoa, Paraíba, Brasil Carrefour Tempo inteiro

    Conhecimentos específicos: Microinformática, montagem e manutenção de computadores, sistema operacional (Windows), conhecimento em ambiente cliente de servidor, pacote Office, internet, impressoras e rede. Desejável noções básicas em sistema operacional Linux Atividades: Prover o suporte de primeiro nível para os departamentos da filial, prover...

  • Técnico de Suporte em Ti

    3 semanas atrás


    Joao Pessoa, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro

    Irá analisar, identificar e solucionar problemas relacionados a hardwares, softwares e periféricos, realizar diagnósticos, manutenção e organização na infra-estrutura da rede da empresa, realizar manutenção técnica e organização dos cabeamentos, prestar apoio técnico aos usuários e prestar suporte aos chamados do sistema, organizar equipamentos...


  • João Pessoa, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Desejável: Bacharel em Ciências da Computação, Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação ou área relevante;Atendimento ao cliente para suporte a softwares.Prestar assistência aos usuários a respeito de configurações dos sistemas, bem como do alinhamento do fluxo dos processos envolvidos no negócio.Proceder com configurações nos...