Técnicos de Suporte a Usuários de Ambiente de

2 semanas atrás


Joao Pessoa, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

**Cargo**: Técnicos de Suporte a Usuários de Ambiente de Rede por Tele Atendimento (Help Desk)
- INTERMITENTE

**Local de trabalho**: TRIBUNAL REGIONAL DO TRABALHO - 13.ª REGIÃO (TRT13/PB)

**Endereço do local de trabalho**: Sede administrativa do TRT13: Av. Corálio Soares de Oliveira, s/n - Centro
- João Pessoa/PB;
**Jornada de trabalho**: 07:00 ás 13:00 hs ou 11:00 ás 17:00 hs

**O que buscamos**:

- Ensino médio completo e/ou Curso de Formação técnica na área de informática com no mínimo 180 (cento e oitenta) horas
- Experiência mínima de um 1 de atuação em atividade de suporte técnico e/ou Central de Serviços,

comprovada através de anotação na Carteira de Trabalho ou outro documento comprobatório que comprove
tais atividades

**O que ira executar**:

- Receber, registrar, categorizar, priorizar e realizar o primeiro atendimento às solicitações dos usuários feitas, preferencialmente, mediante contato telefônico ou registro em sistema de chamados do Tribunal. Esses atendimentos incluem sistemas, equipamentos, dúvidas, sugestões, reclamações ou qualquer outra solicitação

ou comunicação realizada pelos usuários de TIC do TRT13;
- Coletar e complementar as informações relativas ao chamado sempre que necessário repassá-lo ao setor técnico responsável;
- Executar os atendimentos que forem da sua competência, quais sejam, todos aqueles que estiverem registrados nas bases de conhecimento com solução conhecida. Utilizar como meios o contato telefônico e/ou o acesso remoto, conforme couber;
- Registrar no sistema de chamados quando não for possível resolver um chamado que se enquadre no item anterior, justificando o motivo, e efetuar a correção da base de conhecimento, caso necessário;
- Investigar, diagnosticar e aplicar solução de contorno ou definitiva para os incidentes, ou atender às requisições de serviço, de forma a resolver o chamado do usuário;
- Prestar informações ao usuário acerca da evolução do atendimento quando requerido (reativo) bem como

sempre que se fizer necessário (proativo);
- Observar o atendimento aos níveis de serviço para cada tipo de serviço existente no Catálogo de Serviços de TI do TRT13, bem como aos níveis de serviço referentes à categorização de chamados;
- Manter atualizadas as bases de conhecimento e as bases de soluções aplicadas, necessárias para auxiliar na resolução de incidentes futuros. Para cada chamado resolvido, deverão ser registradas a solução adotada, o script utilizado, itens de configuração afetados e outras informações importantes para geração de informação histórica do atendimento;
- Executar os procedimentos padrão de atendimento, gerando uma forma única de comportamento dos atendentes no relacionamento com os usuários;
- Orientar usuários de serviços de TIC (internos e externos);
- Executar intervenções somente em estações de trabalho que estiverem registradas como patrimônio do Tribunal ou aquelas autorizadas pela SETIC;
**O que oferecemos**:

- Salário: RR$ 150,00 por dia nos primeiros 10 dias trabalhados, demais dias, pagamento por hora. Valor da hora: R$12,46
- Vale Alimentação - R$ 20,50 p/ dia trabalhado
- Vale Transporte
- Seguro de Vida
- Convênio SESC

**Escolaridade Mínima**: Ensino Médio (2º Grau)


  • Suporte Técnico

    Há 3 dias


    Joao Pessoa, Brasil RHBrasil Tempo inteiro

    Tarefas - Suporte ao usuário interno e externo da empresa na resolução de ocorrências da área de TI. - Realizar atendimentos técnicos internamente ou externamente nos clientes da empresa. - Instalação e configuração de equipamentos (desktops, notebooks, roteadores, pontos de acesso, switches, celulares). Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo...

  • Técnico de Suporte N2

    2 semanas atrás


    Joao Pessoa, Brasil PROCESSOR Tempo inteiro

    Descrição: - Suporte a usuários nas suas aplicações e máquina. - Abrir chamados de sistemas que não estão funcionando e escalonar para as equipes responsáveis. - Resolver alguns problemas na máquina do usuário. **Requisitos**: - Formação na área de Informática, curso técnico ou superior; - Conhecimentos de microinformática, hardware,...

  • Estágio Ti

    Há 5 dias


    Joao Pessoa, Brasil A&F DESENVOLVIMENTO DE TALENTOS Tempo inteiro

    Administrar os servidores e revisar, periodicamente, seu funcionamento, prevenindo possíveis instabilidades; manutenção da rede da empresa; Oferecer suporte aos usuários de forma presencial e remota; Atualizar documentações internas e propor melhorias em processos internos da área de suporte de TI; Participar de reuniões com fornecedores, clientes e...


  • João Pessoa, Paraíba, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Cargo: Técnicos de Suporte a Usuários de Ambiente de Rede por Tele Atendimento (Help Desk)- INTERMITENTELocal de trabalho: TRIBUNAL REGIONAL DO TRABALHO – 13.ª REGIÃO (TRT13/PB)Endereço do local de trabalho: Sede administrativa do TRT13: Av. Corálio Soares de Oliveira, s/n – Centro –João Pessoa/PB;Jornada de trabalho: 07:00 ás 13:00 hs ou 11:00...


  • Joao Pessoa, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Categorização e priorização das demandas, efetuando o diagnóstico, atendimento e resoluções dos chamados (Incidentes e Requisições) que competem ao segundo nível do referido contrato. **Responsabilidades e atribuições** Identificar / Analisar / Corrigir chamados registrados errados ou incompletos; Investigar / Diagnosticar incidentes e...

  • Técnico de Suporte em Ti

    2 semanas atrás


    Joao Pessoa, Brasil Posta Vagas Tempo inteiro

    Irá analisar, identificar e solucionar problemas relacionados a hardwares, softwares e periféricos, realizar diagnósticos, manutenção e organização na infra-estrutura da rede da empresa, realizar manutenção técnica e organização dos cabeamentos, prestar apoio técnico aos usuários e prestar suporte aos chamados do sistema, organizar equipamentos...


  • Joao Pessoa, Brasil Unipê - Centro Universitário de João Pessoa Tempo inteiro

    **Olá, somos a Cruzeiro do Sul Educacional!** Nós acreditamos no poder de transformação de vidas por meio da educação de qualidade e excelência! Aqui, nós buscamos conectar diferentes pessoas para que possam construir um mundo melhor a partir da educação, com muito trabalho, respeito e dedicação, proporcionando a melhor experiência e...


  • Joao Pessoa, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro

    Irá analisar, identificar e solucionar problemas relacionados a hardwares, softwares e periféricos, realizar diagnósticos, manutenção e organização na infra-estrutura da rede da empresa, realizar manutenção técnica e organização dos cabeamentos, prestar apoio técnico aos usuários e prestar suporte aos chamados do sistema, organizar equipamentos...


  • Joao Pessoa, Brasil Vsoft Tempo inteiro

    Nós sabemos bem o que desejamos: procuramos uma pessoa para crescer junto ao time de Suporte ao Cliente da Vsoft como Estagiário de Suporte ao Cliente. Se você atende aos requisitos para atuar como **Estagiário(a) de Suporte ao Cliente,** e também se conecta com nossa identidade, então vamos nessa. Queremos conhecer você e as possibilidades de...


  • Joao Pessoa, Brasil Unipê - Centro Universitário de João Pessoa Tempo inteiro

    **Olá, somos a Cruzeiro do Sul Educacional!** Nós acreditamos no poder de transformação de vidas por meio da educação de qualidade e excelência! Aqui, nós buscamos conectar diferentes pessoas para que possam construir um mundo melhor a partir da educação, com muito trabalho, respeito e dedicação, proporcionando a melhor experiência e...

  • Técnico de Ti

    Há 5 dias


    Joao Pessoa, Brasil Huork.com Tempo inteiro

    TÉCNICO DE TI **Local**: Vitória de Santo Antão **Atividades**: Executar atividades relacionadas ao suporte técnico em tecnologia da informação. Isso inclui a manutenção e configuração de equipamentos, instalação de software, resolução de problemas técnicos e suporte aos usuários. Além disso, o profissional pode ser responsável por...

  • Suporte Técnico

    1 semana atrás


    Joao Pessoa, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro

    atendimento aos usuários, atendimento de chamados via ferramenta, manutenção de computadores, coletores e impressoras, inspeção da sala de servidores e sala de nobreaks, rotina de checklist diário dos ativos de rede, abertura de chamados para fornecedores. A combinar Não informado Carga Horária: A combinar Sem informação Não informado

  • Suporte Técnico

    1 semana atrás


    Joao Pessoa, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    atendimento aos usuários, atendimento de chamados via ferramenta, manutenção de computadores, coletores e impressoras, inspeção da sala de servidores e sala de nobreaks, rotina de checklist diário dos ativos de rede, abertura de chamados para fornecedores. **Requisitos** Não informado **Jornada de trabalho** A combinar Carga Horária: **Jornada de...


  • Joao Pessoa, Brasil Página de Carreira Tempo inteiro

    A hora de fazer parte de um time comprometido, acolhedor e que leva saúde para milhões de pessoas, é agora! Estamos na busca de profissionais para compor a nossa equipe! Se você é comprometido(a) e apaixonado(a) por novos desafios, aqui é o seu lugar! **Responsabilidades e atribuições** - Apoiar o médico do trabalho no processo de logística e...


  • Joao Pessoa, Brasil Página de Carreira Tempo inteiro

    A hora de fazer parte de um time comprometido, acolhedor e que leva saúde para milhões de pessoas, é agora! Estamos na busca de profissionais para compor a nossa equipe! Se você é comprometido(a) e apaixonado(a) por novos desafios, aqui é o seu lugar! **Responsabilidades e atribuições** - Receber o plantão e prestar assistência de enfermagem...


  • Joao Pessoa, Brasil Estrhatégia Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    **Nível**: Técnico **Cursos de**: Eletrotécnica,Eletrotécnica / Eletronica **Escolaridade**: Técnico - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda a Sexta - 08:00h as 12:00h - 13:00h as 18:00h **Benefícios**: Cesta básica, Vale transporte **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: **Requisitos**: Boa...


  • Joao Pessoa, Brasil Página de Carreira Tempo inteiro

    A hora de fazer parte de um time comprometido, acolhedor e que leva saúde para milhões de pessoas, é agora! Estamos na busca de profissionais que executem trabalho técnico de enfermagem, sob supervisão, realizando atividades assistênciais na prestação de cuidados diretos e utilização de técnicas de enfermagem apropriadas, proporcionando...


  • Joao Pessoa, Brasil Trabalhe conosco! Tempo inteiro

    A **FÁCIL SOLUÇÕES** é uma empresa de tecnologia que atua no mercado de desenvolvimento de softwares desde o ano de 2005, com ação pautada na tecnologia da informação e redesenho de processos, produzindo soluções inteligentes, robustas e seguras. Valorizamos as relações, o diálogo franco e o trabalho em equipe. Estimulamos as qualidades e o...


  • Joao Pessoa, Brasil Suporte Serviços Eletrônico de Alarme Ltda Tempo inteiro

    Atuar atendendo clientes com instalação, manutenção e reparo de equipamentos de segurança eletrônica. Atender as Ordens de Serviço, orientar os clientes no manuseio dos equipamentos, realizar ampliação ou redução do sistema de alarme. Configurar equipamentos e demais atividades inerentes a função. Tipo de vaga: Efetivo CLT Salário: R$1.100,00...

  • Estagiário em Ti

    Há 6 dias


    Joao Pessoa, Brasil SICOOB Tempo inteiro

    **Descrição**: Prestar suporte de informática presencial e remoto aos usuários; Auxiliar na instalação e suporte dos roteadores; Prestar suporte na solução de problemas nas máquinas; Dentre outras atividades pertinentes à área de atuação do estagiário. **Requisitos**: **Formação**: *** Ensino Superior em andamento a partir do 2º semestre...