Analista de Suporte

3 semanas atrás


São Leopoldo, Brasil Meta Tempo inteiro

O que buscamos?

Atribuições principais:  

Atuar como ponto de contato para atendimentos reportando incidentes de TI ou necessitando de esclarecimento técnico;

Criação e remoção de usuários na ferramenta Sênior;

Apoio para Acesso ao Sistema Sênior para Novos Usuários;

Monitorar e responder rapidamente às solicitações recebidas relacionadas a incidente com as plataformas de TI que impactam clientes/usuários internos;

Suportar e configurar demandas relacionadas as ferramentas de trabalho corporativas/cliente;

Monitorar os sistemas e plataformas, agir e acionar as equipes de suporte se algum sistema ou plataforma não retornar após o atendimento em 1º nível;

Apoiar na interação entre usuários e as equipes;

Registrar e gerenciar atendimentos de TI abertos pela ferramenta, telefone ou e-mail;

Manter a base de conhecimento atualizado e controlar as alterações;

Documentar e revisar procedimentos da área de monitoramento e suporte de TI;

Zelar pelo atendimento ao usuário e por manter a lista de atendimentos dentro do SLA.

Requisitos:

Conhecimento comprovado com suporte da ferramenta  Ronda/Sênior;

Conhecimento no uso de ferramentas de registro de chamados;

Conhecimento em metodologia ITIL.

Diferenciais:

Conhecimento em ferramenta de ITSM - Ivanti.

Idiomas Espanhol e Inglês.

Localidade da posição:
Remoto. 

Por que construir sua carreira na Meta?

Oferecemos autonomia, metas claras e um ambiente dinâmico e desafiador, onde os profissionais têm oportunidade para interagir com diferentes tecnologias, participar de todos os tipos de projetos, trazer novas ideias e de trabalhar de qualquer lugar do Brasil e (por que não?) do mundo. Além disso, somos uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil segundo a Great Place to Work e uma das 10 empresas que mais cresce no país há 3 anos consecutivos, segundo o Anuário Informática Hoje.

Quais são nossos valores?

- Somos pessoas servindo pessoas

- Pensamos e agimos como donos

- Temos gana por performance

- Crescemos e aprendemos juntos

- Buscamos excelência e a simplicidade

- Temos inovação e criatividade no nosso DNA

Todas as pessoas são bem-vindas independentemente de sua condição, deficiência, etnia, crença religiosa, orientação sexual, aparência, idade ou afins. Queremos que você cresça conosco em um ambiente acolhedor e repleto de oportunidades.

Se identificou? Então, #VemSerMeta


  • Analista de Suporte Pleno

    3 semanas atrás


    São Paulo, Brasil DECISION DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS LTDA Tempo inteiro

    A DECISION DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS LTDA, uma empresa líder no setor de tecnologia da informação, está buscando um profissional qualificado para a posição de Analista de Suporte Pleno. Se você possui experiência na área de Cobrança (Recuperação de Crédito) e habilidades em suporte a sistemas e TI, esta é uma excelente oportunidade para você...


  • São Paulo, Brasil ART IT Intelligent Technology Tempo inteiro

    Analista de Suporte N2 Contrato PJ Híbrido em São PauloRequisitos Obrigatórios:Experiência mínima de 3 anos no SuporteGoogle Sheets ou Excel (ambos

  • Analista De Suporte Júnior

    1 semana atrás


    São Mateus, Brasil Octuspay Tempo inteiro

    Atenção! Vaga 100% presencial para residentes em Grande Vitória/ES e arredores ⚠️Estamos buscando um Analista de Suporte Júnior que tenha paixão por


  • Pedro Leopoldo, Brasil WAS SOFTWARE Tempo inteiro

    Estamos contratando Analista em Suporte ERP para nossa equipe. Veja os pré-requisitos: Ter entre 17 e 25 anos. Não precisa ter experiência. Precisa de ter vontade, determinação e estar em alguma escola técnica ou de graduação para que seja possível o estágio. **Benefícios**: Bolsa auxílio. Ambiente harmonioso, modo híbrido e recebe treinamento...


  • São Paulo, Brasil KTO Group Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Marketing - MarketingNível hierárquico: AnalistaLugar de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralEstamos procurando um Analista de Suporte a Influenciadores para integrar nossa equipe na KTO. Este profissional será responsável por atender e dar suporte diário...

  • Analista de Suporte

    3 semanas atrás


    São Paulo, Brasil Gi Group Tempo inteiro

    Atividades:Participar de todo o processo de instalação dos painéis de LED, assim como os softwares. Rotinas de verificação, que incluem: análise, ligação, orientação, procedimentos e suporte aos clientes. Acompanhar os clientes via sistema. Preparar máquinas e equipamentos para a instalaçãoReqNúmero de vagas: 3Local de trabalho: São Paulo,...

  • Analista de Suporte

    3 semanas atrás


    São Paulo, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Experiência em Field Service;Experiência em Hardware e Software;Experiência em sistemas operacionais MAC, habilidades de resolução de problemas, uma sólida compreensão de redes e protocolos, conhecimento em hardware e software da Apple, e a capacidade de fornecer suporte técnico remoto ou presencial;Conhecimentos em ambiente Windows (mapeamentos,...


  • São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Grupo Euax Tempo inteiro

    Ajudamos pessoas e organizações a se prepararem para o amanhã! Se você acredita nesse propósito e já atuou como analista de suporte esta oportunidade pode ser sua! Buscamos um Analista de Suporte para atuação híbrida em Joinville. Responsabilidades:Suporte a Aplicações de Software: Oferecer assistência e resolução de problemas para aplicações...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil KTO Group Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Marketing - MarketingNível hierárquico: AnalistaLugar de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralEstamos procurando um Analista de Suporte a Influenciadores para integrar nossa equipe na KTO. Este profissional será responsável por atender e dar suporte diário...


  • São Leopoldo, Brasil Posta Vagas Tempo inteiro

    Atribuições: Suporte técnico ao cliente, auxiliar na área de help desk, alimentação e correção banco de dados do sistema operacional da empresa, Salário a combinar Requisitos: Formação/escolaridade: ensino médio e/ou técnico na área Informática/Ti e/ou similares. Conhecimentos/aptidões: experiência na função, conhecimento informática,...

  • Analista de Suporte VIP

    3 semanas atrás


    São Paulo, Brasil Randstad - Matriz Tempo inteiro

    Olá, somos a Randstad, líder global em soluções de Recursos Humanos. Combinamos nossa paixão por pessoas e tecnologia e, assim, apoiamos processos de recrutamento e seleção no mundo todo. Ajudamos as empresas e candidatos a seguir adiante. Fundada na Holanda, em 1960, com mais de 5.000 escritórios e mais de 40.000 colaboradores, em 39 países. Em...


  • São Leopoldo, Brasil Posta Vagas Tempo inteiro

    Atribuições:Manutenção;Rede;Suporte. Salário a combinar Requisitos:Formação técnico ou superior;Experiência. Benefícios:Plano de saúde;VT;VRSeguro de vida. - Posta Vagas Brasil

  • Analista de suporte

    1 dia atrás


    Barueri, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Conquest One Tempo inteiro

    A Conquest One é uma Consultoria Tecnológica com foco no Recrutamento e Gestão de Staffing. 13x vezes eleita uma das melhores empresas para trabalhar em tecnologia no Brasil segundo o Great Place To Work. Desde 2010 que fazemos parte do grupo das 100 melhores empresas para se trabalhar em TI e Telecom no Brasil, e em 2021 expandimos para o mercado...


  • São Leopoldo, Brasil Posta Vagas Tempo inteiro

    Atribuições: Suporte técnico ao cliente, auxiliar na área de help desk, alimentação e correção banco de dados do sistema operacional da empresa, Salário a combinar Requisitos: Formação/escolaridade: ensino médio e/ou técnico na área Informática/Ti e/ou similares;Conhecimentos/aptidões: experiência na função, conhecimento informática,...


  • São Paulo, Brasil Solve System Informatica Tempo inteiro

    Analista de Suporte Técnico (PLENO REDES)Garantir o cumprimento dos requisitos do cliente (SLA), no que se refere à disponibilidade dos recursos de

  • Analista de Suporte de TI

    3 semanas atrás


    São Paulo, Brasil Dexian Brasil Tempo inteiro

    O Analista de Suporte Técnico, geralmente executará o nível 1 e o nível 2 de suporte infraestrutura na unidade de trabalho. O objetivo principal será atender as disciplinas de ITSM (Information Technology Service Management) e manter o cumprimento dos itens de configuração atribuíveis. REQUISITOS:Escolaridade: Graduação em TI...

  • Analista de Suporte

    3 semanas atrás


    São Caetano do Sul, Brasil SONDA IT Tempo inteiro

    Técnico de SuporteConhecimentos em :• Infraestrutura de redes para detecção de problemas e acionamento a equipe N3• Hardware (Notebook, Desktops, projetores, impressoras)• Redes WIFIRequisitos:Ensino superior cursando em TI.Horário de Trabalho:Segunda a SextaLocal de Trabalho:São Caetano do sul /SPLocal de trabalho: São Caetano do Sul, SPRegime...

  • Analista de suporte ti pleno

    3 semanas atrás


    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    A Share People HUB em parceria com a Engelux buscam por uma Analista de Suporte TI para atuação presencial em Pinheiros/SP.Sobre o nosso cliente:A Engelux Construtora e Incorporadora é uma holding composta por empresas atuantes nos segmentos de incorporação e construção. Desde 1974 no mercado, já alcançou números impressionantes. São mais de 2,7...

  • Analista de Suporte Júnior

    3 semanas atrás


    São Paulo, Brasil NEO EMPREGOS Tempo inteiro

    Você é apaixonado (a) por tecnologia e busca uma oportunidade para aplicar seus conhecimentos em suporte técnico? Temos uma vaga para você! Faça parte de uma equipe dedicada, em um ambiente colaborativo e inovador.Estamos em busca de um Analista de Suporte Júnior para exercer as seguintes funções:Suporte técnico via telefone, e-mail, chat ou...

  • Analista de Suporte JR

    1 semana atrás


    São Paulo, Brasil VERTARE TECNOLOGIA LTDA Tempo inteiro

    Responsabilidades:•Fornecer suporte técnico de nível 1 para usuários internos e externos, resolvendo problemas relacionados a hardware, software e redes.•Registrar e documentar todos os problemas e soluções em um sistema de tickets.•Auxiliar na configuração e manutenção de equipamentos e sistemas.•Colaborar com a equipe de TI para...