Analista de Suporte
3 semanas atrás
O que buscamos?
Atribuições principais:
Atuar como ponto de contato para atendimentos reportando incidentes de TI ou necessitando de esclarecimento técnico;
Criação e remoção de usuários na ferramenta Sênior;
Apoio para Acesso ao Sistema Sênior para Novos Usuários;
Monitorar e responder rapidamente às solicitações recebidas relacionadas a incidente com as plataformas de TI que impactam clientes/usuários internos;
Suportar e configurar demandas relacionadas as ferramentas de trabalho corporativas/cliente;
Monitorar os sistemas e plataformas, agir e acionar as equipes de suporte se algum sistema ou plataforma não retornar após o atendimento em 1º nível;
Apoiar na interação entre usuários e as equipes;
Registrar e gerenciar atendimentos de TI abertos pela ferramenta, telefone ou e-mail;
Manter a base de conhecimento atualizado e controlar as alterações;
Documentar e revisar procedimentos da área de monitoramento e suporte de TI;
Zelar pelo atendimento ao usuário e por manter a lista de atendimentos dentro do SLA.
Requisitos:
Conhecimento comprovado com suporte da ferramenta Ronda/Sênior;
Conhecimento no uso de ferramentas de registro de chamados;
Conhecimento em metodologia ITIL.
Diferenciais:
Conhecimento em ferramenta de ITSM - Ivanti.
Idiomas Espanhol e Inglês.
Localidade da posição:
Remoto.
Por que construir sua carreira na Meta?
Oferecemos autonomia, metas claras e um ambiente dinâmico e desafiador, onde os profissionais têm oportunidade para interagir com diferentes tecnologias, participar de todos os tipos de projetos, trazer novas ideias e de trabalhar de qualquer lugar do Brasil e (por que não?) do mundo. Além disso, somos uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil segundo a Great Place to Work e uma das 10 empresas que mais cresce no país há 3 anos consecutivos, segundo o Anuário Informática Hoje.
Quais são nossos valores?
- Somos pessoas servindo pessoas
- Pensamos e agimos como donos
- Temos gana por performance
- Crescemos e aprendemos juntos
- Buscamos excelência e a simplicidade
- Temos inovação e criatividade no nosso DNA
Todas as pessoas são bem-vindas independentemente de sua condição, deficiência, etnia, crença religiosa, orientação sexual, aparência, idade ou afins. Queremos que você cresça conosco em um ambiente acolhedor e repleto de oportunidades.
Se identificou? Então, #VemSerMeta
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Analista de Suporte Pleno
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil DECISION DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS LTDA Tempo inteiroA DECISION DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS LTDA, uma empresa líder no setor de tecnologia da informação, está buscando um profissional qualificado para a posição de Analista de Suporte Pleno. Se você possui experiência na área de Cobrança (Recuperação de Crédito) e habilidades em suporte a sistemas e TI, esta é uma excelente oportunidade para você...
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Analista De Suporte N2
Há 2 dias
São Paulo, Brasil ART IT Intelligent Technology Tempo inteiroAnalista de Suporte N2 Contrato PJ Híbrido em São PauloRequisitos Obrigatórios:Experiência mínima de 3 anos no SuporteGoogle Sheets ou Excel (ambos
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Analista De Suporte Júnior
1 semana atrás
São Mateus, Brasil Octuspay Tempo inteiroAtenção! Vaga 100% presencial para residentes em Grande Vitória/ES e arredores ⚠️Estamos buscando um Analista de Suporte Júnior que tenha paixão por
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Estágio Voluntário como Analista de Suporte
4 semanas atrás
Pedro Leopoldo, Brasil WAS SOFTWARE Tempo inteiroEstamos contratando Analista em Suporte ERP para nossa equipe. Veja os pré-requisitos: Ter entre 17 e 25 anos. Não precisa ter experiência. Precisa de ter vontade, determinação e estar em alguma escola técnica ou de graduação para que seja possível o estágio. **Benefícios**: Bolsa auxílio. Ambiente harmonioso, modo híbrido e recebe treinamento...
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Analista de Suporte a Influenciadores
Há 3 dias
São Paulo, Brasil KTO Group Tempo inteiroÁrea e especialização profissional: Marketing - MarketingNível hierárquico: AnalistaLugar de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralEstamos procurando um Analista de Suporte a Influenciadores para integrar nossa equipe na KTO. Este profissional será responsável por atender e dar suporte diário...
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Analista de Suporte
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil Gi Group Tempo inteiroAtividades:Participar de todo o processo de instalação dos painéis de LED, assim como os softwares. Rotinas de verificação, que incluem: análise, ligação, orientação, procedimentos e suporte aos clientes. Acompanhar os clientes via sistema. Preparar máquinas e equipamentos para a instalaçãoReqNúmero de vagas: 3Local de trabalho: São Paulo,...
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Analista de Suporte
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil ALGAR Tempo inteiroExperiência em Field Service;Experiência em Hardware e Software;Experiência em sistemas operacionais MAC, habilidades de resolução de problemas, uma sólida compreensão de redes e protocolos, conhecimento em hardware e software da Apple, e a capacidade de fornecer suporte técnico remoto ou presencial;Conhecimentos em ambiente Windows (mapeamentos,...
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Analista de suporte de TI
Há 5 dias
São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Grupo Euax Tempo inteiroAjudamos pessoas e organizações a se prepararem para o amanhã! Se você acredita nesse propósito e já atuou como analista de suporte esta oportunidade pode ser sua! Buscamos um Analista de Suporte para atuação híbrida em Joinville. Responsabilidades:Suporte a Aplicações de Software: Oferecer assistência e resolução de problemas para aplicações...
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Analista de Suporte a Influenciadores
Há 3 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil KTO Group Tempo inteiroÁrea e especialização profissional: Marketing - MarketingNível hierárquico: AnalistaLugar de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralEstamos procurando um Analista de Suporte a Influenciadores para integrar nossa equipe na KTO. Este profissional será responsável por atender e dar suporte diário...
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Analista De Suporte Help Desk – São Leopoldo – RS
2 semanas atrás
São Leopoldo, Brasil Posta Vagas Tempo inteiroAtribuições: Suporte técnico ao cliente, auxiliar na área de help desk, alimentação e correção banco de dados do sistema operacional da empresa, Salário a combinar Requisitos: Formação/escolaridade: ensino médio e/ou técnico na área Informática/Ti e/ou similares. Conhecimentos/aptidões: experiência na função, conhecimento informática,...
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Analista de Suporte VIP
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil Randstad - Matriz Tempo inteiroOlá, somos a Randstad, líder global em soluções de Recursos Humanos. Combinamos nossa paixão por pessoas e tecnologia e, assim, apoiamos processos de recrutamento e seleção no mundo todo. Ajudamos as empresas e candidatos a seguir adiante. Fundada na Holanda, em 1960, com mais de 5.000 escritórios e mais de 40.000 colaboradores, em 39 países. Em...
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São Leopoldo, Brasil Posta Vagas Tempo inteiroAtribuições:Manutenção;Rede;Suporte. Salário a combinar Requisitos:Formação técnico ou superior;Experiência. Benefícios:Plano de saúde;VT;VRSeguro de vida. - Posta Vagas Brasil
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Analista de suporte
1 dia atrás
Barueri, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Conquest One Tempo inteiroA Conquest One é uma Consultoria Tecnológica com foco no Recrutamento e Gestão de Staffing. 13x vezes eleita uma das melhores empresas para trabalhar em tecnologia no Brasil segundo o Great Place To Work. Desde 2010 que fazemos parte do grupo das 100 melhores empresas para se trabalhar em TI e Telecom no Brasil, e em 2021 expandimos para o mercado...
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Analista De Suporte TI . Help Desk – São Leopoldo – RS
2 semanas atrás
São Leopoldo, Brasil Posta Vagas Tempo inteiroAtribuições: Suporte técnico ao cliente, auxiliar na área de help desk, alimentação e correção banco de dados do sistema operacional da empresa, Salário a combinar Requisitos: Formação/escolaridade: ensino médio e/ou técnico na área Informática/Ti e/ou similares;Conhecimentos/aptidões: experiência na função, conhecimento informática,...
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Analista De Suporte Técnico Pleno Redes
1 semana atrás
São Paulo, Brasil Solve System Informatica Tempo inteiroAnalista de Suporte Técnico (PLENO REDES)Garantir o cumprimento dos requisitos do cliente (SLA), no que se refere à disponibilidade dos recursos de
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Analista de Suporte de TI
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil Dexian Brasil Tempo inteiroO Analista de Suporte Técnico, geralmente executará o nível 1 e o nível 2 de suporte infraestrutura na unidade de trabalho. O objetivo principal será atender as disciplinas de ITSM (Information Technology Service Management) e manter o cumprimento dos itens de configuração atribuíveis. REQUISITOS:Escolaridade: Graduação em TI...
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Analista de Suporte
3 semanas atrás
São Caetano do Sul, Brasil SONDA IT Tempo inteiroTécnico de SuporteConhecimentos em :• Infraestrutura de redes para detecção de problemas e acionamento a equipe N3• Hardware (Notebook, Desktops, projetores, impressoras)• Redes WIFIRequisitos:Ensino superior cursando em TI.Horário de Trabalho:Segunda a SextaLocal de Trabalho:São Caetano do sul /SPLocal de trabalho: São Caetano do Sul, SPRegime...
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Analista de suporte ti pleno
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiroA Share People HUB em parceria com a Engelux buscam por uma Analista de Suporte TI para atuação presencial em Pinheiros/SP.Sobre o nosso cliente:A Engelux Construtora e Incorporadora é uma holding composta por empresas atuantes nos segmentos de incorporação e construção. Desde 1974 no mercado, já alcançou números impressionantes. São mais de 2,7...
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Analista de Suporte Júnior
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil NEO EMPREGOS Tempo inteiroVocê é apaixonado (a) por tecnologia e busca uma oportunidade para aplicar seus conhecimentos em suporte técnico? Temos uma vaga para você! Faça parte de uma equipe dedicada, em um ambiente colaborativo e inovador.Estamos em busca de um Analista de Suporte Júnior para exercer as seguintes funções:Suporte técnico via telefone, e-mail, chat ou...
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Analista de Suporte JR
1 semana atrás
São Paulo, Brasil VERTARE TECNOLOGIA LTDA Tempo inteiroResponsabilidades:•Fornecer suporte técnico de nível 1 para usuários internos e externos, resolvendo problemas relacionados a hardware, software e redes.•Registrar e documentar todos os problemas e soluções em um sistema de tickets.•Auxiliar na configuração e manutenção de equipamentos e sistemas.•Colaborar com a equipe de TI para...