Assistente de Planejamento | DVA

3 semanas atrás


Barueri, Brasil Carrefour Tempo inteiro

Sobre a área:
O Planejamento Call Center é a área da DVA responsável pelo plano estratégico dos canais de atendimento ao cliente, como a elaboração das previsões de contatos, desenvolvimento de estratégias para otimizar o atendimento, planejamento da capacidade de atendimento das centrais, criação das escalas dos operadores, criação de planos de ação e acompanhamento dos indicadores em real time.

Desafios dessa posição:
O Assistente de Planejamento é responsável por monitorar o desempenho dos atendimentos em real time, assegurando que os indicadores sejam alcançados e fornecendo suporte à operação com informações e apoio com demais áreas de suporte na resolução de problemas de ordem sistêmicas.
Acompanhamento e monitoração dos indicadores das centrais de Atendimento em tempo real;
Sinalização aos gestores sobre possíveis impactos nos atendimentos e desvios nos indicadores operacionais;
Manutenção das configurações de atendimento dos operadores e aplicação de planos de contingência quando necessário, realizando também práticas de gestão e manobras de escala de acordo com o capacity mensal;
Acompanhamento do funcionamento dos sistemas de atendimento, gerenciando, monitorando e executando ações de correção à alertas de indisponibilidade de sistemas operacionais (TI) e acessos;
Liberação e acompanhamento de treinamentos e ações na operação (feedback, reunião, ações de engajamento, alinhamentos com a gestão).

Você precisa ter:
Disponibilidade para atuar de segunda a sábado das 12h45 às 21h15;
Conhecimento em Excel (Nível Intermediário/Avançado).

Adoraríamos se você tiver:
Ensino Superior (Cursando/Completo) em Administração de Empresas ou correlatas;
Conhecimento em DAC Genesys e WFM;
Vivência na área.

#LI-HybridRequirements Studies University education Benefits Dress code? Seja você mesmo, respeitamos a sua individualidade Assistência médica Desconto em compras usando Cartão Carrefour Vale Refeição Assistência odontológica Avatar da Saúde PAC- Programa de Apoio ao Colaborador Cartão Sam’s Club Licença Maternidade / Paternidade?- Estendida PLR (Bônus Anual) Benefício Ótica

  • Barueri, Brasil Grupo Carrefour Brasil Tempo inteiro

    Sobre a área:O Planejamento Call Center é a área da DVA responsável pelo plano estratégico dos canais de atendimento ao cliente, como a elaboração das previsões de contatos, desenvolvimento de estratégias para otimizar o atendimento, planejamento da capacidade de atendimento das centrais, criação das escalas dos operadores, criação de planos de...


  • Barueri, Brasil Grupo Carrefour Brasil Tempo inteiro

    Sobre a área:O Planejamento Call Center é a área da DVA responsável pelo plano estratégico dos canais de atendimento ao cliente, como a elaboração das previsões de contatos, desenvolvimento de estratégias para otimizar o atendimento, planejamento da capacidade de atendimento das centrais, criação das escalas dos operadores, criação de planos de...


  • Barueri, Brasil Carrefour Tempo inteiro

    Sobre a área: O Planejamento Call Center é a área da DVA responsável pelo plano estratégico dos canais de atendimento ao cliente, como a elaboração das previsões de contatos, desenvolvimento de estratégias para otimizar o atendimento, planejamento da capacidade de atendimento das centrais, criação das escalas dos operadores, criação de planos...


  • Barueri, Brasil PRIME CLASS DHO Tempo inteiro

    Dar suporte para o Analista de Planejamento nas realizações de todas as atividades do departamento, como elaboração e manutenção do Buget da empresa, apresentação de relatórios gerenciais, fechamento de resultado. - Dar suporte ao Analista no Controle Orçamentário - Auxiliar nos relatórios de Análise e Resultado Mensal do Grupo - Auxiliar no...

  • Assistente de Planejamento

    1 semana atrás


    Barueri, Brasil GRUPO MIRASSOL Tempo inteiro

    Requisitos: •Realizar o alinhamento para a programação de coletas.•Suporte na auditoria de processos e contato com transportadoras, fornecedores e cliente.•Conhecimento em planejamento de materiais produtivos, follow up, logística reversa, programação de veículos e volumetria de carga. Informações Adicionais:Formação superior concluída ou em...


  • Barueri, Brasil Grupo Mirassol Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Logística - LogísticaNível hierárquico: AssistenteLugar de trabalho: Barueri, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralRequisitos: • Realizar o alinhamento para a programação de coletas. • Suporte na auditoria de processos e contato com transportadoras, fornecedores e cliente....


  • Barueri, São Paulo, Brasil Grupo Mirassol Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Logística - LogísticaNível hierárquico: AssistenteLugar de trabalho: Barueri, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralRequisitos: Realizar o alinhamento para a programação de coletas. Suporte na auditoria de processos e contato com transportadoras, fornecedores e cliente. ...

  • Assistente de Planejamento

    3 semanas atrás


    Barueri, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Descrição das atividades: Dar suporte para o Analista de Planejamento nas realizações de todas as atividades do departamento, como elaboração e manutenção do Budget da empresa, apresentação de relatórios gerenciais, fechamento de resultado.   Principais Atividades / Responsabilidades: Dar suporte ao Analista no Controle Orçamentário Auxiliar...

  • Analista de Planejamento

    3 semanas atrás


    Barueri, Brasil TEL Centro de Contatos Tempo inteiro

    Atividades: Realizar estudos e dimensionamento do quadro de pessoas/horários para atendimento ao clienteAnalisar indicadores (volume de chamadas, tempo médio de conversação e nível de serviço)Elaborar forecast , Capacity, transbordo inteligente, orçamentos, ações, apresentações executivas, orçamento, melhoria dos processos, entre outras...

  • Assistente Financeiro

    4 semanas atrás


    Barueri, Brasil Base de Negócios Tempo inteiro

    O Assistente Financeiro realiza levantamentos e controles das transações financeiras, acompanha fluxo de caixa, contas a pagar e receber. Ele faz parte da carreira de Gestão Financeira, portanto, seu papel é ficar atento aos gastos e estudar sobre os recursos disponíveis. O assistente também será responsável pela DRE. As tarefas desse profissional...

  • Analista de Planejamento

    3 semanas atrás


    Barueri, Brasil TEL Centro de Contatos Tempo inteiro

    Definir quadro funcional, gerir e acompanhar fluxo de contratação e atualizar banco de dados, confecção de escala e relatórios, administrando os acessos do teleoperadores. Alinhar com os gestores da operação premissas de dimensionamento para criação de capacity, apoiando as áreas no fornecimento de informações gerenciais e...

  • Assistente de Compras

    3 semanas atrás


    Barueri, Brasil Biomega Medicina Diagnóstica Tempo inteiro

    Ver detalhes Assistente de Compras Residir próximo à Barueri-SP. Dar assistência ao Coordenador de Compras e efetuar compras de matéria-prima, insumos, embalagens, materiais de expedientes, serviços etc. Abrangendo desde o primeiro contato com fornecedores até o “follow up” de entrega. Experiência necessária : Processo de compras de materiais...

  • Assistente Administrativo

    4 semanas atrás


    Barueri, Brasil Onet Brasil Tempo inteiro

    Atividades- Atualizar dados de planejamento- Preparar relatórios, formulários e planilhas- Acompanhar processos administrativosRequisitos- Experiência em Power BI;- Fácil acesso a Barueri.Local de trabalho: Barueri, SPRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralÁrea e especialização profissional: Administração -...

  • Assistente de Compras

    4 semanas atrás


    Barueri, Brasil Biomega Medicina Diagnóstica Tempo inteiro

    Ver detalhes Assistente de Compras Residir próximo à Barueri-SP.Dar assistência ao Coordenador de Compras e efetuar compras de matéria-prima, insumos, embalagens, materiais de expedientes, serviços etc.Abrangendo desde o primeiro contato com fornecedores até o “follow up” de entrega.Experiência necessária: Processo de compras de materiais...


  • Barueri, Brasil TEL Centro de Contatos Tempo inteiro

    Definir quadro funcional, gerir e acompanhar fluxo de contratação e atualizar banco de dados, confecção de escala e relatórios, administrando os acessos do teleoperadores. Alinhar com os gestores da operação premissas de dimensionamento para criação de capacity, apoiando as áreas no fornecimento de informações gerenciais e...

  • Assistente de Vendas

    4 semanas atrás


    Barueri, Brasil Gilmara Silva Serviços de RH Tempo inteiro

    A loja de Iluminação STUDIO DELUXE LIGHT está contratando **Assistente de vendas** para: - Apoiar no atendimento ao cliente; - Efetuar orçamentos e fechamento de vendas Desejado possuir interesse ou conhecimento pela área de arquitetura, decoração e afins **Carga horária semanal**: 44 **Regime de Contratação**: CLT **Conhecimentos e...

  • Assistente de vendas

    2 semanas atrás


    Barueri, Brasil Gilmara Silva Serviços de RH Tempo inteiro

    Loja de iluminação em Alphaville está buscando um assistente de vendas para atuar com as seguintes atividades:Atendimento ao clienteOrçamentosVendasProposta:Vaga CLTSalário R$2000,00 + comissão baseada em metas (variando entre 1.000,00 a 8.000,00 por mês)Vale transporteHorário: Segunda a sexta das 10h às 19h, sábado das 10h às 14hLocal:...

  • Assistente de Planejamento

    3 semanas atrás


    Barueri, Brasil Agência VM2 Tempo inteiro

    Pré-requisitos : - inglês de básico para intermediário- cursando segundo ou terceiro ano de Propaganda e Marketing ou cursos afins.- boa comunicação escrita e verbal- bom usuário de internet (Redes Sociais)- bem informada na área de internet- se possível experiência prévia na área (não é fator determinante)- conhecimento do pacote...


  • Barueri, Brasil JACOBS DOUWE EGBERTS Tempo inteiro

    Assistente de Presidência - Administration, Facilities and Office Management - Barueri - Full-time - Brazil Descrição da vaga - Elaborar planejamento anual com todos os principais fóruns; - Acompanhar e participar de reuniões de time; - Realizar controle de Férias Anual; - Responsável pelo fluxo de Viagens; - Realizar Processo de Pagamentos da...


  • Barueri, Brasil Sunrise Prestação de Serviços LTDA Tempo inteiro

    Oportunidade de Emprego: Assistente Logístico - VAGA TEMPORÁRIA 90 DIAS INTERESSADOS 11973542195 IMPRENSCIDIVEL TER CONHECIMENTO EM CANHOTO DE NOTA, CHEQUE E ETC Empresa: Sunrise Prestação de Serviços LTDA Cliente: Unindo Log Horário de Trabalho: 07:00 às 16:48, de segunda a sexta **Local de Trabalho**: Nova Unidade/Filial -...