Especialista em Experiência do Cliente

4 meses atrás


Belo Horizonte, Brasil Mercantil do Brasil Tempo inteiro

JOB DESCRIPTION

Chegou a sua oportunidade de experimentar o que é fazer parte de uma das Melhores Empresas para se trabalhar em Minas.

Estamos buscando pessoas que gostem de desafios, têm brilho nos olhos, alto engajamento, boa comunicação, proatividade e focados em resultado.

O que você precisa

Graduação completa; Certificações ou cursos sobre metodologias de CX: Cultura centrada no cliente, Estratégia em CX, Design de experiência (mapeamento de personas, Buyer Persona, mapeamento de jornada), Gestão de mudanças, Governança corporativa em CX, entre outras; Métricas de CX; Certificações ou cursos sobre metodologias de UX, Interfaces Digitais; Métricas e metodologias de agilidade: Design Thinking, entre outras; CopyWriting, Inbound MKT, MKT de Conteúdo; Conhecimento de ferramentas de CRM; Experiência com canais de Atendimento, Experiência com jornada do cliente (físicas e digitais), Experiência em análise e reporte de dados; vivência com implementação de metodologias de qualidade e experiência do cliente; domínio de indicadores de Customer Experience e atendimento ao cliente; capacidade de criação de estratégias para melhoria da experiência; Habilidade para ministrar palestras, treinamentos ou workshops voltados a Customer Experience.

Será um Diferencial

Especialização em Gestão da Experiência do Consumidor e afins.

O que você irá encontrar aqui:

Irá criar estratégias de vivência, fidelização e comunicação com o cliente, assim como aprimorar os processos de atendimento e canais de atendimento sempre tendo em vista a perspectiva e a simplificação da jornada a partir da perspectiva do consumidor, com os objetivos de melhorar o relacionamento, fidelizar e oferecer e ele uma vivência única e facilitada em todas as suas interações com a empresa. 

Quais benefícios temos para oferecer a você

Academia Mercantil de Desenvolvimento Participação nos Lucros e Resultados Plano de Saúde Plano Odontológico Auxílio Alimentação e Refeição Seguro de Vida Previdência Privada Auxílio Creche-Babá Gympass Programa Meu Bem Estar

Todas as nossas vagas também são direcionadas a PCDs. Aqui no MB ninguém fica de fora

Quem somos

Somos o melhor ecossistema financeiro para o público 50+. Com 80 anos de existência, focamos, cada vez mais, em tecnologia e na expansão do nosso atendimento , possibilitando uma experiência de excelência no relacionamento bancário . Temos a contratação de empréstimos ou pagamento de benefícios do INSS como destaque de nossa atuação. 

E sabe as boas ideias? Aqui, elas têm espaço. Afinal, diferenças somam e gente é o que move a gente. Valorizamos o bem-estar de uma vida equilibrada e promovemos a inclusão e a diversidade: somos um banco simples e próximo. #VEMSERMERCANTIL



  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Lacerda Diniz Sena Advogados Tempo inteiro

    Seja um especialista em transformar a experiência do cliente!Nossa empresa busca uma pessoa dinâmica e comunicativa para se juntar ao nosso time de Customer Success. Você será responsável por entender as necessidades dos clientes e apresentar soluções eficazes, além de realizar o acompanhamento e análise de indicadores de Experiência do Cliente...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Mercantil do Brasil Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional experiente em Experiência do Consumidor para se juntar à nossa equipe em Mercantil do Brasil. O candidato ideal terá habilidades em metodologias de CX, UX e agilidade, além de experiência em análise e reporte de dados.ResponsabilidadesDesenvolver estratégias de Experiência do Consumidor para...


  • Belo Horizonte, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

    Empresa admite Especialista em Sucesso do Cliente em Belo Horizonte. Responsável pelo processo de onboarding, tornando-se o principal ponto de contato dos novos cliente. Seu objetivo será construir uma relação sólida desde o início, garantindo uma transição tranquila entre a equipe de vendas e o cliente.Trabalhar em colaboração com as equipes...


  • belo horizonte, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

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  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Sunkall Comercio De Equipamentos Ltda Tempo inteiro

    **Desenvolver e Implementar Estratégias de Retenção de Clientes**Para garantir a satisfação dos nossos clientes, estamos à procura de um Especialista em Retenção de Clientes que possa desenvolver e implementar estratégias eficazes para manter os nossos clientes satisfeitos e fidelizados.**Analisar Dados e Métricas**O Especialista em Retenção de...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Mercantil do Brasil Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DO CARGO Esta é a sua chance de se integrar a uma das Melhores Empresas para se trabalhar em Minas. Procuramos profissionais que sejam apaixonados por desafios, que demonstrem entusiasmo, tenham excelente comunicação, sejam proativos e estejam orientados para resultados. Requisitos Necessários Formação superior completa; ...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Mercantil do Brasil Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DO CARGO Esta é a sua chance de fazer parte de uma das melhores organizações para se trabalhar em Minas Gerais. Estamos à procura de profissionais que apreciem desafios, possuam entusiasmo, alto nível de engajamento, habilidades de comunicação, proatividade e foco em resultados. Requisitos Necessários Formação superior...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Mercantil do Brasil Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DO CARGO Esta é a sua chance de fazer parte de uma das melhores instituições financeiras de Minas Gerais. Estamos à procura de profissionais que se sintam motivados por desafios, que tenham paixão pelo que fazem, excelente comunicação, iniciativa e foco em resultados. Requisitos Necessários Formação superior completa; ...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Mercantil do Brasil Tempo inteiro

    Descrição do CargoEstamos a procura de uma pessoa que goste de desafios e tenha um alto engajamento, boa comunicação, proatividade e foco em resultados para criar estratégias de vivência, fidelização e comunicação com o cliente, assim como aprimorar os processos de atendimento e canais de atendimento sempre tendo em vista a perspectiva e a...


  • Belo Horizonte, Brasil Empresa de tecnologia, informação e internet Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia, informação e internet admite Especialista em Atendimento ao Cliente em Montes Claros.Atender chamadas de clientes, fornecendo suporte para o uso do nosso marketplace.Manter um alto nível de satisfação do cliente através de um atendimento excepcional.Colaborar com a equipe para melhorar processos de vendas e atendimento.


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Seedz Tempo inteiro

    Descrição do CargoO que esperamos que você saiba:Marketing Digital: Conhecimento em estratégias de marketing digital para alcançar objetivos de negócios.Gestão de Eventos: Capacidade de planejar e executar eventos eficazes para promover produtos e serviços.Facilidade em Construção de Briefings: Habilidade em criar briefings claros e concisos para...


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    3 meses atrás


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    4 meses atrás


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