Especialista em Experiência do Cliente

1 dia atrás


Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Empresa de Tecnologia, Informação e Internet Tempo inteiro

**Empresa de Tecnologia, Informação e Internet** está buscando um Especialista em Experiência do Cliente para se juntar à sua equipe.

Resumo da Vaga

A empresa busca alguém que possa ajudá-la a garantir uma experiência excepcional para seus clientes. O candidato ideal será capaz de analisar os fluxos de trabalho atuais e implementar melhorias para aumentar a eficiência e escalabilidade.

Sobre a Empresa

Nossa empresa é uma líder no setor de tecnologia e informação, com uma forte presença em Belo Horizonte. Nós valorizamos a inovação e o compromisso com a qualidade.

Vagas Abertas
  • Especialista em Experiência do Cliente - Tempo Integral

O especialista em experiência do cliente será responsável por:

  • Mapear e otimizar os fluxos de trabalho de atendimento ao cliente para garantir eficiência e excelência operacional;
  • Desenvolver e monitorar indicadores chave de desempenho (KPIs) para acompanhar o desempenho operacional e impulsionar melhorias contínuas na experiência do cliente;
  • Colaborar com equipes de tecnologia, operações e produtos para garantir que os processos CX estejam alinhados e integrados;
  • Implementar e supervisionar iniciativas de automação e inovação para aumentar a eficiência e escalabilidade;
  • Definir acordos de nível de serviço (SLAs) e garantir a execução consistente das políticas de atendimento ao cliente;
  • Mantê-lo atualizado com as tendências e melhores práticas do setor para manter nossa operação CX competitiva e inovadora;

O salário oferecido é R$ 5.500,00 a R$ 6.000,00.

A vaga é para tempo integral e remota. A entrevista será realizada em nosso escritório ou online, dependendo da preferência do candidato.



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    Buscamos um profissional dinâmico e comunicativo para se juntar à nossa equipe de Sucesso do Cliente. Se você é uma pessoa proativa, que trabalha de forma autônoma e não tem medo de desafios, este é o seu lugar!As suas atividades e desafios serão:Entender as necessidades dos clientes e apresentar soluções eficazes;- Realizar o acompanhamento e...


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    Requisitos:Formação Académica: Ensino Superior Completo em Administração de Empresas, Marketing ou áreas correlatas.Formação Avançada: Pós-graduação ou especialização na área de Customer Experience, Gestão de Projetos ou áreas afins (desejável).Experiência Profissional: Experiência sólida em gestão de métricas de satisfação do...