Guest Relations

4 semanas atrás

São Paulo, Brasil Marriott International Tempo inteiro

POSITION SUMMARY

Respond to any questions from guests and follow up with guests to ensure their requests have been met to their satisfaction. Take and confirm reservations and cancellations. Supply guests with information regarding property amenities, services, room features, and local areas of interest and activities. Respond to guest requests for special arrangements or services (., spa services, transportation, religious services, babysitting, financial services, business center services, interpretation services, reservations, dry cleaning, entertainment/sporting events, shopping) by making arrangements or identifying appropriate providers. Contact appropriate individual or department as necessary to resolve guest requests.

Collaborate with management to develop and carry-out ideas and procedures and set goals to continuously improve department performance. Assign and ensure work tasks are completed on time and that they meet appropriate quality standards. Follow all company policies and procedures; ensure uniform and personal appearance are clean and professional; maintain confidentiality of proprietary information; protect company assets; protect the privacy and security of guests and coworkers. Welcome and acknowledge all guests according to company standards; anticipate and address guests’ service needs; assist individuals with disabilities; thank guests with genuine appreciation. Speak with others using clear and professional language; prepare and review written documents accurately and completely; answer telephones using appropriate etiquette. Develop and maintain positive working relationships with others; support team to reach common goals; listen and respond appropriately to the concerns of other employees. Ensure adherence to quality expectations and standards; identify, recommend, develop, and implement new ways to increase organizational efficiency, productivity, quality, safety, and/or cost-savings. Move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 10 pounds without assistance. Perform other reasonable job duties as requested by Supervisors.

PREFERRED QUALIFICATIONS

Education: High school diploma or . equivalent.

Related Work Experience: At least 1 year of related work experience.

Supervisory Experience: At least 1 year of supervisory experience.

License or Certification: None

Marriott International is an equal opportunity employer. We believe in hiring a diverse workforce and sustaining an inclusive, people-first culture. We are committed to non-discrimination on any protected basis, such as disability and veteran status, or any other basis covered under applicable law.

  • Guest Relations

    2 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Blue Tree Hotels Tempo inteiro

    O ocupante é responsável por realizar as atividades pertinentes a guest relations, no que concerne a personalização de serviços em hospedagem e eventos e atividades administrativas, em prol da transformação da estada do hóspede em uma experiência memorável, primando pela atenção aos detalhes e pela personalização do serviço. São os...

  • Guest Relations

    Há 3 horas

    Sao Paulo, Brasil Blue Tree Hotels Tempo inteiro

    O ocupante é responsável por realizar as atividades pertinentes a guest relations, no que concerne a personalização de serviços em hospedagem e eventos e atividades administrativas, em prol da transformação da estada do hóspede em uma experiência memorável, primando pela atenção aos detalhes e pela personalização do serviço. São os...

  • Assistente de Guest Relations

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil Blue Tree Hotels Tempo inteiro

    O ocupante é responsável por realizar as atividades pertinentes a guest relations, no que concerne a personalização de serviços em hospedagem e eventos e atividades administrativas, em prol da transformação da estada de hóspede em uma experiência memorável, primando pela atenção aos detalhes e pela personalização do serviço. São os...

  • Guest Relations

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Blue Tree Hotels Tempo inteiro

    Responsável por realizar as atividades pertinentes a Guest Relations, no que concerne a personalização de serviços em hospedagem e eventos e atividades administrativas, em prol da transformação da estada do hóspede em uma experiência memorável, primando pela atenção aos detalhes, pela personalização do serviço e atendimento ao cliente. São os...

  • Supervisor-Guest Relations

    Há 1 mês

    São Paulo, Brasil JW Marriott Tempo inteiro

    POSITION SUMMARYRespond to any questions from guests and follow up with guests to ensure their requests have been met to their satisfaction. Take and confirm reservations and cancellations. Supply guests with information regarding property amenities, services, room features, and local areas of interest and activities. Respond to guest requests for special...

  • Guest Relations Officer

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil TIVOLI SAO PAULO Tempo inteiro

    Como membro da equipe de Guest Relations (mordomia) do Tivoli Mofarrej São Paulo, serão parte de suas atribuições: Manter conhecimento completo e atualizado acerca de todas as características, produtos e serviços do hotel;Manter conhecimento completo e atualizado acerca de todas as políticas departamentais, procedimentos e padrões em produtos e...

  • Guest Relations Officer

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil TIVOLI SAO PAULO Tempo inteiro

    Como membro da equipe de Guest Relations (mordomia) do Tivoli Mofarrej São Paulo, serão parte de suas atribuições: Manter conhecimento completo e atualizado acerca de todas as características, produtos e serviços do hotel;Manter conhecimento completo e atualizado acerca de todas as políticas departamentais, procedimentos e padrões em produtos e...

  • Guest Relations Officer

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil TIVOLI SAO PAULO Tempo inteiro

    Como membro da equipe de Guest Relations (mordomia) do Tivoli Mofarrej São Paulo, serão parte de suas atribuições: Manter conhecimento completo e atualizado acerca de todas as características, produtos e serviços do hotel;Manter conhecimento completo e atualizado acerca de todas as políticas departamentais, procedimentos e padrões em produtos e...

  • Guest Relations Officer

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil TIVOLI SAO PAULO Tempo inteiro

    Como membro da equipe de Guest Relations (mordomia) do Tivoli Mofarrej São Paulo, serão parte de suas atribuições: Manter conhecimento completo e atualizado acerca de todas as características, produtos e serviços do hotel;Manter conhecimento completo e atualizado acerca de todas as políticas departamentais, procedimentos e padrões em produtos e...

  • Guest Relations Officer

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Tivoli Tempo inteiro

    Job Description Como membro da equipe de Guest Relations (mordomia) do Tivoli Mofarrej São Paulo, serão parte de suas atribuições:  Manter conhecimento completo e atualizado acerca de todas as características, produtos e serviços do hotel; Manter conhecimento completo e atualizado acerca de todas as políticas departamentais, procedimentos e...

  • Guest Relations Officer

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Tivoli Tempo inteiro

    Job Description Como membro da equipe de Guest Relations (mordomia) do Tivoli Mofarrej São Paulo, serão parte de suas atribuições:  Manter conhecimento completo e atualizado acerca de todas as características, produtos e serviços do hotel; Manter conhecimento completo e atualizado acerca de todas as políticas departamentais,...

  • Guest Relations Officer

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Tivoli Tempo inteiro

    Job DescriptionComo membro da equipe de Guest Relations (mordomia) do Tivoli Mofarrej São Paulo, serão parte de suas atribuições:  Manter conhecimento completo e atualizado acerca de todas as características, produtos e serviços do hotel; Manter conhecimento completo e atualizado acerca de todas as políticas departamentais, procedimentos e padrões...

  • Guest Relations Officer

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Tivoli Tempo inteiro

    Job Description Como membro da equipe de Guest Relations (mordomia) do Tivoli Mofarrej São Paulo, serão parte de suas atribuições:  Manter conhecimento completo e atualizado acerca de todas as características, produtos e serviços do hotel; Manter conhecimento completo e atualizado acerca de todas as políticas departamentais,...

  • Guest Relations Officer

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Tivoli Tempo inteiro

    Job Description Como membro da equipe de Guest Relations (mordomia) do Tivoli Mofarrej São Paulo, serão parte de suas atribuições:  Manter conhecimento completo e atualizado acerca de todas as características, produtos e serviços do hotel; Manter conhecimento completo e atualizado acerca de todas as políticas departamentais, procedimentos e...

  • Guest Relations Officer

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Tivoli Tempo inteiro

    Job DescriptionComo membro da equipe de Guest Relations (mordomia) do Tivoli Mofarrej São Paulo, serão parte de suas atribuições: Manter conhecimento completo e atualizado acerca de todas as características, produtos e serviços do hotel;Manter conhecimento completo e atualizado acerca de todas as políticas departamentais, procedimentos e padrões em...

  • Guest Relations Officer

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Tivoli Tempo inteiro

    Job DescriptionComo membro da equipe de Guest Relations (mordomia) do Tivoli Mofarrej São Paulo, serão parte de suas atribuições:  Manter conhecimento completo e atualizado acerca de todas as características, produtos e serviços do hotel; Manter conhecimento completo e atualizado acerca de todas as políticas departamentais, procedimentos e padrões...

  • Guest Relations Officer

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Tivoli Tempo inteiro

    Job DescriptionComo membro da equipe de Guest Relations (mordomia) do Tivoli Mofarrej São Paulo, serão parte de suas atribuições: Manter conhecimento completo e atualizado acerca de todas as características, produtos e serviços do hotel;Manter conhecimento completo e atualizado acerca de todas as políticas departamentais, procedimentos e padrões em...

  • Senior Relations Specialist

    2 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Jobs for Humanity Tempo inteiro

    Company Description Jobs for Humanity is dedicated to building an inclusive and just employment ecosystem. Therefore, we have dedicated this job posting to individuals coming from the following communities: Refugee, Neurodivergent, Single Parent, Blind or Low Vision, Deaf of Hard of Hearing Black, Hispanic, Asian, Military Veterans, the Elderly, the LGBTQ,...

  • Recepcionista Bilingue Junior

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Hilton Tempo inteiro

    A Guest Relations Team Member engages with our VIP Guests throughout the entire hospitality experience. From check-in to check-out, the Guest Relations Team is always prepared to respond to VIP Guest requests at concierge, during promotional activities, and more. **What will I be doing?** As a Guest Relations Team Member, you will serve on the Front Office...

  • Guest Relations

    Há 1 mês

    São Paulo, Brasil MELIÁ HOTELS INTERNATIONAL Tempo inteiro

    Qual será sua missão?Atender ao hóspede em suas diversas necessidades com eficiência, discrição e cordialidade, atentando aos detalhes, proporcionando excelente atendimento e serviço altamente personalizado, a fim de superar suas expectativas, garantir sua satisfação e conquistar sua fidelidade.   Atividades da Função:   Apresentar-se ao...