Coordenadora de Gestão de Clientes

3 semanas atrás

São Paulo, Brasil GR Soluções em RH Tempo inteiro

A GR Soluções em RH , HR Tech de recrutamento especializado e desenvolvimento profissional, está assessorando uma empresa consolidada como uma das principais comercializadoras independentes do Brasil, na busca de uma pessoa Coordenadora de Gestão de Clientes (Back Office e Migração).

Sobre a empresa:

Empresa atuante no segmento de Mercado Livre de Energia, busca uma pessoa Coordenadora para gerenciar a área de Migração e Back Office, realizando a gestão de analistas.

Esta pessoa será responsável por coordenador e acompanhar as atividades das áreas de migração e back office. Suportar as atividades operacionais das equipes de frente, que são responsáveis pela negociação, e comercialização de energia elétrica com os consumidores livres.

Requisitos obrigatórios para a função:

- Experiência na área de comercialização de energia;

- Experiência com gestão de pessoas;

- Experiência com a área de Back Office e/ou Migração.

Descrição das Atividades:

  • Acompanhar os processos de migração, adesão, renovação e rescisão dos contratos de fornecimento de energia.
  • Controlar e acompanhar os indicadores de qualidade, performance e resultados das equipes de migração e back office.
  • Elaborar e analisar relatórios gerenciais, financeiros e regulatórios do mercado livre de energia.
  • Garantir o cumprimento das normas, leis e regulamentações do setor elétrico.
  • Implementar e aprimorar as ferramentas, sistemas e metodologias de gestão de dados, informações e conhecimento.
  • Liderar e desenvolver as equipes, aplicando feedbacks e treinamentos.
  • Liderar as reuniões de alinhamento com a equipe de migração e back office.
  • Realizar o fechamento mensal dos Contratos de Energia e enviar as informações completas de faturamento para os geradores e comercializadoras no início do mês.
  • Validar o formulário para Declaração da DEVEC para envio aos clientes.
  • Analisar auditoria da fatura de uso e tomar ações para melhor otimização da operação do cliente e sinalizar para assistente do Back Office envio de e-mails sobre a fatura de uso: ultrapassagem de demanda, reativo elevado, liminares aplicadas, diferenças.
  • Manter atualizada a base de faturamento mensal da área de Back Office, considerando as novas contratações e renegociações realizadas pelas áreas Front e Middle.
  • Validar os relatórios do painel de resultados mensais dos clientes.
  • Validar o relatório de gestão acumulado dos grupos. Validar o formulário Pré-Fatura com provisão dos custos do cliente elaborado pelo analista e a ser enviado pela assistente.
  • Validar Planner mensal, elaborado pelo Estagiário e a ser enviado pelo Estagiário.

Formação Desejada:

Superior Completo

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Benefícios:

  • Assistência médica
  • Assistência odontológica
  • Seguro de vida
  • Vale-refeição
  • Vale-transporte

Horário de trabalho:

  • De segunda à sexta-feira

Política de Home Office:

Modelo Híbrido - 1 vez na semana home office.

Tipos de pagamento adicional:

  • Bônus

Para conhecer melhor a GR Soluções em RH e outras vagas abertas, acesse www.grsolucoesemrh.com e siga-nos no LinkedIn e no Instagram @‌gr.solucoesemrh_oficial

  • Coordenador de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    São José dos Campos, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiro

    admite Coordenador de Sucesso do Cliente em São José dos Campos para atuar em , . Estabelecer uma relação de confiança com os clientes Sankhya, entendendo suas necessidades e despertando o desejo de evoluir a gestão.... É oferecido contrato ,

  • Coordenador de Sucesso do Cliente

    Há 6 dias

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiro

    admite Coordenador de Sucesso do Cliente em São José dos Campos para atuar em , . Estabelecer uma relação de confiança com os clientes Sankhya, entendendo suas necessidades e despertando o desejo de evoluir a gestão.... É oferecido contrato ,

  • Coordenador(a) de Sucesso do Cliente

    Há 6 dias

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiro

    A área de Sucesso do Cliente é um dos times-chave dentro da empresa, que atua diretamente na avaliação da satisfação de nossos clientes, oferecendo a melhor experiência e buscando, de fato, atender às necessidades de quem confia em nosso propósito e serviços A missão do(a) Coordenador(a) de Sucesso do cliente é liderar o time de CS, apoiando no...

  • Coordenador(a) de Sucesso do Cliente

    Há 6 dias

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiro

    A área de Sucesso do Cliente é um dos times-chave dentro da empresa, que atua diretamente na avaliação da satisfação de nossos clientes, oferecendo a melhor experiência e buscando, de fato, atender às necessidades de quem confia em nosso propósito e serviços A missão do(a) Coordenador(a) de Sucesso do cliente é liderar o time de CS, apoiando no...

  • Coordenadora de Gestão de Clientes

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil GR Soluções em RH Tempo inteiro

    A GR Soluções em RH , HR Tech de recrutamento especializado e desenvolvimento profissional, está assessorando uma empresa consolidada como uma das principais comercializadoras independentes do Brasil, na busca de uma pessoa Coordenadora de Gestão de Clientes (Back Office e Migração). Sobre a empresa:Empresa atuante no segmento de Mercado Livre de...

  • Coordenador(a) de Sucesso do Cliente

    Há 6 dias

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiro

    A área deSucesso do Clienteé um dos times-chave dentro da empresa, que atua diretamente na avaliação da satisfação de nossos clientes, oferecendo a melhor experiência e buscando, de fato, atender às necessidades de quem confia em nosso propósito e serviçosA missão do(a)Coordenador(a) de Sucessodo clienteé liderar o time de CS, apoiando no...

  • Coordenador(a) de Sucesso do Cliente | São José dos Campos/SP

    4 semanas atrás

    são josé dos campos, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiro

    A área de Sucesso do Cliente é um dos times-chave dentro da empresa, que atua diretamente na avaliação da satisfação de nossos clientes, oferecendo a melhor experiência e buscando, de fato, atender às necessidades de quem confia em nosso propósito e serviços! A missão do(a) Coordenador(a) de Sucesso do cliente é liderar o time de CS, apoiando...

  • Coordenador(a) de Sucesso do Cliente | São José dos Campos/SP

    3 semanas atrás

    são josé dos campos, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiro

    A área de Sucesso do Cliente é um dos times-chave dentro da empresa, que atua diretamente na avaliação da satisfação de nossos clientes, oferecendo a melhor experiência e buscando, de fato, atender às necessidades de quem confia em nosso propósito e serviços! A missão do(a) Coordenador(a) de Sucesso do cliente é liderar o time de CS, apoiando...

  • Coordenador de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Plataforma de E-commerce Tempo inteiro

    Plataforma de E-commerce admite Coordenador de Atendimento ao Cliente em São Paulo para atuar em Tempo integral, A combinar.. Coordenar a equipe de agentes de atendimento ao cliente, garantindo o cumprimento dos objetivos e metas estabelecidos. Medir e acompanhar os indicadores de clientes como contact rate (CR), first contact resolution (FCR), churn de...

  • Coordenador(a) de Sucesso do Cliente

    Há 6 dias

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiro

    A área de Sucesso do Cliente é um dos times-chave dentro da empresa, que atua diretamente na avaliação da satisfação de nossos clientes, oferecendo a melhor experiência e buscando, de fato, atender às necessidades de quem confia em nosso propósito e serviços A missão do(a) Coordenador(a) de Sucesso do cliente é liderar o time de CS, apoiando...

  • Coordenador de Atendimento ao Cliente

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Plataforma de E-commerce Tempo inteiro

    Plataforma de E-commerce admite Coordenador de Atendimento ao Cliente em São Paulo para atuar em Tempo integral, A combinar. Coordenar a equipe de agentes de atendimento ao cliente, garantindo o cumprimento dos objetivos e metas estabelecidos.Medir e acompanhar os indicadores de clientes como contact rate (CR), first contact resolution (FCR), churn de...

  • Coordenador médico

    Há 19 horas

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Boas Novas Gestão de Saúde Tempo inteiro

    Olá, futuro COORDENADOR MÉDICO! Seja muito bem-vindo(a) à uma das maiores e que mais crescem startups de saúde do país! Sabe aquela vontade de ajudar a salvar vidas? Pois é! Aqui, na Boas Novas Gestão de Saúde ️✨, a missão é trabalhar em equipe, de forma respeitosa e humanizada - e com muita precisão, através da gestão de nossas equipes...

  • Coordenador(a) de Sucesso do Cliente | São José dos Campos/SP

    1 semana atrás

    São José dos Campos, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiro

    A área deSucesso do Clienteé um dos times-chave dentro da empresa, que atua diretamente na avaliação da satisfação de nossos clientes, oferecendo a melhor experiência e buscando, de fato, atender às necessidades de quem confia em nosso propósito e serviços! A missão do(a)Coordenador(a) de Sucessodo clienteé liderar o time de CS, apoiando no...

  • Coordenador médico

    Há 15 horas

    São Paulo, Brasil Boas Novas Gestão de Saúde Tempo inteiro

    Olá, futuro COORDENADOR MÉDICO!Seja muito bem-vindo(a) à uma das maiores e que mais crescem startups de saúde do país! Sabe aquela vontade de ajudar a salvar vidas? Pois é! Aqui, na Boas Novas Gestão de Saúde ️✨, a missão é trabalhar em equipe, de forma respeitosa e humanizada - e com muita precisão, através da gestão de nossas equipes...

  • Coordenador de Atendimento ao Cliente

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Plataforma de E-commerce Tempo inteiro

    Plataforma de E-commerce admite Coordenador de Atendimento ao Cliente em São PauloPrincipais Responsabilidades:Coordenar a equipe de agentes de atendimento ao cliente, garantindo o cumprimento dos objetivos e metas estabelecidos.Medir e acompanhar os indicadores de clientes como contact rate (CR), first contact resolution (FCR), churn de...

  • Coordenador de atendimento ao cliente

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Gi Group Holding Tempo inteiro

    A Gi Group em parceria com empresa de tecnologia de mobilidade, contrata: Pessoa CoordenadoraSeu escopo? Gerenciar equipe de atendimento ao cliente à nível Brasil, com foco em garantir o atingimento dos resultados. Dentro das responsabilidades você terá que:Desafios da Posição:Ter um excelente relacionamento com o cliente; Estabelecer plano de ação...

  • Gestão de Clientes

    2 semanas atrás

    Piracicaba, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil FRIAS NETO CONSULTORIA DE IMOVEIS Tempo inteiro

    Atender clientes de forma exclusiva realizando a gestão de procedimentos administrativos e comerciais. ATIVIDADES DESENVOLVIDAS: Realizar administração de locações, através de: Atendimento aos clientes de sua gestão de forma exclusiva, fazendo intermédio entre as demandas administrativas e comerciais. Negociações. Tratativas de renovação de...

  • Gestão de Clientes

    1 semana atrás

    Piracicaba, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil FRIAS NETO CONSULTORIA DE IMOVEIS Tempo inteiro

    Atender clientes de forma exclusiva realizando a gestão de procedimentos administrativos e comerciais. ATIVIDADES DESENVOLVIDAS: Realizar administração de locações, através de: Atendimento aos clientes de sua gestão de forma exclusiva, fazendo intermédio entre as demandas administrativas e comerciais. Negociações. Tratativas de renovação de...

  • Coordenador(a) de Sucesso do Cliente | São José dos Campos/SP

    2 meses atrás

    São José dos Campos, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiro

    A área de Sucesso do Cliente é um dos times-chave dentro da empresa, que atua diretamente na avaliação da satisfação de nossos clientes, oferecendo a melhor experiência e buscando, de fato, atender às necessidades de quem confia em nosso propósito e serviços!A missão do(a) Coordenador(a) de Sucesso do cliente é liderar o time de CS, apoiando no...

  • Coordenador(a) de Sucesso do Cliente | São José dos Campos/SP

    3 semanas atrás

    São José dos Campos, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiro

    A área de Sucesso do Cliente é um dos times-chave dentro da empresa, que atua diretamente na avaliação da satisfação de nossos clientes, oferecendo a melhor experiência e buscando, de fato, atender às necessidades de quem confia em nosso propósito e serviços!A missão do(a) Coordenador(a) de Sucesso do cliente é liderar o time de CS, apoiando no...