SUPERVISOR DE FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES

5 meses atrás

Belo Horizonte, Brasil Localiza Tempo inteiro

O QUE VOCÊ IRÁ FAZER COMO

SUPERVISOR DE FIDELIZACAO DE CLIENTES Gestão de Equipe: ?Liderar e motivar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo um serviço de alta qualidade. Implementar programas de reconhecimento e recompensa para fomentar a excelência no atendimento ao cliente. Desenvolvimento de Estratégias: ?Criar e implementar estratégias de fidelização para aumentar a retenção de clientes. Criar e implementar estratégias de experiência do cliente que estejam alinhadas com os objetivos da empresa. Definir métricas e indicadores chave de desempenho (KPIs) para medir a satisfação e a lealdade do cliente. Gestão de Relacionamento com o Cliente: Monitorar e analisar a jornada do cliente para identificar pontos de melhoria. Coordenar a coleta e análise de feedbacks dos clientes para influenciar melhorias contínuas nos produtos e serviços. Fechamento de Loop com Clientes: Desenvolver e gerenciar processos de fechamento de loop com clientes detratores, neutros e promotores, assegurando que suas preocupações e sugestões sejam tratadas de forma eficaz e oportuna. Criar planos de ação para abordar feedbacks negativos (detratores) e potencializar a experiência dos clientes neutros e promotores. Facilitar a comunicação e a resolução de problemas entre os clientes e as equipes internas, garantindo a satisfação do cliente. Colaboração Interdepartamental: Trabalhar em conjunto com as equipes de vendas, marketing, experiência do cliente, atendimento, agências, suporte e desenvolvimento de produtos para garantir que as necessidades e expectativas dos clientes sejam atendidas. Análise de Dados: ?Monitorar e analisar métricas de satisfação e lealdade do cliente, identificando áreas de melhoria. Definir métricas e indicadores chave de desempenho (KPIs) para medir a satisfação e a lealdade do cliente. Treinamento: ?Capacitar a equipe para fornecer um atendimento empático, cortês e eficiente. Facilitar treinamentos e workshops para promover práticas centradas no cliente entre os funcionários. Resolução de Problemas: ?Gerenciar reclamações e feedbacks dos clientes, buscando soluções rápidas e eficazes. Comunicação: ?Manter uma comunicação clara e eficaz com os clientes e a equipe interna.

O QUE PRECISAMOS

Resultado: ?Foco em alcançar e superar metas de fidelização. Capacidade de analisar dados e traduzir insights em ações estratégicas. Análise de Dados: ?Habilidade para interpretar dados e tomar decisões baseadas em métricas. Resolução de Conflitos: ?Competência para resolver problemas de forma eficiente e satisfatória. Organização: ?Habilidade para gerenciar múltiplas tarefas e prioridades. Graduação: ?Graduação em Administração, Marketing, Psicologia, ou áreas relacionadas. Pós-graduação ou MBA é um diferencial. Experiência: ?Experiência prévia em atendimento ao cliente e gestão de equipes. Histórico de sucesso em liderança de equipes e gestão de projetos centrados no cliente. Conhecimentos Técnicos: ?Familiaridade com ferramentas de CRM, análise de dados e dashboards.

BENEFÍCIOS DESSA POSIÇÃO

Participação nos Lucros Vale Alimentação Vale Refeição Convênio Médico Convênio Odontológico Gympass Previdência Privada Vale Transporte Allya Acesso ilimitado a diversos cursos da nossa Universidade Localiza Programas internos de treinamento e desenvolvimento Desconto em compra e aluguel de veículos

Viva a experiência de ser Localiza&Co e venha construir o futuro da mobilidade conosco

  • Supervisor de sucesso do cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil RH Advisory ME Tempo inteiro

    Supervisor de Experiência e Sucesso do ClienteDescrição:Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Experiência e Sucesso do Cliente para liderar nosso time de atendimento e proporcionar uma experiência excepcional aos pacientes da clínica. Esse(a) profissional será responsável por supervisionar a equipe de agendamento e atendimento, implementar...

  • Supervisor de sucesso do cliente

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil RH Advisory ME Tempo inteiro

    Supervisor de Experiência e Sucesso do ClienteDescrição:Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Experiência e Sucesso do Cliente para liderar nosso time de atendimento e proporcionar uma experiência excepcional aos pacientes da clínica. Esse(a) profissional será responsável por supervisionar a equipe de agendamento e atendimento, implementar...

  • Supervisor de sucesso do cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil RH Advisory ME Tempo inteiro

    Supervisor de Experiência e Sucesso do ClienteDescrição:Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Experiência e Sucesso do Cliente para liderar nosso time de atendimento e proporcionar uma experiência excepcional aos pacientes da clínica. Esse(a) profissional será responsável por supervisionar a equipe de agendamento e atendimento, implementar...

  • Assistente de Fidelização de Clientes

    5 meses atrás

    Belo Horizonte, Brasil Localiza&Co Tempo inteiro

    **LOCALIZA&CO** Estar em constante evolução nos trouxe até aqui. Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca da nossa motivação: construir o futuro da mobilidade sustentável. É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários, desenvolver...

  • Supervisor de sucesso do cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, MG, Brasil RH Advisory ME Tempo inteiro

    Supervisor de Experiência e Sucesso do Cliente Descrição: Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Experiência e Sucesso do Cliente para liderar nosso time de atendimento e proporcionar uma experiência excepcional aos pacientes da clínica. Esse(a) profissional será responsável por supervisionar a equipe de agendamento e atendimento, implementar...

  • Supervisor de sucesso do cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil RH Advisory ME Tempo inteiro

    Supervisor de Experiência e Sucesso do ClienteDescrição:Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Experiência e Sucesso do Cliente para liderar nosso time de atendimento e proporcionar uma experiência excepcional aos pacientes da clínica. Esse(a) profissional será responsável por supervisionar a equipe de agendamento e atendimento, implementar...

  • Assistente de Fidelização de Clientes Bilíngue

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Brasil Localiza&Co Tempo inteiro

    **LOCALIZA&CO** Estar em constante evolução nos trouxe até aqui. Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca da nossa motivação: construir o futuro da mobilidade sustentável. É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários, desenvolver...

  • Consultor(a) de Fidelização Senior

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Qualitycert Tempo inteiro

    Em sua jornada como Consultor(a) de Fidelização, você será referência em Certificação Digital para empresas de todos os portes e setores, pessoas físicas e profissionais liberais. Nossa equipe acredita em um propósito maior, comprometida com a criação de um mundo melhor, onde a inovação e a tecnologia ajudam a melhorar a vida das pessoas e a...

  • Supervisor De Sucesso Do Cliente

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil RH Advisory ME Tempo inteiro

    Supervisor de Experiência e Sucesso do ClienteDescrição:Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Experiência e Sucesso do Cliente para liderar nosso time de atendimento e proporcionar uma experiência excepcional aos pacientes da clínica. Esse(a) profissional será responsável por supervisionar a equipe de agendamento e atendimento, implementar...

  • Supervisor de Logística

    3 semanas atrás

    belo horizonte, Brasil Empresa de desenvolvimento de software Tempo inteiro

    Empresa de desenvolvimento de software admite Supervisor de Logística em Belo Horizonte. Fazer a gestão das operações de separação e entrega de e-commerce para diversas lojas. Realizar a administração de clientes. Analisar e acompanhamento de indicadores. Efetuar a construção ou melhoraria processos operacionais para garantir a qualidade. Criar...

  • RH Advisory ME | Supervisor de sucesso do cliente | belo horizonte

    1 semana atrás

    belo horizonte, Brasil RH Advisory ME Tempo inteiro

    Supervisor de Experiência e Sucesso do ClienteDescrição:Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Experiência e Sucesso do Cliente para liderar nosso time de atendimento e proporcionar uma experiência excepcional aos pacientes da clínica. Esse(a) profissional será responsável por supervisionar a equipe de agendamento e atendimento, implementar...

  • RH Advisory ME | Supervisor de sucesso do cliente | belo horizonte

    1 semana atrás

    belo horizonte, Brasil RH Advisory ME Tempo inteiro

    Supervisor de Experiência e Sucesso do Cliente Descrição: Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Experiência e Sucesso do Cliente para liderar nosso time de atendimento e proporcionar uma experiência excepcional aos pacientes da clínica. Esse(a) profissional será responsável por supervisionar a equipe de agendamento e atendimento, implementar...

  • Closer - Consultor(a) de Fidelização

    6 meses atrás

    Belo Horizonte, Brasil QUALITYCERT Tempo inteiro

    Venha fazer parte do Grupo Qualitycert! Referência no mercado de Certificação Digital, nós oferecemos segurança em certificação digital para empresas de todos os portes e setores, pessoas físicas e profissionais liberais. Somos um grupo de pessoas que acredita em um propósito maior, que está comprometido com a criação de um mundo melhor, onde a...

  • Closer - Consultor(a) de Fidelização

    6 meses atrás

    Belo Horizonte, Brasil Qualitycert Tempo inteiro

    Referência no mercado de Certificação Digital, nós oferecemos segurança em certificação digital para empresas de todos os portes e setores, pessoas físicas e profissionais liberais. Somos um grupo de pessoas que acredita em um propósito maior, que está comprometido com a criação de um mundo melhor, onde a inovação e a tecnologia ajudam a...

  • Supervisor de Logística

    4 semanas atrás

    belo horizonte, Brasil Empresa de desenvolvimento de software Tempo inteiro

    Empresa de desenvolvimento de software admite Supervisor de Logística em Belo Horizonte.

  • Consultor de Relacionamento

    6 meses atrás

    Belo Horizonte, Brasil Qualitycert Tempo inteiro

    Descrição da Vaga: Venha fazer parte do Grupo Qualitycert! Referência no mercado de Certificação Digital, nós oferecemos segurança em certificação digital para empresas de todos os portes e setores, pessoas físicas e profissionais liberais. Somos um grupo de pessoas que acredita em um propósito maior, que está comprometido com a criação de um...

  • Supervisor de loja

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil LIBIA PESSOAS&PROJETOS Tempo inteiro

    Atividades rotineiras:Orientar a equipe de vendas, supervisor na equipe, motivar, treinar e acompanhar, ajudar na elaboração de metas de vendas, garantir organização da loja, gestão de estoque e pedidos, definição de escala de trabalho, garantir que o atendimento seja de qualidade, garantir fidelização dos clientes.Horário:segunda a quinta: 12:30...

  • Closer - Consultor de Fidelização

    5 meses atrás

    Belo Horizonte, Brasil Grupo Qualitycert Tempo inteiro

    **Descrição da Vaga**: Venha fazer parte do Grupo Qualitycert! Referência no mercado de Certificação Digital, nós oferecemos segurança em certificação digital para empresas de todos os portes e setores, pessoas físicas e profissionais liberais. Somos um grupo de pessoas que acredita em um propósito maior, que está comprometido com a criação...

  • Supervisor de Pós Vendas

    3 semanas atrás

    BELO HORIZONTE, Brasil iestro Tempo inteiro

    Grande empresa que comercializa veículos pesados busca Supervisor de Pós Vendas para atuação presencial em Belo Horizonte/MG. O cargo de Supervisor de Pós-Vendas é responsável por gerenciar a área que oferece suporte e assistência aos clientes após a venda de produtos ou serviços. Esse profissional trabalha para garantir a satisfação do cliente,...

  • Supervisor De Atendimento

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Empresa De Tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia admite Supervisor de Atendimento em Contagem (Campina Verde).Supervisionar a equipe de atendimento ao cliente, oferecendo suporte e orientação nas demandas diárias.Monitorar e analisar as métricas de atendimento, propondo melhorias contínuas.Garantir que as interações com os clientes sejam de alta qualidade e resolutivas.Atuar...