Pessoa Supervisora em Customer Experience

2 semanas atrás

Southeast Region, Brasil Mercado Libre Tempo inteiro

No Mercado Livre estamos democratizando o comércio e os serviços financeiros para transformar a vida das pessoas na América Latina. Faça parte deste propósito


Em Customer Experience inspiramos confiança em nossos usuários, gerando experiências extraordinárias. Nos conectamos emocionalmente em cada contato, oferecendo soluções e excedendo expectativas, através de distintos canais de atendimento. Para isso, planejamos a capacidade de nossa operação, desenhamos modelos de atendimento, monitoramos a performance e gerenciamos o conhecimento de nossas equipes, com foco em gerar um impacto positivo nas experiências de milhões de pessoas, aprendendo com o mundo de e-commerce e fintech em um ambiente de trabalho desafiante e divertido


Temos um desafio para as pessoas que:

Vibram energia empreendedora: são movidas pela curiosidade, nunca desistem e estão focadas em superar seus próprios limites. Dão o máximo, porque adoram trabalhar com compromisso e dedicação. Encaram as mudanças como oportunidades e aprendem com seus erros. A excelência e a execução são primordiais na sua forma de fazer as coisas. Promovem o bom clima, a alegria e a diversão. Sabem como construir com outras pessoas e desfrutam trabalhando em equipe.


Imagine você empreendendo projetos desafiadores, dinâmicos e inovadores, e sendo responsável por:

Conduzir as equipes de lideranças de Customer Experience, gerando um excelente clima de trabalho e garantindo uma experiência diferenciada aos nossos usuários. Impulsionar e supervisionar os projetos estratégicos da área, atuando em parceria com as áreas de Processos, Produto e Tecnologia. Superar as metas operacionais e de qualidade, com foco em resolução de problemas. Construir e desenvolver sua equipe de trabalho. Acompanhar o crescimento da operação com foco em garantir o cumprimento do nosso propósito de forma eficiente.


Requisitos:

Ter domínio de Excel/ Google Sheets, Power BI. Tableau ou SQL, será considerado um diferencial. Possuir formação universitária completa. Contar com experiência em gestão de pessoas. Possuir experiência com Procon, Gov e Reclame Aqui.

Nós lhe propomos:

Ser parte de uma empresa com espírito empreendedor, na qual adoramos pensar grande e em longo prazo. Ser protagonista de seu desenvolvimento em um ambiente de oportunidades, aprendizagem, crescimento, expansão e projetos desafiadores.  Compartilhar e aprender em equipe, com excelentes profissionais e especialistas. Um excelente clima de trabalho, com todo o necessário para você viver uma grande experiência. :)

O Mercado Livre não faz contato oferecendo oportunidades em troca de pagamento de dinheiro. Você tem acesso a todas as oportunidades abertas no nosso site de carreiras. Caso receba pedidos de dinheiro, desconfie
 

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    Há 4 dias

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  • Líder de Equipe

    Há 3 dias

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    2 semanas atrás

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  • Pessoa Supervisora de Inbound

    3 semanas atrás

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  • Pessoa Supervisora de Relações Governamentais

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  • Supervisor / Supervisora de Operações - Mercado Envios

    3 semanas atrás

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    No Mercado Livre, trabalhamos para promover uma cultura inclusiva, que busca a equidade e valoriza as diferentes perspectivas. Isso inclui pessoas com deficiência, mulheres, LGBTQI+, pessoas negras, representantes das diferentes gerações e diversidade de experiências. Trabalhamos todas as nossas vagas com base nessa premissa. Estamos democratizando o...

  • Supervisor / supervisora de Prevenção de Perdas - Mercado Envios

    3 semanas atrás

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    No Mercado Livre, trabalhamos para promover uma cultura inclusiva, que busca a equidade e valoriza as diferentes perspectivas. Isso inclui pessoas com deficiência, mulheres, LGBTQI+, pessoas negras, representantes das diferentes gerações e diversidade de experiências. Trabalhamos todas as nossas vagas com base nessa premissa. Estamos democratizando o...

  • Supervisor / supervisora de Qualidade e Inventário - Mercado Envios

    3 semanas atrás

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  • Supervisor / Supervisora de Inventário - Mercado Envios

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  • Pessoa Supervisora Regional de Operações de Transportes para Mercado Envios

    3 semanas atrás

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  • Pessoa Supervisora Regional de Operações de Transportes

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  • Líder de Operações Logísticas

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  • Supervisora/ Supervisor de Logistíca- Mercado Envios

    2 semanas atrás

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  • Supervisor / Supervisora de Logística Reversa - Monetização - Mercado Envios

    4 semanas atrás

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  • Governance & Scalability Risk Supervisor

    4 semanas atrás

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  • Software Engineer

    Há 7 dias

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    No Mercado Livre estamos democratizando o comércio, o dinheiro e os pagamentos na América Latina. Faça parte desse propósito! A tecnologia é a essência do nosso produto. Nossas equipes de desenvolvimento, arquitetura, banco de dados, user experience, cibersegurança e data & analytics cocriam e são responsáveis pela plataforma líder de e-commerce...

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    1 semana atrás

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  • Líder de Projeto

    3 semanas atrás

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