Representante de Atendimento ao Cliente

4 semanas atrás

Southeast Region, Brasil Mercado Libre Tempo inteiro

Representante de Atendimento ao Cliente - Customer Experience - Pessoas com Deficiência

No Mercado Livre estamos democratizando o comércio e o dinheiro para transformar a vida das pessoas na América Latina.

Em Customer Experience, inspiramos confiança nas pessoas que usam a nossa plataforma, gerando experiências extraordinárias. Estabelecemos uma conexão emocional em cada contato, oferecendo soluções e excedendo expectativas, através dos diversos canais de atendimento. Para isso, planejamos a capacidade da nossa operação, desenhamos modelos de atendimento, monitoramos a performance e gerenciamos o conhecimento de nossas equipes. Gere um impacto positivo nas experiências de milhões de pessoas, aprendendo com o mundo de e-commerce e fintech em um ambiente de trabalho desafiante e divertido

Temos oportunidades para as pessoas que:

Vibram energia empreendedora, são movidas pela curiosidade, nunca desistem e estão focadas em superar seus próprios limites. Dão o máximo, porque adoram trabalhar com compromisso e dedicação. Encaram as mudanças como oportunidades e aprendem com seus erros. Primam pela excelência na execução como forma de fazer as coisas. Promovem um ambiente inclusivo e um bom clima tanto para as pessoas que trabalham no Meli como para o negócio. Sabem como construir com outras pessoas e desfrutam trabalhando em equipe.

Imagine você empreendendo projetos desafiadores, dinâmicos e inovadores, e sendo responsável por:

Oferecer uma excelente experiência de atendimento aos nossos usuários e usuárias, tirando suas dúvidas e respondendo suas consultas por telefone, e-mail ou chat. Alcançar as metas de qualidade, agregando valor para as pessoas que atendemos. Transmitir as oportunidades de melhoria detectadas nas operações realizadas pelos que usam o site para otimizar a experiência na plataforma.

Requisitos:

Possuir formação Superior cursando ou completo; Ter experiência com e-mail, sistemas de atendimento ao cliente, reuniões por vídeo como, por exemplo, Meet, sendo desejável ter trabalhado em atendimento ao cliente, call center ou atividades administrativas.

Nós lhe propomos:

Ser parte de uma empresa com espírito empreendedor, na qual adoramos pensar grande e em longo prazo. Ser protagonista de seu desenvolvimento em um ambiente de oportunidades, aprendizagem, crescimento, expansão e projetos desafiadores. Compartilhar e aprender em equipe, com excelentes profissionais e especialistas. Experimentar um excelente clima de trabalho, com o necessário para viver a grande experiência de trabalhar num lugar eleito, em diversas categorias, como Great Place to Work.

Faça parte do nosso time

O Mercado Livre não faz contato oferecendo oportunidades em troca de pagamento de dinheiro. Você tem acesso a todas as oportunidades abertas no nosso site de carreiras. Caso receba pedidos de dinheiro, desconfie
 

  • Representante de Cobrança

    1 semana atrás

    Southeast Region, Brasil Mercado Libre Tempo inteiro

    No Mercado Livre, trabalhamos para promover uma cultura inclusiva, que busca a equidade e valoriza as diferentes perspectivas. Isso se traduz em gênero, religião, pessoas com deficiência, LGBTQI+, etnia, gerações e diversidade de experiências. Trabalhamos todas as nossas vagas com base nessa premissa. Estamos democratizando o comércio, o dinheiro e...

  • Consultor de Aplicações e Vendas

    3 semanas atrás

    Southeast Region, Brasil emerson Tempo inteiro

    Requisitos: Ensino superior: Engenharia de Controle e Automação, Elétrica ou Mecânica; 5 a 10 anos de experiência em instrumentação e controle de processos; Experiência com medições de fluxos; Experiência em vendas e estabelecimento de relacionamentos com clientes C-level; Experiência em vendas técnicas; Inglês avançado; ...

  • Coordenador (a) de Qualidade

    Há 5 dias

    Southeast Region, Brasil emerson Tempo inteiro

    Responsabilidades: Garantir junto a produção e serviços que os produtos e processos estejam conformes, auditando e orientando as equipes; Gerenciar os inspetores (diretos e terceiros) para inspeções, tanto internas, como presenciadas por clientes ou seus representantes; Interface entre os departamentos da qualidade e EHS de Final Control nos...

  • Líder de Equipe

    Há 4 dias

    Southeast Region, Brasil Mercado Libre Tempo inteiro

    No Mercado Livre estamos democratizando o comércio, o dinheiro e os pagamentos na América Latina. Em Customer Experience inspiramos confiança em nossos usuários, gerando experiências extraordinárias. Nos conectamos emocionalmente em cada contato, oferecendo soluções e excedendo expectativas, através de distintos canais de atendimento. Para isso,...

  • Analista (Order Management)

    1 semana atrás

    Southeast Region, Brasil emerson Tempo inteiro

    Responsabilidades: Trabalhar com alinhamento direto com os times de inside sales, vendas, planejamento, gerente e diretores focais da conta, supply chain e time de cobrança; Será o responsável pelo processo de order to deliver; Liderar comunicação proativa para resolver qualquer divergência em pedidos, auxiliar com informações relevantes ao...

  • Executivo Comercial Semi Sênior

    1 semana atrás

    Southeast Region, Brasil Mercado Libre Tempo inteiro

    No Mercado Livre, trabalhamos para promover uma cultura inclusiva, que busca a equidade e valoriza as diferentes perspectivas. Isso inclui pessoas com deficiência, mulheres, LGBTQI+, pessoas negras, representantes das diferentes gerações e com diversidade de experiências. Trabalhamos todas as nossas vagas com base nessa premissa. Estamos democratizando...

  • Enterprise Account Manager

    2 semanas atrás

    Southeast Region, Brasil Mercado Libre Tempo inteiro

    No Mercado Livre, trabalhamos para promover uma cultura inclusiva, que busca a equidade e valoriza as diferentes perspectivas. Isso inclui pessoas com deficiência, mulheres, LGBTQI+, pessoas negras, representantes das diferentes gerações e diversidade de experiências. Trabalhamos todas as nossas vagas com base nessa premissa. Estamos democratizando o...

  • Supervisor / supervisora de Qualidade e Inventário - Mercado Envios

    3 semanas atrás

    Southeast Region, Brasil Mercado Libre Tempo inteiro

    No Mercado Livre, trabalhamos para promover uma cultura inclusiva, que busca a equidade e valoriza as diferentes perspectivas. Isso inclui pessoas com deficiência, mulheres, LGBTQI+, pessoas negras, representantes das diferentes gerações e diversidade de experiências. Trabalhamos todas as nossas vagas com base nessa premissa. Estamos democratizando o...

  • Analista de Planejamento de Serviços

    3 semanas atrás

    Southeast Region, Brasil emerson Tempo inteiro

    Responsabilidades: Responsável pela permanente atualização do “Backlog” de Serviços da Empresa; Alinhar os backlogs dos Serviços de Support Request e de Atendimento em campo, com os respectivos Coordenadores de Serviços; Planejar e coordenar as datas das entregas dos equipamentos ao cliente; Atualizar as informações de datas no...

  • Inspetor (a) de Qualidade

    Há 15 horas

    Southeast Region, Brasil emerson Tempo inteiro

    Responsabilidades: Realizar auditorias periódicas de fabricação e processos de instalação para identificar áreas para melhorias e assegurar o atendimento dos procedimentos preestabelecidos; Verificação e análise de Data-Book.; Aplicar Normas Técnicas do Mercado como: API, ASME, ASTM, ABNT, etc; Colaboração com o Coordenador de...

  • Assistente de Relacionamento

    Há 2 dias

    Southeast Region, Brasil Mercado Libre Tempo inteiro

    No Mercado Livre estamos democratizando o comércio e os serviços financeiros para transformar a vida das pessoas na América Latina. Faça parte deste propósito! No Mercado Envios administramos o estoque de nossos vendedores e entregamos os produtos aos nossos compradores, melhorando sua experiência em nossa plataforma. Em um mundo em constante...

  • Líder de Operações

    3 semanas atrás

    South Region, Brasil Mercado Libre Tempo inteiro

    No Mercado Livre, trabalhamos para promover uma cultura inclusiva, que busca a equidade e valoriza as diferentes perspectivas. Isso inclui pessoas com deficiência, mulheres, LGBTQI+, pessoas negras, representantes das diferentes gerações e diversidade de experiências. Trabalhamos todas as nossas vagas com base nessa premissa. Estamos democratizando o...

  • Investment Advisor

    1 semana atrás

    Northeast Region, Brasil BTG Pactual Tempo inteiro

    Investment Advisor na BTG Pactual Regiões Sudeste, Sul, Centro Oeste e Nordeste Sobre a área: (opcional) O BTG Pactual Advisors é um braço de Investimentos do Banco BTG Pactual focado no público de varejo Alta Renda. Disponibilizamos através de nossos Assessores os melhores produtos de investimento e toda a expertise do BTG Pactual em...

  • Assistente de Agências

    4 semanas atrás

    South Region, Brasil Mercado Libre Tempo inteiro

    No Mercado Livre, trabalhamos para promover uma cultura inclusiva, que busca a equidade e valoriza as diferentes perspectivas. Isso se traduz em Gênero, Religião, Pessoas com Deficiência, LGBTQ+, Etnia e diversidade de experiências. Trabalhamos todas as nossas vagas com base nessa premissa. Faça parte do nosso time! Estamos democratizando o comércio,...

  • Coordenador (a) de Retenção

    4 semanas atrás

    Central-West Region, Brasil Brasil TecPar Tempo inteiro

    Principais Atividades: Identificar as particularidades de cada região, criando um plano de ação para buscar reter os clientes e reverter cancelamentos, bem como, prestar um excelente atendimento;Medir diariamente a produtividade da equipe através da gestão a vista e reportar ao gerente oportunidades de melhorias;Comunicar informações e diretrizes de...