Analista de Aprendizagem Pleno

2 meses atrás


Novo Hamburgo, Brasil SX Negócios Tempo inteiro
Nesta oportunidade de Analista de Aprendizagem Pleno, você irá atuar garantindo a eficácia do processo de treinamento inicial ou continuado de Especialistas de CX e Negócios, garantindo e desenvolvendo a aplicação de conteúdos em sala de aula, atendimento e sistemas, acompanhando indicadores individuais e coletivos, organizando as turmas de treinamento, além de ser guardião do Modelo SX de atendimento.

Temos compromissos com a equidade de oportunidades para todas as pessoas. Valorizamos as diferenças e temos um ambiente onde todos e todas são mais que bem-vindos, por isso buscamos diversidade em identidade de gênero, idade, cor e etnia, orientação afetivo-sexual, origem, pessoas com deficiência e entre outras diversidades, pois entendemos que todas as pessoas devem sonhar, crescer e realizar.

Para te ajudar a entender este desafio, aqui estão algumas responsabilidades:

- Desenvolver ações de disseminação da estratégia de metodologia comercial, bem como, a aplicação de conteúdo e acompanhamento dos resultados obtidos.
- Criar cronogramas e organização de treinamentos iniciais e capacitações continuadas, assim como a definição do layout na operação.
- Atuar com foco em análise sobre a curva de aprendizado, bem como, na dispersão de performance de negócios.
- Garantir a execução dos treinamentos, promovendo experiência de aprendizado com empatia e respeito às individualidades.
- Realizar acompanhamento, através de escutas, nos dias de atendimento dos especialistas que estão em período de onboarding.
- Conduzir a analise e revisão das trilhas de treinamento apontando oportunidades de melhoria.
- Desenvolver e construir materiais de treinamento, de acordo com o modelo de atendimento da empresa, levando em consideração a estratégia de negócios e resultados.
- Realizar o acompanhamento / apadrinhamento dos colaboradores em 'On The Job' e Analistas, realizando a multiplicação de conhecimento da área.
- Criar cronogramas de treinamentos iniciais e continuados, assim como a definição do layout na operação.
- Registrar e acompanhar o desempenho das turmas iniciais, aplicando os feedback's e sinalizando os casos de desvio.
- Realizar escutas e caronas com o objetivo de aprimorar seus conhecimentos de causa em sala de aula.
- Realizar apresentações de resultados da área.

Para esta oportunidade, é necessário que:

- Tenha ensino superior completo ou em andamento em diferentes áreas;
- Experiência prévia na área/atividades da área;
- Tenha disponibilidade para atuar no modelo presencial em Novo Hamburgo;
- Tenha conhecimento intermediário em Excel e PowerPoint (será avaliado durante o processo seletivo);
- Tenha perfil analítico, criativo e proativo, com capacidade de criticar e propor melhorias em processo e indicadores;
- Tenha excelente comunicação com diferentes públicos;
- Tenha inteligência emocional para atuar em ambientes com alta pressão.
  • Local de trabalho: Novo Hamburgo, RS
  • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
  • Jornada: Período Integral
  • Área e especialização profissional: Recursos Humanos - Treinamento e Desenvolvimento
  • Nível hierárquico: Analista
VALORIZADO

Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos



  • Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil Sx Negócios Rit Tempo inteiro

    Oportunidade de Desenvolvimento em Analista de Aprendizagem JúniorNossa empresa, Sx Negócios Rit, busca um profissional para atuar como Analista de Aprendizagem Júnior, responsável por desenvolver e implementar programas de treinamento para Especialistas de CX e Negócios.Responsabilidades:Desenvolver e implementar programas de treinamento para...


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  • Novo Hamburgo, Brasil SX Negócios Tempo inteiro

    A história que nos transformou na maior plataforma de negócios do Grupo Santander, teve início em 2011 quando ainda realizávamos o atendimento ao cliente da GetNet. A SX sempre teve como essência proporcionar experiências positivas aos seus clientes e atualmente somamos mais de 8.000 pessoas focadas em fazer negócios saudáveis para todos e todas....


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  • Novo Hamburgo, Brasil SX Negócios Tempo inteiro

    Nesta oportunidade de Analista de Aprendizagem Júnior, você irá liderar turmas de aprendizagens iniciais e continuadas, visando promover o desenvolvimento das mesmas, garantindo novas experiências de aprendizagem, dentre outras responsabilidades, como organização e oportunidade de melhorias. Temos compromissos com a equidade de oportunidades para todas...


  • Novo Hamburgo, Brasil SX Negócios RIT Tempo inteiro

    Nesta oportunidade de Analista de Aprendizagem Júnior, você irá atuar com o processo de treinamento para Especialistas de CX e Negócios, aplicando conteúdos em sala de aula sobre técnicas de vendas, atendimento e sistemas, acompanhando indicadores individuais e coletivos, além de ser guardião do Modelo SX de atendimento. Temos compromissos com a...


  • Novo Hamburgo, Brasil Brivia Tempo inteiro

    Descrição da Vaga: Analista de Estratégia PlenoO Analista de Estratégia Pleno será responsável por desenvolver e implementar estratégias de comunicação 360, integrando mídias online e offline. Deverá aplicar seu conhecimento avançado sobre a jornada do consumidor para criar campanhas multicanal eficazes, focadas em performance.O profissional...


  • Novo Hamburgo, Brasil JWS Desenvolvimento Humano Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista Contábil Pleno é responsável por operacionalizar todos os lançamentos e importações contábeis, sendo responsável pelos fechamentos e análises contábeis. Além disso, é responsável por reportar-se ao contador para esclarecimentos e detalhamentos de informações, bem como relatórios contábeis, demonstrativos e...


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    Há 7 dias


    novo hamburgo, Brasil Empresa de produção de mídia Tempo inteiro

    Empresa de produção de mídia admite Designer Pleno em Novo Hamburgo. Tarefas pertinentes a rotinas de Designer Pleno.

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    2 semanas atrás


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    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil Oemprego Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira como Analista de Marketing Pleno em Oemprego! Buscamos um profissional experiente em marketing digital para atuar em nossa equipe. O candidato ideal terá conhecimento em mídia digital, incluindo Facebook, Instagram e Google, além de experiência em criação de layout simples e ISP/Telecom. Será um diferencial ter experiência em...

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  • Novo Hamburgo, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Analisar o mercado, realizar ações e campanhas de marketing. Gerenciamento do site, criações e interação com agências. Possuir experiência comprovada em mídia digital (Facebook; Instagran; Google). Possuir experiência com criação layout simples e ISP/Telecom. Será um diferencial experiência em análise de mercado, Ferramentas RD Station e...


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    **OBJETIVO DO CARGO**: - Ira participar de um Curso de Aprendizagem - Vaga exclusiva PCD; - Presenciais na Empresa 2 vezes; **NECESSARIO**: ter disponibilidade para trabalhar em escala segunda á sexta - 08:00 ao 12:00hs. **QUE VOCÊ PRECISA SABER; **Se trata de uma vaga **AFIRMATIVA **para pessoas com deficiência física. Tipo de vaga: Meio período,...


  • Novo Hamburgo, Brasil SX Negócios RIT Tempo inteiro

    Nesta oportunidade de Assistente de Aprendizagem, você fará parte do novo time de SAC Acessibilidade, em que sua missão será atender com qualidade clientes através dos novos canais usando a Língua Brasileira de Sinais e auxiliar durante os treinamentos para os especialistas. Temos compromissos com a equidade de oportunidades para todas as pessoas....


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    Atuar como suporte técnico N3 de forma remota e presencial aos clientes e usuários que buscam nossos serviços; Conceder suporte aos clientes e usuários, através dos canais de atendimento oferecidos pela empresa; Analisar chamados e prover a solução mais adequada ; **Jornada**: Das 7h45-12h - 13h30-18h (Segunda a Sexta) Modelo Híbrido (Home Office e...


  • Novo Hamburgo, Brasil SX Negócios RIT Tempo inteiro

    Nesta posição de Analista de Experiência do Cliente Pleno, sua missão será atuar com curadoria, em que você ficará responsável por receber pedidos da SX e do banco para elaboração e alterações de jornadas, envio de comunicações e atualizações de ferramentas como Hol e Resolva, além de realizar análise crítica dos pedidos.. Aqui na SX...

  • Analista Contábil Pleno

    3 semanas atrás


    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil Jws Desenvolvimento Humano Tempo inteiro

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