CX Analyst
2 semanas atrás
Seu bem-estar importa. Junte-se a uma empresa que se importa.
NOS CONHEÇA
O Wellhub é uma plataforma corporativa de bem-estar que conecta você a milhares de parceiros fitness e de bem-estar, tudo através de uma simples assinatura mensal. Fundada em e sediada em Nova York, temos uma equipe global em constante crescimento em 11 escritórios ao redor do mundo. No Wellhub, você não apenas tem a oportunidade de construir uma carreira em um ambiente global acelerado - mas também tornará o bem-estar universal, para que todos possam ser felizes e saudáveis
*Novidade: Gympass agora é Wellhub
Temos o prazer de anunciar nossa mudança de marca como Wellhub, marcando um marco significativo em nossa jornada. Esta transformação reflete a nossa evolução de um “passe de academia” para uma solução abrangente de bem-estar dos colaboradores. Com a nossa identidade renovada, estamos preparados para embarcar num novo capítulo emocionante de crescimento e expansão. Estamos elevando nossas ofertas, incluindo uma experiência de aplicativo completamente nova e uma rede ampliada de parceiros de bem-estar. Saiba mais sobre isso .
A OPORTUNIDADE
Estamos contratando CX Analyst - Latam (Spanish Speaker) para nosso time de Customer Experience - Latam em São Paulo, Brasil
Como Assistente de Experiência do Cliente na equipe de CX da Latam, você representará a empresa vestindo a camisa e ajudando nossos Clientes no México, Chile e Argentina com quaisquer dúvidas, problemas ou mudanças que possam ocorrer, através de um serviço humanizado e eficaz, buscando sempre uma solução satisfatória para nossos usuários e parceiros.
SEU IMPACTO
Proporcionar uma ótima experiência de suporte aos nossos usuários e parceiros, em espanhol, através dos nossos canais de serviço (chat e email) pelo sistema Zendesk;Coletar, organizar e reportar feedbacks, dados e sugestões das interações com usuários e parceiros para aprimorar a experiência do usuário, nosso aplicativo e nossos processos;Dominar o aplicativo Gympass para ajudar nossos clientes;Antecipar possíveis impactos e ajudar a desenvolver soluções proativamente;Dominar processos e realizar análises de registros e documentos;Trabalhar com equipes internas no alinhamento de ações sugeridas.Viva a missão: inspire e capacite os outros ao cuidar genuinamente do seu próprio bem-estar e dos seus colegas. Leve o bem-estar para a vanguarda do trabalho e crie um ambiente de apoio onde todos se sintam confortáveis cuidando de si mesmos, tirando folgas e encontrando equilíbrio entre vida pessoal e profissional.QUEM É VOCÊ
Ensino Superior ou Técnico completo ou cursando;Experiência com atendimento ao cliente B2B;Espanhol Fluente/Nativo. Inglês Avançado;Português é um diferencial;Experiência trabalhando com atendimento multinancais (chat, email zendesk, voz, etc), é um diferencial;Ter boas habilidades de escrita (digitação) e oratória (dicção) em espanhol;Amar trabalho em equipe;Acreditar que ter qualidade de vida aumenta a produtividade, satisfação e saúde;Gostar de aprender coisas novas e ter desafios constantes;Ter facilidade em lidar com tecnologia;Possuir senso de urgência na resolução de problemas;Potencial para aprendizado;Boa concentração.Reconhecemos que os indivíduos abordam os pedidos de emprego de forma diferente. Encorajamos fortemente todos os candidatos aspirantes a fazê-lo, mesmo que não correspondam % à descrição do cargo. Sua inscrição será bem-vinda e teremos o maior prazer em explorar se você pode ser uma ótima opção para nossa equipe. Para esta função específica espanhol fluente/nativo, inglês avançado e experiência com atendimento ao cliente B2B, são requisitos obrigatórios.
O QUE TE OFERECEMOS
Somos uma empresa de bem-estar comprometida com a saúde e o bem-estar de nossos funcionários. Nosso programa flexível permite que você personalize seus benefícios, de acordo com suas necessidades Nossos benefícios incluem:
BEM-ESTAR: Seguro saúde, odontológico e seguro de vida.
TRABALHO FLEXÍVEL: Para a maioria, será uma estrutura híbrida de escritório/remoto, mas pode variar dependendo das necessidades da função e das preferências do funcionário. Oferecemos a todos os funcionários um estipêndio de home office e um subsídio mensal de trabalho flexível para ajudar a cobrir os custos de trabalhar em casa.
HORÁRIO FLEXÍVEL: Entendemos que juntos, Wellhubers e seus líderes podem tomar as melhores decisões para seus próprios escopos individuais. Isso inclui flexibilidade para ajustar suas horas de trabalho com base em sua agenda pessoal, fuso horário e necessidades de negócios.
WELLHUB: Acreditamos em nossa missão e incentivamos nossos funcionários e suas famílias a também encontrarem sua paixão. Acesse academias e estúdios de condicionamento físico no local, programas de condicionamento físico digital e recursos de bem-estar on-line para meditação, nutrição, suporte de saúde mental e muito mais. Você receberá o plano Gold sem nenhum custo, e outros planos premium terão descontos significativos.
FÉRIAS REMUNERADA: Sabemos o quanto é importante que nossos funcionários se afastem do trabalho para recarregar as energias.
BR: Férias após 6 meses e 3 dias de folga por ano + 1 folga para cada ano de mandato (até 5 dias adicionais) + folga extra no aniversário.
CRESCIMENTO DE CARREIRA: Excelentes oportunidades de crescimento pessoal e profissional. Isso significa que mantemos uma mentalidade de crescimento em tudo o que fazemos e investimos profundamente no desenvolvimento dos funcionários.
LICENÇA PARENTAL REMUNERADA: Receber um novo filho é um dos momentos mais especiais da sua vida, e queremos que nossos funcionários tenham tempo para estar presentes e aproveitar o crescimento de sua família.
Licença parental remunerada de % por 6 semanas para todos os novos pais, de filhos biológicos e adotivos, independentemente do gênero e da relação do pai com o co-pai. Além disso, extensão da licença maternidade de acordo com a legislação local.
CULTURA: Uma atmosfera emocionante e solidária com pessoas ambiciosas de todo o mundo Você fará parceria com colegas globais e compartilhará o sucesso de uma empresa de tecnologia de alto crescimento que revoluciona o espaço de saúde e bem-estar. Nossa cultura baseada em valores de confiança, flexibilidade e integridade torna isso possível todos os dias. Encontre mais informações em nossa página de carreiras
Para saber um pouco mais sobre a Vida no Wellhub... e
Nosso objetivo é criar um espaço colaborativo, solidário e inclusivo onde todos saibam que pertencem.
O Wellhub está comprometido em criar um ambiente de trabalho diversificado e tem orgulho de ser um empregador que oferece oportunidades iguais. Todos os candidatos qualificados serão considerados para o emprego, independentemente de raça, religião, cor, sexo, identidade ou expressão de gênero, orientação sexual, idade, deficiência física ou mental não desqualificante, nacionalidade, status de veterano ou qualquer outra base coberta por lei.
Dúvidas sobre como tratamos seus dados pessoais?
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Cx Analyst
Há 2 dias
São Paulo, Brasil Blueground Tempo inteiroAt Blueground, our vision is to make people feel at home wherever they choose to live. For us, that means ensuring our guests have the peace of mind, flexibility & confidence they need to explore life’s latest adventure.We are looking for a Customer Experience Analyst based in São Paulo. As a Customer Experience Analyst, you will find solutions to the...
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São Caetano do Sul, São Paulo, Brasil General Motors Tempo inteiroJob Title: Senior CX Analyst - South AmericaJob Summary:We are seeking a highly skilled Senior CX Analyst to join our team in South America. As a Senior CX Analyst, you will be responsible for analyzing customer data to identify trends and insights that will inform our customer experience strategy.Key Responsibilities:Analyze customer data to identify trends...
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Senior CX Analyst
2 semanas atrás
São Caetano do Sul, São Paulo, Brasil General Motors Tempo inteiroJob Title: CX Research Senior Analyst – South AmericaJob Summary:We are seeking a highly skilled CX Research Senior Analyst to join our team in South America. As a key member of our customer experience team, you will be responsible for driving customer-centric initiatives and developing strategic insights to inform business decisions.Key...
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CX Research Senior Analyst
3 semanas atrás
São Caetano do Sul, São Paulo, Brasil General Motors Tempo inteiroJob Title: Senior CX Research AnalystJob Summary:We are seeking a highly skilled Senior CX Research Analyst to join our team in South America. As a key member of our Customer Experience team, you will be responsible for conducting research and analysis to inform business decisions and drive customer-centric strategies.Key Responsibilities:Conduct customer...
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4 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Rei do Pitaco Tempo inteiroEstamos buscando um Customer Support Analyst I (WFM) para fazer parte da estrutura de CX no Rei do Pitaco, em São Paulo. Como Customer Support Analyst I (WFM) você será responsável por apoiar diretamente o time de liderança CX e áreas parceiras, tendo o senso de urgência e autogerenciamento para otimização das entregas inerentes ao dia a dia da...
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Senior CX Analyst
4 semanas atrás
São Caetano do Sul, São Paulo, Brasil General Motors Tempo inteiroAbout the RoleWe are seeking a Senior CX Analyst to join our team in South America. As a key member of our Customer Experience team, you will be responsible for driving business growth through customer-centric strategies.Key ResponsibilitiesDevelop and implement customer journey methodologies to improve customer satisfaction and loyaltyCollaborate with...
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Cx Business Analyst Global
5 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Gympass Tempo inteiro**GET TO KNOW US** Gympass is a corporate wellness platform that connects you to thousands of fitness & wellness partners, all with one simple monthly membership. Founded in 2012 and headquartered in NYC, we have a growing global team in 11 offices around the world. At Gympass, you not only have the opportunity to build a career in a fast-paced global...
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CX Analyst
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2 semanas atrás
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CX Analyst
3 meses atrás
São Paulo, Brasil Blueground Tempo inteiroAt Blueground, our vision is to make people feel at home wherever they choose to live. For us, that means ensuring our guests have the peace of mind, flexibility & confidence they need to explore life’s latest adventure.We’ve grown a lot since our founding in 2013, having raised more than $258m+ in funding, to date -- and that’s just the beginning....
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CX Analyst
3 meses atrás
São Paulo, Brasil Blueground Tempo inteiroAt Blueground, our vision is to make people feel at home wherever they choose to live. For us, that means ensuring our guests have the peace of mind, flexibility & confidence they need to explore life’s latest adventure.We’ve grown a lot since our founding in 2013, having raised more than $258m+ in funding, to date -- and that’s just the beginning....
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CX Analyst
3 meses atrás
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Senior Business Systems Analyst
Há 3 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Genesys Tempo inteiroLead IT Service Management AnalystJob Summary: We are seeking a highly skilled Lead IT Service Management Analyst to join our team at Genesys. As a key member of our IT organization, you will be responsible for leading the development and implementation of IT service management strategies and processes.About Genesys: Genesys empowers more than 8,000...
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Cx Global Quality Analyst
5 meses atrás
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Sr. Business Systems Analyst
Há 4 dias
São Paulo, Brasil Genesys Tempo inteiroLead IT Service Management Analyst Apply locations: Sao Paulo (Flexible) Time type: Full time Posted on: Posted 3 Days Ago Job requisition id: JR105269 Genesys empowers more than 8,000 organizations in over 100 countries to improve loyalty and business outcomes by creating the best experiences for customers and employees. Through Genesys Cloud, the #1...
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Senior CX Analyst
3 semanas atrás
São Caetano do Sul, São Paulo, Brasil General Motors Tempo inteiroJob DescriptionWe are seeking a highly skilled Senior CX Analyst to join our team in South America. As a key member of our Customer Experience team, you will be responsible for driving business growth through data-driven insights and strategic recommendations.Key Responsibilities:Develop and maintain a deep understanding of customer needs and preferences in...
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Cx Antifraud Senior Analyst
4 meses atrás
Sao Paulo, Brasil DiDi Global Tempo inteiroCompany Overview: If you see technology as there to smooth your path in life, our team does too: Your Path, Our Journey. We believe in people who transform their paths through technology. Technology that connects people who are good at what they do and which practices diversity to create and share those paths that we (as yet!) do not even know about. Our...
