Recrutamento Interno Supervisor de Operações JR

3 semanas atrás

Centro, Brasil DBM Contact Center Tempo inteiro

Olá caro candidato

Buscamos pessoas que venham trabalhar na Liderança, desenvolvimento e suporte da equipe de agentes, gestão de indicadores operacionais e atendimento ao cliente.

Aqui seguem algumas informações para te conquistar e você vir a ser parte do time de excelência DBM 

Desafio do cargo:

Seu papel é liderar a sua equipe, na busca dos melhores resultados. 

Se você se identificou com o desafio? Então vem com a gente

Vaga também destinada a PCD ♿

NOSSO PROCESSO SELETIVO

1. Inscrição;

2. Entrevista presencial e online;

3. Testes;

4. Resultado;

5. Entrega de documentos e exame admissional;

6. Integração e treinamento.

ROTINA COMUM DO CARGO

Ø Supervisionar operacional e taticamente a equipe de atendimento sob sua gestão, dentro do seu pipeline, visando, mas não se limitando, a superação de metas e indicadores;

Ø Garantir a execução, precisa e dentro do prazo, das rotinas de RH (espelho ponto dos operadores, solicitação de medidas disciplinares) e administrativas;

Ø Aplicar feedback e desenvolver PDI’s (planos de desenvolvimento individual), para si e para equipe (apoio), mapeando talentos para trilha de carreira da DBM;

Ø Ser conhecedor dos produtos, serviços e processos dos clientes contratantes, garantindo o atendimento dentro dos padrões exigidos;

Ø Acompanhar, analisar e criar planos de ação para a superação de resultados: ABS, TMA, TO, Performance;

Ø Planejar, organizar e participar de campanhas motivacionais;

Ø Atuar com visão em melhoria contínua de processos, visando uma melhor experiência do cliente;

Ø Envolver as áreas de apoio e demais stakeholders na solução de problemas;

Ø Escalonar temas críticos em tempo, mitigando riscos e possibilitando atuação dos stakeholders para solução d/as ocorrências;

Ø Garantir o uso correto dos equipamentos e instalações da dbm;

Ø Ser um exemplo da Visão e dos valores da dbm e dos clientes contratantes;

Cumprir normas, diretrizes e rotinas da empresa, bem como as que porventura forem criadas, sempre que necessário;

Requirements

O QUE BUSCAMOS

Ø Nível superior completo ou cursando;

Ø Conhecimento básico em informática;

Ø Desejável ter atuado na supervisão de atendimento ao cliente, em operações de contact center.

COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS

1. Responsabilidade;
2. Orientação ao cliente;
3. Proatividade;
4. Dinamismo;
5. Comunicação;
6. Liderança;
7. Disciplina.
 

️ ANOTA AI OS PRINCIPAIS DOCUMENTOS PARA ADMISSÃO

Documentos pessoais (RG, CPF, Reservista); Título de eleitor (não pode ser certidão emitida pelo TRE); Carteira de trabalho digital; Comprovante de conclusão de ensino médio, faculdade ou declaração da faculdade cursando; Comprovante de residência atualizado (dos últimos 60 dias).

Benefits

 BENEFÍCIOS 

* VALE TRANPORTE - Conforme necessidade para deslocamento da residência ao trabalho e vice versa trabalhamos com todas as empresas de transporte público;

* VALE REFEIÇÃO OU ALIMENTAÇÃO - Valor de R$ 22,50/dia com Média mensal de R$ 475,00 por mês. (Valor diferenciado de outras empresas do ramo); 

* CONVÊNIO MÉDICO  - Plano de saúde Clinpam, após período de 90 dias. Este convenio é extensivo aos dependentes e a empresa cobre 50% do custo da mensalidade;

* TELEMEDICINA  - Temos convenio com a empresa DR. AQUI oferecendo atendimento com médicos em todas especialidades com direito a 2 consultas mensais com psicólogos do plano. Este benefício é extensivo aos dependentes. E pode ser adquirido no 1º mês de contrato;

* CONVÊNIO ODONTOLÓGICO  - Convênio Odonto com a empresa AMIL, Pós período de 90 dias. Este convenio é extensivo aos dependentes e possui diversas opções de coberturas para procedimentos dentários;

* AUXILIO CRECHE - Valor R$ 312,00 para crianças até 30 meses de idade. Para colaboradores associados ao sindicato o benefício terá cobertura até 36 meses de idade. Este benefício é oferecido para Mães e Pais que possuem filhos nas idades mencionadas mediante documento comprobatório. (Valor e Periodo diferenciado de outras empresas do ramo);

* REMUNERAÇÃO VARIAVEL - Valor creditado em cartão com Bandeira Mastercard, aceito em diversos estabelecimentos. O valor desta remuneração é de acordo com a política e teto especifico de cada projeto;

* CAMPANHAS MOTIVACIONAIS - Nas operações de teleatendimento, a equipe de supervisão realiza diversas campanhas motivacionais, onde você poderá receber prêmio em valores ou em produtos. (De acordo com a política de cada projeto);

* EMPRÉSTIMO CONSIGNADO - Temos convênio com a BV Financeira, Creditas e Porto Cred parceiros que oferecem taxas diferenciadas para colaboradores dbm. Para te ajudar na hora daquele aperto;

* CLUBE DE DESCONTOS DBM - Funcionário dbm tem direito ao clube de descontos. Temos parcerias com diversos seguimentos onde os descontos variam de 10% a 70% de acordo com cada seguimento e modalidade. E você tem direito a partir do seu ingresso na empresa;

* DIA D (Descontração) - Dia preparado pela nossa área de marketing, para trazer um dia divertido e agradável ao ambiente. A participação da galera é contagiante

* ESCALA DE TRABALHO  - Escala de trabalho diversas e diferenciada, que podem se adequar a sua necessidade (conforme disponibilidade do momento); 

* OPORTUNIDADES DE CRESCIMENTO PROFISSIONAL - A dbm valoriza o crescimento de seus colaboradores, com isso nossa área de recrutamento trabalha mensalmente com vários recrutamentos internos valorizando o crescimento profissional da equipe. Pós 6 meses de casa você poderá participar dos processos que mais aderir as suas habilidades de qualidades. Acreditamos no seu crescimento 80% da nossa gestão veio de ascensão profissional interna.

  • Recrutamento Interno Supervisor de Operações JR

    2 semanas atrás

    Centro, Brasil DBM Contact Center Tempo inteiro

    Olá caro candidato Buscamos pessoas que venham trabalhar na Liderança, desenvolvimento e suporte da equipe de agentes, gestão de indicadores operacionais e atendimento ao cliente. Aqui seguem algumas informações para te conquistar e você vir a ser parte do time de excelência DBM Desafio do cargo: Seu papel é liderar a sua equipe, na busca dos...

  • Supervisor de Operações JR

    2 semanas atrás

    Centro, Brasil DBM Contact Center Tempo inteiro

    Olá caro candidato! Buscamos pessoas que venham trabalhar na Liderança, desenvolvimento e suporte da equipe de agentes, gestão de indicadores operacionais e atendimento ao cliente. Aqui seguem algumas informações para te conquistar e você vir a ser parte do time de excelência DBM!  Desafio do cargo: Seu papel é liderar a sua equipe, na...

  • Vendedor Interno

    1 semana atrás

    Centro, Brasil Cirúrgica Rio de Janeiro Tempo inteiro

    Descrição da Vaga - Ter experiência na área de vendas - Experiência com vendas em produtos médicos hospitalares será um diferencial. - Conhecimento Básico em Pacote Office; - Desejável experiência com vendas B2B; - Residir próximo à Centro, RJ. **Nesta função você será responsável por**: - Ouvir e orientar o cliente qual o produto melhor...

  • Vendedor Interno

    2 semanas atrás

    Centro, Brasil Cirúrgica Rio de Janeiro Tempo inteiro

    Descrição da Vaga Ter experiência na área de vendas Experiência com vendas em produtos médicos hospitalares será um diferencial. Conhecimento Básico em Pacote Office; Desejável experiência com vendas B2B; Residir próximo à Centro, RJ.Nesta função você será responsável por:Ouvir e orientar o cliente qual o produto melhor lhe atende de acordo...

  • Operador mantenedor elétrico jr

    2 meses atrás

    Centro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Formação técnica completo em Produção, Manutenção Elétrica;Experiência em Operação e Manutenção elétrica de indústria de base. Executar emendas ou isolamento de cabos elétricos de baixa tensão;Efetuar coletas de amostras, conforme procedimentos estabelecidos.Participar na análise e pesquisa das falhas nas instalações e equipamentos...

  • Operador mantenedor elétrico jr

    4 semanas atrás

    Centro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Formação técnica completo em Produção, Manutenção Elétrica;Experiência em Operação e Manutenção elétrica de indústria de base. Executar emendas ou isolamento de cabos elétricos de baixa tensão;Efetuar coletas de amostras, conforme procedimentos estabelecidos.Participar na análise e pesquisa das falhas nas instalações e equipamentos...

  • Analista de Auditoria Jr

    3 semanas atrás

    Centro, Brasil Casa & Video Tempo inteiro

    **QUAL SERÁ SUA TAREFA NA CASA?** - Acompanhar o projeto de Integração de Processos, Controles e Auditoria; - Identificar e mapear os riscos: Fraudes, controles internos, risco ao desempenho; - Auditar Processos: Verificando aderências com Normas e Legislação vigentes; - Realizar entrevistar para finalidades diversas ao campo de atuação; - Acompanhar...

  • assistente de logística

    2 semanas atrás

    Centro, Brasil Leroy Merlin Tempo inteiro

    O que esperamos de você:Ensino médio completo.Desejável ensino superior cursando.Vivência com parceiros externos (fornecedores e clientes).Conhecimentos em sistemas integrados.Experiência em SAP será um diferencial.Conhecimentos avançados em Excel. Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana e feriados. Orientação para a satisfação do...

  • Supervisor de Gestão Loja

    2 semanas atrás

    Centro, Brasil Leroy Merlin Tempo inteiro

    O que esperamos de você: Ensino superior completo. Experiência na liderança de equipes. Experiência anterior no sistema SAP, Projuris, Moki, Qlik Sense será considerado um diferencial. Conhecimento intermediário de Excel. Noções básicas de administração e contabilidade. Conhecimentos sobre certificações e habilitações de estabelecimentos....

  • Supervisor de Gestão Loja

    2 semanas atrás

    Centro, Brasil Leroy Merlin Tempo inteiro

    O que esperamos de você:Ensino superior completo.Experiência na liderança de equipes.Experiência anterior no sistema SAP, Projuris, Moki, Qlik Sense será considerado um diferencial.Conhecimento intermediário de Excel.Noções básicas de administração e contabilidade.Conhecimentos sobre certificações e habilitações de...

  • Coordenador de o&m regional | criciúma

    2 meses atrás

    Centro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Habilidades:Trabalho em equipe, boa comunicação, flexibilidade, organização e responsabilidade.Formação:Ensino Superior completo na área.Requisito:Possuir CNH.Buscar a motivação do pessoal em atingir as metas da operação da companhia; Avaliar o planejamento operacional e buscar melhores práticas para melhorar a produtividade, reduzir custos e...

  • Líder de Equipe

    4 semanas atrás

    Centro, Brasil Grupo Brasileiro de Educação Tempo inteiro

    Vaga de supervisor responsável para equipe de Televendas do segmento educacional. **Requisitos**: - Necessário experiência com liderança de equipe - Boa fluência verbal e habilidade com atendimento ao público - Pacote Office intermediário - Noção de prazos e metas - Disponibilidade para início imediato **Benefícios**: - Salário fixo -...

  • Supervisor (a) de Escalada N3

    2 meses atrás

    Centro, Brasil VINCI Energies en France Tempo inteiro

    Supervisionar, controlar e administrar atividades de baixa e média complexidade sob sua responsabilidade, através de eficaz programação, análise de processos, controle de qualidade e liderança, visando atingir os resultados esperados de custo, prazo, produtividade e qualidade, respeitando os objetivos de Segurança e Meio Ambiente. Supervisionar o...

  • Supervisor (a) de Escalada N3

    2 meses atrás

    Centro, Brasil VINCI Energies en France Tempo inteiro

    Supervisionar, controlar e administrar atividades de baixa e média complexidade sob sua responsabilidade, através de eficaz programação, análise de processos, controle de qualidade e liderança, visando atingir os resultados esperados de custo, prazo, produtividade e qualidade, respeitando os objetivos de Segurança e Meio Ambiente. Supervisionar o...

  • Supervisor (a) de Escalada N3

    2 semanas atrás

    Centro, Brasil VINCI Energies en France Tempo inteiro

    Supervisionar, controlar e administrar atividades de baixa e média complexidade sob sua responsabilidade, através de eficaz programação, análise de processos, controle de qualidade e liderança, visando atingir os resultados esperados de custo, prazo, produtividade e qualidade, respeitando os objetivos de Segurança e Meio Ambiente. Supervisionar o...

  • Supervisor (a) de Escalada N3

    4 semanas atrás

    Centro, Brasil VINCI Energies en France Tempo inteiro

    Supervisionar, controlar e administrar atividades de baixa e média complexidade sob sua responsabilidade, através de eficaz programação, análise de processos, controle de qualidade e liderança, visando atingir os resultados esperados de custo, prazo, produtividade e qualidade, respeitando os objetivos de Segurança e Meio Ambiente. Supervisionar o...

  • Supervisor (a) de Escalada N3

    4 semanas atrás

    Centro, Brasil VINCI Energies en France Tempo inteiro

    Supervisionar, controlar e administrar atividades de baixa e média complexidade sob sua responsabilidade, através de eficaz programação, análise de processos, controle de qualidade e liderança, visando atingir os resultados esperados de custo, prazo, produtividade e qualidade, respeitando os objetivos de Segurança e Meio Ambiente. Supervisionar o...

  • Analista de Auditoria Jr

    2 semanas atrás

    Centro, Brasil Casa & Video Tempo inteiro

    QUAL SERÁ SUA TAREFA NA CASA? Acompanhar o projeto de Integração de Processos, Controles e Auditoria; Identificar e mapear os riscos: Fraudes, controles internos, risco ao desempenho; Auditar Processos: Verificando aderências com Normas e Legislação vigentes; Realizar entrevistar para finalidades diversas ao campo de atuação; Acompanhar as...

  • Tele Atendimento

    2 semanas atrás

    Centro, Brasil DBM Contact Center Tempo inteiro

    Olá caro candidatoAqui seguem algumas informações para te conquistar e você vir a ser parte do time de excelência DBM Desafio do cargo:Nossa missão é atender nossos beneficiários do setor de saúde de forma humanizada e acolhedora, adequando o atendimento com as necessidades que cada cliente apresenta, tornando o atendimento individualizado.Se você...

  • Estágio em Técnico de Enfermagem 79351

    1 semana atrás

    Centro, Brasil Fundação Movimento Universitário de Desenvolvimento Econômico e Social Tempo inteiro

    Clinica localizada no Centro do Rio de Janeiro seleciona estudantes de Técnico em Enfermagem do 1º ao 4º período, para estágio. Atividades: - Auxílio na instilação de colírio - Apoio para conferir a validade dos medicamentos - Suporte a supervisora do centro cirurgico Local:Centro/RJ **Horário**: 08h às 14h Oferece bolsa de R$ 750,00 + VT +...