Especialista em Experiência do Cliente

3 semanas atrás


Belo Horizonte, Brasil Mercantil do Brasil Tempo inteiro

JOB DESCRIPTION

Chegou a sua oportunidade de experimentar o que é fazer parte de uma das Melhores Empresas para se trabalhar em Minas.

Estamos buscando pessoas que gostem de desafios, têm brilho nos olhos, alto engajamento, boa comunicação, proatividade e focados em resultado.

O que você precisa

Graduação completa; Certificações ou cursos sobre metodologias de CX: Cultura centrada no cliente, Estratégia em CX, Design de experiência (mapeamento de personas, Buyer Persona, mapeamento de jornada), Gestão de mudanças, Governança corporativa em CX, entre outras; Métricas de CX; Certificações ou cursos sobre metodologias de UX, Interfaces Digitais; Métricas e metodologias de agilidade: Design Thinking, entre outras; CopyWriting, Inbound MKT, MKT de Conteúdo; Conhecimento de ferramentas de CRM; Experiência com canais de Atendimento, Experiência com jornada do cliente (físicas e digitais), Experiência em análise e reporte de dados; vivência com implementação de metodologias de qualidade e experiência do cliente; domínio de indicadores de Customer Experience e atendimento ao cliente; capacidade de criação de estratégias para melhoria da experiência; Habilidade para ministrar palestras, treinamentos ou workshops voltados a Customer Experience.

Será um Diferencial

Especialização em Gestão da Experiência do Consumidor e afins.

O que você irá encontrar aqui:

Irá criar estratégias de vivência, fidelização e comunicação com o cliente, assim como aprimorar os processos de atendimento e canais de atendimento sempre tendo em vista a perspectiva e a simplificação da jornada a partir da perspectiva do consumidor, com os objetivos de melhorar o relacionamento, fidelizar e oferecer e ele uma vivência única e facilitada em todas as suas interações com a empresa. 

Quais benefícios temos para oferecer a você

Academia Mercantil de Desenvolvimento Participação nos Lucros e Resultados Plano de Saúde Plano Odontológico Auxílio Alimentação e Refeição Seguro de Vida Previdência Privada Auxílio Creche-Babá Gympass Programa Meu Bem Estar

Todas as nossas vagas também são direcionadas a PCDs. Aqui no MB ninguém fica de fora

Quem somos

Somos o melhor ecossistema financeiro para o público 50+. Com 80 anos de existência, focamos, cada vez mais, em tecnologia e na expansão do nosso atendimento , possibilitando uma experiência de excelência no relacionamento bancário . Temos a contratação de empréstimos ou pagamento de benefícios do INSS como destaque de nossa atuação. 

E sabe as boas ideias? Aqui, elas têm espaço. Afinal, diferenças somam e gente é o que move a gente. Valorizamos o bem-estar de uma vida equilibrada e promovemos a inclusão e a diversidade: somos um banco simples e próximo. #VEMSERMERCANTIL



  • Belo Horizonte, Brasil GestãoClick Tempo inteiro

    Venha se tornar um CLICKER você também!! **O que faz um Especialista em Sucesso do Cliente?** O Especialista em Sucesso do Cliente é responsável pela boa experiência do cliente, passando pela trilha de aprendizado e acompanhamento do uso do nosso sistema. **Quais são suas ATIVIDADES e RESPONSABILIDADES**: Auxiliar na estruturação do processo para...


  • Belo Horizonte, Brasil DSM Tempo inteiro

    Cargo: Assistente de Experiência do Cliente Local: Belo Horizonte (MG) Modelo de trabalho: Híbrido CLevel: C34 Como Assistente de Experiência do Cliente você será responsável por realizar atendimento aos clientes dando suporte aos Softwares de gestão animal, auxiliando o cliente quanto ao uso do sistema e seus recursos, esclarecendo...


  • Belo Horizonte, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Formação acadêmica - Ensino médio completo;Conhecimentos desejáveis - Pacote office intermediário, conceito e uso de CRM, manuseio de plataforma de gerenciamento de ligações;Experiência - 0 -2 ANOS;ATENDIMENTO RESOLUTIVO - Garantir que o atendimento seja resolutivo e que o cliente tenha uma experiência positiva na sua jornada conosco.ATIVO E...


  • Belo Horizonte, Brasil Esmig Escadas Tempo inteiro

    Procuramos um profissional apaixonado por conquistar novos clientes. Sua principal responsabilidade será identificar oportunidades de negócios e estabelecer relacionamentos com potenciais clientes. Principais atividades: Personalizar mensagens para atrair a atenção dos clientes em potencial. Agendar reuniões para apresentar nossos serviços. Foco em...


  • Belo Horizonte, Brasil Bernoulli Educação Tempo inteiro

    Prestar um bom atendimento com foco na captação, retenção e na resolução de problemas, assegurando que as dúvidas e/ou questionamentos dos clientes foram solucionados e garantir a experiência positiva na sua jornada junto ao Bernoulli. **Responsabilidades e atribuições** - ATENDIMENTO RESOLUTIVO - Garantir que o atendimento seja resolutivo e que o...


  • Belo Horizonte, Brasil Bernoulli Educação Tempo inteiro

    Prestar um bom atendimento com foco na captação, retenção e na resolução de problemas, assegurando que as dúvidas e/ou questionamentos dos clientes foram solucionados e garantir a experiência positiva na sua jornada junto ao Bernoulli. Manter-se atualizado quanto aos procedimentos e novidades dos produtos e serviços do Bernoulli, fazer uma boa...


  • Belo Horizonte, Brasil STUDIO SOL Tempo inteiro

    A Studio Sol é uma agência de comunicação multidisciplinar, fundada em 2000, focada em publicidade, música, ensino e tecnologia. Temos como objetivo levar experiências transformadoras aos nossos clientes, sempre comprometidos com a inovação de nossos produtos. A nossa história começa com a criação do Cifra Club, em 1996, como uma plataforma...


  • Belo Horizonte, Brasil Cartão de Todos Ibirité Tempo inteiro

    **Vaga de** **Recepcionista (Foco Experiência do Cliente)** - A pessoa irá atuar no pré-atendimento ao cliente, gestão do canal de suporte ao cliente, pós vendas e eventual apoio a retenção. - Responsável por recepcionar os clientes, bem como orientá-los quanto ao uso do aplicativo. - Realizar a integração (onboarding) do cliente na plataforma;...


  • Belo Horizonte, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Para fortalecer nosso time de experiência do cliente, estamos à procura de analistas que nos inspirem diariamente e que percebam o cliente como um ser único e protagonista da nossa caminhada. Sua missão como Analista de Relacionamento ao Cliente é fornecer um alto nível de atendimento aos clientes, com foco no sucesso de cada um e garantindo a...

  • Jovem Aprendiz

    4 semanas atrás


    Belo Horizonte, Brasil Master Tempo inteiro

    **>> Sobre a vaga** Essa oportunidade é para a área de Experiência do Cliente, que tem a missão de identificar e avaliar a perspectiva do cliente sobre a marca da Empresa Master. Se você gosta de comunicação, atendimento e pessoas, certamente pode se dar muito bem nesses desafios! **>> Principais responsabilidades**: - Realizar contato com clientes...

  • Especialista em CRM

    Há 4 dias


    Belo Horizonte, Brasil Huork.com Tempo inteiro

    Especialista em CRM/Customer Relationship Management **Local**: Belo Horizonte **REMUNERAÇÃO TOTAL**: R$ 2300,00 - vale alimentação R$ 450,00 - comissão sobre todas as vendas realizadas (média de R$500,00) + VT + regime de contratação MEI + seguro de vida + segunda a sexta das 08:00 às 18:00 **PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES**: - Manter contato com...

  • Especialista Fp&a

    Há 7 dias


    Belo Horizonte, Brasil iestro Tempo inteiro

    Buscamos um(a) profissional para atuar como Especialista FP&A A pessoa selecionada terá a importante função de auxiliar a alta gerência na tomada de decisões estratégicas por meio de análises financeiras, de custos e avaliação de projetos. - Realizar projeções financeiras, análises de resultados e follow-up dos indicadores mensais e...

  • Vendedor Especialista

    4 semanas atrás


    Belo Horizonte, Brasil SÓ Multas Tempo inteiro

    **Você vendedor,** Estamos buscando talentos para se juntar à nossa equipe de vendas em crescimento. A SÓ Multas é líder de mercado no setor de recurso de multas e estamos procurando alguém motivado e apaixonado por vendas para somar ao nosso time de especialista de trânsito. **Responsabilidades**: - Realizar vendas por presencialmente, telefone e...


  • Belo Horizonte, Brasil MART MINAS DISTRIBUIÇÃO LTDA Tempo inteiro

    **Especialista em Logística de Vendas** *vaga presencial em Belo Horizonte **Venha crescer com a gente!** **Escolaridade**: Superior completo em Administração, Gestão Comercial ou áreas afins. **Atividades**: Roteirização de atendimento a clientes externos; Acompanhamento de rota de vendas; **Desejável**: Experiência na área alimentícia ou...

  • Especialista fp&a

    3 semanas atrás


    Belo Horizonte, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Buscamos um(a) profissional para atuar como Especialista FP&A  A pessoa selecionada terá a importante função de auxiliar a alta gerência na tomada de decisões estratégicas por meio de análises financeiras, de custos e avaliação de projetos.- Realizar projeções financeiras, análises de resultados e follow-up dos indicadores mensais e...

  • Especialista em Saneamento

    3 semanas atrás


    Belo Horizonte, Brasil COBRAPE Tempo inteiro

    Buscamos um colaborador que tenha experiência em: -Elaboração de estudos e relatórios voltados a planos de saneamento, especificamente para os eixos de abastecimento de água e/ou esgotamento sanitário e/ou drenagem urbana;-Realizar apresentações ao público;-Discussão de dados e indicadores de saneamento;-Elaboração e análise de banco de...

  • Espec Cliente Sanb

    Há 3 dias


    Belo Horizonte, Brasil Santander Tempo inteiro

    Espec Cliente SANB Country: Brazil **ATIVIDADES E DESAFIOS DESSA VAGA **Se você tem vontade de crescer, aprender sempre e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar. **Temos oportunidades para você ser**:Especialista **Aqui, seu papel será: - Atuar frente as vendas direta com o cliente PJ na ponta. - Ativação de produtos...

  • Sucesso de Cliente

    4 semanas atrás


    Belo Horizonte, Brasil TC consultoria Tempo inteiro

    Essa vaga é pra quem quer entrar de vez na área de Sucesso do Cliente. Esse é um cargo que será usado para evoluir indivíduos dentro da empresa. Ou seja, precisa ser alguém que queira crescer na área de clientes e/ou vendas, com compromissos claros e que entenda a responsabilidade e a importância do seu trabalho. Aqui você terá: - Uma cultura...

  • Especialista em Saneamento

    3 semanas atrás


    Belo Horizonte, Brasil COBRAPE Tempo inteiro

    Buscamos um colaborador que tenha experiência em: -Elaboração de estudos e relatórios voltados a planos de saneamento, especificamente para os eixos de abastecimento de água e/ou esgotamento sanitário e/ou drenagem urbana;-Realizar apresentações ao público;-Discussão de dados e indicadores de saneamento;-Elaboração e análise de banco de...


  • Belo Horizonte, Brasil Safra Tempo inteiro

    Área de Assessoria de Investimentos do segmento Consumer - Alta Renda. Nossa equipe de Advisors atua com foco na análise das carteiras e contato ativo com os clientes para recomendações de acordo com o perfil e planejamento financeiro do cliente, alinhados com o cenário e oportunidades de mercado. **Responsabilidades e atribuições** - Assessoria...