Analista de Qualidade Bilíngue

3 semanas atrás

Curitiba, Brasil Concentrix Brasil Tempo inteiro
Somos especializados em criar experiências envolventes e impulsionar a transformação digital para gerar valor e fazer com que os clientes queiram se conectar com as marcas.

Extremamente apaixonados pelo poder de criar experiências excepcionais, desenvolvemos soluções para CX que realmente façam a diferença. Com a experiência diversificada de nossa equipe, fazemos isso combinando insights baseados em dados e tecnologia, para proporcionar para as melhores empresas do mundo a possibilidade de oferecerem momentos de definição de marca.

Somos fanáticos por nossas pessoas E demonstramos isso oferecendo uma cultura de pertencimento; caminhos claros para o desenvolvimento de carreira; programas de apoio profissional, coaching e mentoria, uma rede global de amigos e colegas que podem te suportar e mais (Tipo, muito mais.).

Quer estar em uma multinacional que é Great Place to Work, apoiar as melhores marcas do mercado, inovar e mudar o mundo – tudo ao mesmo tempo em que estabelece conexões reais com as pessoas e desenvolve sua carreira?

Junte-se ao nosso time e vamos tornar isso oficial

Todas as vagas da Concentrix vagas são elegíveis a Pessoas com Deficiência.

Estamos procurando por um (a) Analista de Qualidade

Na Concentrix, cada dia é um novo dia para fazermos melhor e, para que isso aconteça, buscamos colaboradores que possam fazer a experiência do cliente do nosso cliente ser única e extraordinária Sendo assim, nosso Analista de Qualidade precisa ser habilidoso no relacionamento interpessoal e na sua forma de se comunicar, ter um olhar voltado para solução e, principalmente, ser inspiração para todos.

O que você fará:

Realização de monitorias de atendimento voz, chat e whatsapp
Análise de oportunidades de melhoria no atendimento humano e no processo do cliente contratante
Feedback de orientação técnica para os agentes de atendimento entenderem a análise realizada em seus atendimentos monitorados
Análise de pesquisa de satisfação
Participação em reuniões de calibração interna e com o cliente
Participação em reuniões de resultados mensais

Se você:

É craque e possui habilidades avançadas do Microsoft Office (Excel e PPT, principalmente);
Tem conhecimento em NPS, CSAT, entre outros;
Tem conhecimento em metodologias de qualidade (ferramentas de causa raiz, formação em Six Sigma, conhecimento em COPC, ISO, métricas de qualidade.);
Tem inglês avançado para comunicação escrita e verbal;
É um amante de tecnologia e inovação;
É uma pessoa que provoca a melhoria contínua em todos os processos;
Valoriza um ambiente de trabalho saudável e descontraído;
É flexível, proativo e se adapta de maneira sólida as mudanças;
Procura sempre o melhor no ser humano e não desanima com as dificuldades;
Bota a mão na massa e não escolhe trabalho;
Adora um desafio e se sente motivado a cada pequena conquista;
Valoriza a INCLUSÃO e DIVERSIDADE;
É um comunicador nato, confiante para compartilhar suas ideias;
Automotivado, sedento por desafios com a capacidade de organizar e priorizar projetos em um ambiente de negócios rápido e orientado para prazos;
Tem uma capacidade excepcional de tomar iniciativa e propriedade com foco na melhoria contínua;
É excelente na atenção aos detalhes;
Possui forte senso de profissionalismo;
Conhecimento sólido das operações comerciais e da indústria da organização. Visão de negócios demonstrada;
Possui disponibilidade para de segunda a sábado;
Gosta de trabalhar do escritório;
E a anseia por trabalhar em uma multinacional, com oportunidade de carreira nacional ou internacional.

Aqui é o seu lugar

O que oferecemos:

Local de muito aprendizado, afinal nosso time é o melhor;
Escritório muito bem localizado, na região Central de Curitiba;
Oportunidade de carreira e desenvolvimento;
Assistência médica;
Assistência odontológica;
Gympass;
Seguro de vida;
Vale-Refeição e/ou Vale-alimentação;
Vale-transporte;
Auxílio creche;

Informações Adicionais:

Local de trabalho: Centro Curitiba
  • Local de trabalho: Curitiba, PR
  • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
  • Jornada: Período Integral
  • Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo
  • Nível hierárquico: Analista
VALORIZADO

Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos

HABILIDADES
  • Cumprir prazos
  • Recrutamento de alta demanda
  • Conhecimento Pacote Office
  • Confidencialidade
  • Trabalhar sob pressão

  • Gerente de qualidade e treinamento bilíngue

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Concentrix + Webhelp Tempo inteiro

    Gerente de Qualidade e Treinamento Bilíngue? Gerente de Qualidade e Treinamento Bilíngue?? Salário: R$12.000,00 + benefícios??Presencial - Curitiba Atividades: Gestão de pessoas, desenvolvimento e comunicação; Calibrações e orientações de acordo com as necessidades levantadas; Elaboração de relatórios; Análise de resultados e criação de...

  • Analista de Qualidade Bilíngue

    3 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Concentrix + Webhelp Tempo inteiro

    ATIVIDADESRealizar monitorias de qualidade, calibrações e orientações presenciais de acordo com as necessidades, elaboração de relatórios, análise de resultados e criação de planos de ação, feedbacks escritos visando oportunidades de melhorias.REQUISITOS- Experiência na área da qualidade de no mínimo 1 ano- Inglês avançado- Ensino Superior...

  • Analista de Qualidade Bilíngue

    3 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Concentrix + Webhelp Tempo inteiro

    ATIVIDADESRealizar monitorias de qualidade, calibrações e orientações presenciais de acordo com as necessidades, elaboração de relatórios, análise de resultados e criação de planos de ação, feedbacks escritos visando oportunidades de melhorias.REQUISITOS- Experiência na área da qualidade de no mínimo 1 ano- Inglês avançado- Ensino Superior...

  • Coordenador de Treinamento Qualidade Bilíngue I

    3 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Concentrix + Webhelp Tempo inteiro

    Aqui na Concentrix + Webhelp, acreditamos que a diversidade é a força por trás da inovação e do sucesso. Estamos buscando um Coordenador de Treinamento & Qualidade Bilíngue comprometido, apaixonado e orientado para resultados, que compartilhe de nossos valores e queira liderar uma equipe de atendimento diversificada e talentosa. Sobre Nós: A...

  • Coordenador de Treinamento Qualidade Bilíngue I

    3 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Concentrix + Webhelp Tempo inteiro

    Aqui na Concentrix + Webhelp, acreditamos que a diversidade é a força por trás da inovação e do sucesso. Estamos buscando um Coordenador de Treinamento & Qualidade Bilíngue comprometido, apaixonado e orientado para resultados, que compartilhe de nossos valores e queira liderar uma equipe de atendimento diversificada e talentosa. Sobre Nós: A...

  • Analista de Qualidade e Treinamento Bilíngue

    3 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Concentrix + Webhelp Tempo inteiro

    CONCENTRIX Somos fanáticos por nossas pessoas! E demonstramos isso oferecendo uma cultura de pertencimento; caminhos claros para o desenvolvimento de carreira; programas de apoio profissional, coaching e mentoria, uma rede global de amigos e colegas que podem te suportar e mais! (Tipo, muito mais.). Quer estar em uma multinacional que é Great Place to...

  • Recepcionista Bilíngue

    Há 4 dias

    Curitiba, Brasil Intersept Ltda Tempo inteiro

    Fundada em 1999, a **Intersept **surgiu com o objetivo de proporcionar segurança e tranquilidade. E fazemos isto por meio de serviços de segurança confiáveis e de qualidade e, também, com uma gestão transparente em cada contratação! Além do respeito incondicional aos profissionais envolvidos e clientes que contratam nossos serviços. A Intersept...

  • Analista de Planejamento Bilingue III

    3 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Concentrix + Webhelp Tempo inteiro

    Você tem vontade de fazer carreira em uma das empresas que mais cresce no setor de Relacionamento no país?Buscamos por analistas de treinamento que serão responsáveis por aplicar, desenvolver e atualizar treinamento voltado ao atendimento ao cliente com foco em customer experience. Nossos analistas estão constantemente buscando maneiras de melhorar os...

  • Auxiliar Bilingue

    Há 4 dias

    Curitiba, Brasil KP Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Auxiliar bilíngue (inglês)de turma em educação infantil. Irá auxiliar a professora regente em todas as propostas realizadas com as crianças - crianças de 3 a 6 anos. Ficará responsável por uma turma em especifico e temos vaga também para volante que passará por todas as turmas. Inglês é imprescindível. Tipo de vaga: Meio período, Efetivo...

  • Analista de Qualidade de Atendimento Bilíngue

    Há 17 horas

    Curitiba, Brasil Wipro Tempo inteiro

    Quem Somos?Venha fazer parte da transformação na Wipro Brasil!Reconhecida como Top Employer no Brasil pela quarta vez em 2024, a Wipro é uma potência global em tecnologia com uma jornada marcada pela inovação e excelência.Somos especialistas em consultoria, design, engenharia e operações de tecnologia, ajudando nosso clientes a realizar suas...

  • Analista de Qualidade de Atendimento Bilíngue

    Há 19 horas

    Curitiba, PR, Brasil Wipro Tempo inteiro

    Quem Somos? Venha fazer parte da transformação na Wipro Brasil! Reconhecida como Top Employer no Brasil pela quarta vez em 2024 , a Wipro é uma potência global em tecnologia com uma jornada marcada pela inovação e excelência. Somos especialistas em consultoria, design, engenharia e operações de tecnologia, ajudando nosso clientes a realizar suas...

  • Analista de Qualidade de Atendimento Bilíngue

    1 dia atrás

    Curitiba, PR, Brasil Wipro Tempo inteiro

    Quem Somos? Venha fazer parte da transformação na Wipro Brasil! Reconhecida como Top Employer no Brasil pela quarta vez em 2024 , a Wipro é uma potência global em tecnologia com uma jornada marcada pela inovação e excelência. Somos especialistas em consultoria, design, engenharia e operações de tecnologia, ajudando nosso clientes a realizar suas...

  • Analista de Qualidade de Atendimento Bilíngue

    Há 21 horas

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil Wipro Tempo inteiro

    Quem Somos?Venha fazer parte da transformação na Wipro Brasil!Reconhecida como Top Employer no Brasil pela quarta vez em 2024, a Wipro é uma potência global em tecnologia com uma jornada marcada pela inovação e excelência.Somos especialistas em consultoria, design, engenharia e operações de tecnologia, ajudando nosso clientes a realizar suas...

  • Analista de Qualidade

    4 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Agilidade Gestão de RH Tempo inteiro

    **Analista de Qualidade** Salário: R$ 2.500,00 Benefícios: Vale Transporte ou Auxílio Combustível de R$300,00 + Vale Alimentação de R$222,22 + Refeição no Local; Jornada: Segunda a Sexta-feira das 21h às 07h; Tipo de Contrato: CLT (efetivo); **Local**: Orleans, próximo ao viaduto - Curitiba/PR; **Descrição das Atividades**: - Levantar...

  • Analista da Qualidade

    Há 7 dias

    Curitiba, Brasil Menezes Consultoria Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: ADM,ADMINISTRACAO DE QUALIDADE/PRODUÇÃO,ADMINISTRAÇÃO COM ÊNFASE EM GESTÃO DA QUALIDADE,ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE,Administraçã,Administração,Administração ,Administração ,Administração.,Administração Estratégica da Qualidade,Administração com ênfase em Qualidade Total,Administração de Empresas -...

  • Analista de Qualidade

    4 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    **Empresa**: Cya Verde Logística Ltda **Salário da vaga de emprego de Analista de Qualidade**: R$ 1.500,00 **Cidade/Estado**: Araucária / PR **Descrição da vaga de Analista de Qualidade**: Formação em gestão da qualidade, curso de auditor, conhecimento em certificação iso, diferencial ter experiência em transportadora. Realizar atividades de...

  • Analista de Qualidade Bilíngue

    3 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Concentrix Brasil Tempo inteiro

    Somos especializados em criar experiências envolventes e impulsionar a transformação digital para gerar valor e fazer com que os clientes queiram se conectar com as marcas.Extremamente apaixonados pelo poder de criar experiências excepcionais, desenvolvemos soluções para CX que realmente façam a diferença. Com a experiência diversificada de nossa...

  • Analista de treinamento bilíngue

    3 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Concentrix Brasil Tempo inteiro

    CONCENTRIXSomos especializados em criar experiências envolventes e impulsionar a transformação digital para gerar valor e fazer com que os clientes queiram se conectar com as marcas.Extremamente apaixonados pelo poder de criar experiências excepcionais, desenvolvemos soluções para CX que realmente façam a diferença. Com a experiência diversificada...

  • Analista de Treinamento Bilíngue

    Há 6 dias

    Curitiba, Brasil Wipro Tempo inteiro

    Quem Somos?Venha fazer parte da transformação na Wipro Brasil!Reconhecida como Top Employer no Brasil pela quarta vez em 2024, a Wipro é uma potência global em tecnologia com uma jornada marcada pela inovação e excelência.Somos especialistas em consultoria, design, engenharia e operações de tecnologia, ajudando nosso clientes a realizar suas...

  • Auxiliar de Sala Bilíngue

    4 semanas atrás

    Curitiba, Brasil KP Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Auxiliar de turma bilíngue 07:30 às 13:30 ou 8:30 às 14:30 Segunda à sexta-feira Auxiliar professora regente em escola de educação infantil Possuir inglês avançado Tipo de vaga: Efetivo CLT Salário: R$1.100,00 por mês **Benefícios**: - Assistência odontológica - Convênios e descontos comerciais - Participação nos lucros - Seguro de...