LÍDER BACKOFFICE ASSISTÊNCIA A CLIENTES

Encontrado em: Talent BR C2 - 1 semana atrás

Belo Horizonte, Brasil Localiza Tempo inteiro

O QUE VOCÊ IRÁ FAZER COMO

LÍDER BACKOFFICE ASSISTÊNCIA A CLIENTES; Garantir o atendimento às solicitações dos clientes de todos os segmentos RAC, assegurando índice favorável de satisfação dos clientes, cumprimento das métricas estabelecidas, acompanhando a equipe com foco em qualidade, agilidade com solução eficiente e melhoria contínua; Garantir cumprimento do SLA dos casos e o correto atendimento aos clientes, por meio do acompanhamento dos KPIs e acompanhamento do volume diário dos acionamentos; Definir estratégias para reduzir o tempo de tratamento de casos através de elaboração de ações que contribuam para a melhoria de performance da equipe; Criar controles e analisar o desempenho da área, acompanhando diariamente o resultado, identificando melhorias e implementando medidas corretivas; Assegurar o retorno de todas as demandas feitas por filiais da Localiza (nível nacional e internacional), gestores de vendas, criticando e garantindo retornos satisfatório e com qualidade nas informações, de forma a gerar valor percebido pelos clientes; Estratificar as inconformidades encontradas nos processos operacionais percebidas através dos atendimentos aos clientes, contribuindo proativamente para corrigí-las, preservando a percepção de qualidade pelos clientes aos serviços prestados pela Localiza; Fomentar o desenvolvimento das equipes, através de acompanhamento e feedbacks, referentes a comportamento, resultado e qualidade, direcionados para a orientação estratégica da companhia, garantindo o perfeito entendimento e compreensão dos usuários quanto aos procedimentos operacionais; Criar uma cultura sustentável de alta performance em clima organizacional, liderança exemplar e inspiradora; engajar todos os colaboradores numa visão vibrante e apaixonada de servir aos clientes; Garantir o cumprimento das metas estabelecidas no Contrato de Gestão vigente, através de plano de trabalho adequado.

O QUE PRECISAMOS

Ensino Superior Completo; Ter habilidade com Pacote Office intermediário; Possuir experiência com gestão de pessoas; Disponibilidade para trabalhar de segunda a sexta-feira, jornada flexível e híbrida.

VALORIAZAMOS SE VOCÊ TEM

Experiência com gestão de equipe de Backoffice; Habilidade de gerenciar várias tarefas simultaneamente; Forte habilidade analítica e capacidade de resolver problemas de forma eficiente; Habilidade de comunicação verbal e escrita; Forte habilidade de relacionamento interpessoal Orientação para resultados e capacidade de trabalhar em equipe; Ter conhecimento e experiência com as melhores práticas e tendências relacionadas a Backoffice e inovações para otimizar os processos da área de atuação; Conhecimento CRM Salesforce. Fluente em inglês/espanhol

BENEFÍCIOS DESSA POSIÇÃO

Allya Gympass Plano de Saúde Plano Odontológico PLR Seguro de Vida Vale Alimentação Vale Transporte

  • Líder Backoffice Assistência a Clientes

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Brasil Localiza&Co Tempo inteiro

    **LOCALIZA** Somos uma empresa presente no futuro. Em nossa história, sempre trouxemos para o agora ideias que pareciam existir somente anos à frente. Enxergamos o amanhã pelas lentes do nosso espírito empreendedor. Construir o futuro da mobilidade é um propósito que impulsiona nossa habilidade de protagonizar e o nosso talento em fazer acontecer....

  • Assistente de Backoffice

    Há 11 horas

    Belo Horizonte, Brasil Mais RH Consultoria Tempo inteiro

    **Atribuições**: Realiza a conferência das propostas dos planos e documentações de beneficiários recebidas via sistema, organiza demandas e entra em contato com os corretores para tirar dúvidas, caso necessário. Pode realizar ligações para clientes, fazendo a entrevista médica de acordo com script utilizado, preenche o termo de CPT, encaminha ao...

  • Auxiliar de Backoffice

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Grupo Qualitycert Tempo inteiro

    **Backoffice - Setor Comercial/Belo Horizonte** **Quais serão suas responsabilidades**: - Profissional responsável por cuidar dos processos de retaguarda administrativa do setor de fidelização da Qualitycert, garantindo a operacionalidade do negócio como um todo. - Apurar os dados e planilha - lós para apoio a equipe. **É importante para nós que...

  • Operador de Assistência a Clientes

    Há 11 horas

    Belo Horizonte, Brasil Contact Center Tempo inteiro

    Eii, venha fazer parte da #ConexãoVelox A rotina de trabalho consiste em: - Realizar atendimentos ativos e receptivos aos clientes no âmbito de assistência veicular emergencial - Realizar registros dos atendimento no sistema; - Conduzir as tratativas de acionamento de serviços terceirizados - Captar prestadores de serviço em caráter emergencial; -...

  • Analista de Atendimento

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Liberi Assistência 24 horas Tempo inteiro

    Estamos em busca de profissionais que venham somar junto a nossa equipe com eficiência, qualidade e assertividade. Necessário ter experiência em assistência 24h, serviços de proteção veicular ou atendimento ao cliente por telefone. Importante ter disponibilidade de horários e fácil acesso ao bairro Tirol, Belo Horizonte. Tipo de vaga: Efetivo...

  • Analista de Atendimento

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Liberi Assistência 24 horas Tempo inteiro

    Estamos em busca de profissionais que venham somar junto a nossa equipe com eficiência, qualidade e assertividade. Necessário ter experiência em assistência 24h, serviços de proteção veicular ou atendimento ao cliente por telefone. Importante ter disponibilidade de horários e fácil acesso ao bairro Tirol, Belo Horizonte. Tipo de vaga: Tempo...

  • Líder de Suporte ao Cliente

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Brasil Keevo Tempo inteiro

    A Keevo é uma software-house com mais de 30 anos de atuação, somos uma empresa baseada em inovação e experiência, e temos forte compromisso com a criação de processos inovadores para auxiliar escritórios contábeis e empresas a enfrentarem seus desafios contínuos. **Nosso lema é Evoluir, Valorizar e Otimizar** A área de Suporte ao Ciente, lida...

  • Líder de Suporte ao Cliente

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Brasil Keevo Tempo inteiro

    A Keevo é uma software-house com mais de 30 anos de atuação, somos uma empresa baseada em inovação e experiência, e temos forte compromisso com a criação de processos inovadores para auxiliar escritórios contábeis e empresas a enfrentarem seus desafios contínuos. **Nosso lema é Evoluir, Valorizar e Otimizar** A área de Suporte ao Ciente, lida...

  • Assistente de Backoffice Vaga Exclusiva

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Brasil Rara Intermediação de Negócios - Franqueada Help Tempo inteiro

    **Buscamos um profissional com**: - Boa comunicação;**: - Ética;**: - Empatia;**: - Cordialidade;**: - Resiliência;**: - Flexibilidade;**: - Organização.**: - Proatividade.** **Descrição das atividades**: **Atuar como suporte Administrativo na área de BackOffice, incluindo**: - Atender clientes internos, esclarecendo dúvidas ou...

  • Operador de Telemarketing Assistência a Clientes

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Brasil Velox contact center Tempo inteiro

    Eii, você que já quer começar o ano com emprego novo, venha fazer parte da #ConecçãoVelox A rotina de trabalho consiste em: - Realizar atendimentos ativos e receptivos aos clientes no âmbito de assistência veicular emergencial - Realizar registros dos atendimento no sistema; - Conduzir as tratativas de acionamento de serviços terceirizados - Captar...

  • Assistente de Backoffice Vaga Exclusiva

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Brasil Rara Intermediação de Negócios - Franqueada Help Tempo inteiro

    **Buscamos um profissional com**: - Boa comunicação;**: - Ética;**: - Empatia;**: - Cordialidade;**: - Resiliência;**: - Flexibilidade;**: - Organização.**: - Proatividade.** **Descrição das atividades**: **Atuar como suporte Administrativo na área de BackOffice, incluindo**: - Atender clientes internos, esclarecendo dúvidas ou...

  • Auxiliar de Vendas Internas/backoffice

    1 dia atrás

    Belo Horizonte, Brasil Colefar Ltda Tempo inteiro

    Fazer a retaguarda do time de vendas internamente. Fazer lançamentos no CRM, acessar o programa ERP da empresa. Fazer propostas. Fazer ligações para confirmar dados e oferecer propostas. Serviços administrativos da área de vendas. Requisitos: 1 a 2 anos de experiência na área comercial interna. Ensino médio e/ou curso superior em Gestão de vendas,...

  • ATENDENTE ASSISTENCIA CLIENTES

    Encontrado em: Talent BR C2 - Há 4 dias

    Belo Horizonte, Brasil Selpe | Trabalhe conosco! Tempo inteiro

    Monitorar as assistências ao cliente, registrando nos sistemas da empresa as informações coletadas. Auxiliar nas entregas dos veículos nos fornecedores.Pré-requisitos: Ensino Médio Completo; Experiência com Excel;Formação acadêmica: Médio / Completo

  • Backoffice Administrativo

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Brasil Liberi Assistência 24 horas Tempo inteiro

    Estamos em busca de profissionais que venham somar junto a nossa equipe com eficiência, qualidade e assertividade. Qualificações Boa comunicação oral e escrita; Capacidade de negociação e argumentação; Conhecimento básico em informática (digitação, word, excel); Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$1.799,52 por mês **Benefícios**: -...

  • Analista Protheus Sênior

    1 dia atrás

    Belo Horizonte, Brasil KETRA SOLUCOES INTELIGENTES Tempo inteiro

    Analista Sênior Protheus Conhecimento avançado nos módulos da linha backoffice Protheus: - Faturamento - Call Center - Gestão de Contratos - Gestão de Licitações - Compras - Estoque/Custos - Gestão de Projetos - Financeiro - Ativo Fixo - Contabilidade Gerencial - Planejamento e Controle Orçamentário - Transmissão de Documentos Eletrônicos -...

  • Backoffice Jr

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Brasil Sempre Internet Tempo inteiro

    ➡Requisitos necessários: Ensino médio completo; Conhecimento em Informática básica; Responsabilidade, organização, proatividade, ética e postura profissional; Capacidade para lidar com conflitos, boa comunicação e foco no resultado; Habilidade no trato com as pessoas; Residir em Pará de Minas. ➡ Atividades de responsabilidade: Participar de...

  • Atendente Assistencia Clientes

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Brasil Selpe | Trabalhe conosco! Tempo inteiro

    Realizar atendimento telefônico; - Acompanhar as solicitações de abertura para acionamento do serviço de reboque; - Gerar novos agendamentos no sistema para as solicitações que não foram atendidas pelo primeiro parceiro; - Confirmar a conclusão dos serviços realizados. - Experiência com atendimento ao cliente - Ensino médio completo - Pacote...

  • Backoffice

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Brasil Gestão e Performance Tempo inteiro

    **ATIVIDADES**: Realizar tratativa com todos os setores, direcionando dúvidas e questionamentos feitos pelos licenciados e consultores, com objetivo de ter um breve retorno. Importar a vistoria e encaminhar link, para saber do andamento. Bem como acompanhar e visualizar as cotações. Realizar a tratativa de demandas abertas pelo portal do licenciado ou...

  • Atendente Assistencia Clientes Meoo

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Brasil Localiza&Co Tempo inteiro

    **LOCALIZA&CO** Estar em constante evolução nos trouxe até aqui. Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca da nossa motivação: construir o futuro da mobilidade sustentável. É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários, desenvolver...

  • Atendente Assistencia Clientes- Foco em Diversidade

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil Localiza&Co Tempo inteiro

    **LOCALIZA&CO** Estar em constante evolução nos trouxe até aqui. Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca da nossa motivação: construir o futuro da mobilidade sustentável. É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários, desenvolver...