Revenue Success

3 semanas atrás

São Paulo, Brasil HotelConsult Tempo inteiro

Revenue Success & Onboarding Specialist - Como membro da equipe de Onboarding & Success, reportando-se ao Líder de Equipe, você desempenhará um papel crucial em apoiar a ambição global de gestão de receita, fornecendo sistemas de gestão de receita e expertise em gestão de receita para uma rede internacional. Estes projetos abrangem a integração de novos hotéis em Sistemas de RM, gestão de bilhetes e otimização da eficiência, iniciativas de suporte contínuo, atualizações de processos e procedimentos de negócios, e a implantação de novas capacidades dentro dos Sistemas Globais de RM para hotéis em todo o mundo, com forte ênfase em conhecimento de gerenciamento de receita e prática de negócios.

Responsabilidades Principais:

  1. Integração de Novos Hotéis em Ferramentas de Gestão de Receitas:

    • Facilitar o onboarding de novos hotéis com a solução escolhida ou com uma nova funcionalidade.
    • Auxiliar o hotel na configuração da distribuição e do RMS para uma entrada em operação bem-sucedida.
    • Fornecer conhecimento e experiência com soluções RM, incluindo configuração, funcionalidade e resolução de problemas para suportar planos de implantação complexos, ótima configuração e uso das soluções RM, engajamento do usuário com a ferramenta e manutenção de altos índices de satisfação hoteleira.
    • Gerenciamento de projetos: detalhar o plano inicial do projeto, responder a dúvidas dos hotéis e usuários relacionadas à implementação inicial, e diagnosticar proativamente problemas, oferecer soluções e resolver questões.

  2. Sucesso e Suporte de Sistemas de Gerenciamento de Receitas para Hotéis e Regiões:

    • Gerenciamento de tickets: gerenciar eficientemente a fila de atendimento ao cliente, fornecendo orientação precisa em resposta aos tickets registrados por usuários do RMS e colegas regionais.
    • Experiência em escalonamento: identificar proativamente tickets que exigem escalonamento imediato e garantir resolução oportuna em conformidade com os acordos de nível de serviço.
    • Colaboração em equipe: participar ativamente da fila da equipe, compartilhando conhecimentos e buscando auxílio com tickets desafiadores.
    • Suporte de segundo nível: servir como segundo nível de suporte para sistemas de gerenciamento de receitas e processos de negócios relacionados, abordando questões sobre funcionalidade do sistema, configuração de dados, questões conceituais/analíticas, questões de previsão e decisão, processos de negócios e validação de previsões.
    • Análise de dados: conduzir relatórios, auditorias e análises ad hoc conforme necessário, cobrindo tópicos como uso do sistema, chamadas de suporte escalonadas, integridade de dados e desempenho do sistema.
    • Aprendizagem contínua: manter-se atualizado sobre os novos recursos lançados nos sistemas de Revenue Management.
    • Abordagem personalizada: aprender e adaptar-se aos processos de implementação e suporte, adaptando a abordagem para atingir metas específicas para marcas e regiões distintas.
    • Sólido entendimento: manter um forte domínio dos processos de negócios de Revenue Management, abrangendo diversas marcas e sistemas atuais, incluindo IDeaS G3, Lite, OTAI, ferramentas de BI, ferramentas S&C, PMS e CRS.

Requisitos:

  • Pelo menos 2 anos de experiência em tecnologia de hospitalidade, com experiência em RM.
  • Fluência em inglês ou Espanhol.
  • Conhecimento de tecnologia com compreensão de ferramentas/processos de BI.
  • Conhecimento prático de PMS (sistemas de gerenciamento de propriedades), CRS (sistemas centrais de reservas), gerenciamento de canais e outros sistemas hoteleiros e distribuição posterior.
  • Habilidades de gerenciamento de projetos e habilidades analíticas.
  • Autonomia e capacidade de trabalhar de forma independente em situações de alta pressão.
  • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
  • Forte capacidade de trabalho em equipe.
  • Boas habilidades organizacionais e de gerenciamento de tempo.
  • Paixão por ajudar os principais hotéis a capitalizar as oportunidades de gestão de receitas.

  • Revenue success

    Há 7 dias

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Revenue Success & Onboarding Specialist - Como membro da equipe de Onboarding & Success, reportando-se ao Líder de Equipe, você desempenhará um papel crucial em apoiar a ambição global de gestão de receita, fornecendo sistemas de gestão de receita e expertise em gestão de receita para uma rede internacional.  Estes projetos abrangem a integração...

  • Team Lead Revenue Excellence Center

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil AccorCorpo Tempo inteiro

    Job DescriptionThe Team Lead Revenue Excellence Center will be a crucial part of our Global Revenue Management team, responsible for leading a team of Brazilian support specialists.Reporting to the Manager Revenue Excellence Center located in France, you will ensure the smooth operation and optimization of our RMS while providing guidance and support to your...

  • Team Lead Revenue Excellence Center

    3 semanas atrás

    são paulo, Brasil Accor Tempo inteiro

    Join us at Accor, where life pulses with passion! By joining us, you will become a Heartist®, because hospitality is, first and foremost, a work of heart.​ You will join a caring environment and a team where you can be all you are. You will be in a supportive place to grow, to fulfil yourself, to discover other professions and to pursue career...

  • Team Lead Revenue Excellence Center

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Accor Tempo inteiro

    Company Description Join  us at Accor,  where  life pulses  with  passion! By joining us, you will become a Heartist®, because hospitality is, first and foremost, a work of heart.​ You will join a caring environment and a team where you can be all you are. You will be in a supportive place to grow, to fulfil yourself, to discover other...

  • Team Lead Revenue Excellence Center

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Accor Tempo inteiro

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    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Accor Tempo inteiro

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    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Accor Tempo inteiro

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  • Team Lead Revenue Excellence Center

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brazil, BR Accor Tempo inteiro

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  • Team Lead Revenue Excellence Center

    3 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil Accor Tempo inteiro

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  • Team Lead Revenue Excellence Center

    3 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil Accor Tempo inteiro

    Join us at Accor, where life pulses with passion! By joining us, you will become a Heartist®, because hospitality is, first and foremost, a work of heart.​ You will join a caring environment and a team where you can be all you are. You will be in a supportive place to grow, to fulfil yourself, to discover other professions and to pursue career...

  • Revenue Growth Management Internship

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Colgate-Palmolive Tempo inteiro

    No Relocation Assistance Offered # 160123 - Sao Paulo, Sao Paulo, Brazil Job Summary: Colgate-Palmolive is offering an internship position in data analytics and pricing, within the Revenue Growth Management (RGM) department. The role involves working with large volumes of data, ensuring the development and implementation of Colgate's pricing strategy,...

  • Especialista de customer success

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Soft Skills Desejáveis:Conhecimento do mercado hoteleiro e Revenue management;Experiência na área de vendas/relacionamento/customer success;Requisitos Obrigatórios:Conhecimento básico de Omnibees e suas funcionalidades (não operacional);Inglês e Espanhol básico;Ser uma pessoa proativa, persuasiva e que tenha organização;Disponibilidade para...

  • Customer Success Manager

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil o9 Solutions, Inc. Tempo inteiro

    Be part of something revolutionaryWe have a vision. Our Digital Brain, o9’s AI-powered platform, is being used by global enterprises to drive their digital transformations. The integrated planning and operational efficiencies we provide is helping businesses do more, be more and mean more to the world at large. Because businesses that plan better, reduce...

  • PMO Client Success

    Há 5 dias

    São Paulo, Brasil TikTok Tempo inteiro

    About the team :Client Success team plays a pivotal role in supporting business unit in sales enablement and ad operations processes and execution. Also, the team plays an instrumental role of unlocking revenue through white-glove projects to address client's needs. The team is focused on 3 main pillars that consists in Solution Selling, Sales Enablement...

  • PMO Client Success

    Há 4 dias

    São Paulo, Brasil TikTok Tempo inteiro

    About the team :Client Success team plays a pivotal role in supporting business unit in sales enablement and ad operations processes and execution. Also, the team plays an instrumental role of unlocking revenue through white-glove projects to address client's needs. The team is focused on 3 main pillars that consists in Solution Selling, Sales Enablement...

  • Revenue Growth Management Internship

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Colgate-Palmolive Company Tempo inteiro

    No Relocation Assistance Offered# 160123 - Sao Paulo, Sao Paulo, BrazilWho We AreColgate-Palmolive Company is a caring, innovative growth company that is reimagining a healthier future for all people, their pets and our planet. Focused on Oral Care, Personal Care, Home Care and Pet Nutrition, we sell our products in more than 200 countries and territories...

  • Customer Success Manager- Latam

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil WebEngage Tempo inteiro

    **About Us**: - WebEngage is a customer data platform and marketing automation suite that makes user engagement and retention simplified and highly effective for consumer tech enterprises and SMBs. One of the - ** hottest global SaaS companies**, we’ve been recognized by G2 as a - **Marketing Automation Leader in Asia 2021.** - The platform helps brands...

  • Customer Success Manager

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil o9 Solutions, Inc. Tempo inteiro

    Be part of something revolutionaryWe have a vision. Our Digital Brain, o9’s AI-powered platform, is being used by global enterprises to drive their digital transformations. The integrated planning and operational efficiencies we provide is helping businesses do more, be more and mean more to the world at large. Because businesses that plan better, reduce...

  • Customer Success Manager

    2 semanas atrás

    são paulo, Brasil o9 Solutions, Inc. Tempo inteiro

    Be part of something revolutionary We have a vision. Our Digital Brain, o9’s AI-powered platform, is being used by global enterprises to drive their digital transformations. The integrated planning and operational efficiencies we provide is helping businesses do more, be more and mean more to the world at large. Because businesses that plan better, reduce...

  • Customer Success Manager

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil o9 Solutions, Inc. Tempo inteiro

    Be part of something revolutionary We have a vision. Our Digital Brain, o9’s AI-powered platform, is being used by global enterprises to drive their digital transformations. The integrated planning and operational efficiencies we provide is helping businesses do more, be more and mean more to the world at large. Because businesses that plan better,...